ICT服务呈现出网络化趋势
ICT转型不应仅是电信运营商面临行业结构性变化的被动选择，而更应是基于对产业趋势把握的战略性拓展。历史的启示是，如果在自身核心竞争力基础上正确把握行业趋势，并采取行动，行业的结构性变化将是引领企业上升的“螺旋”，而绝不只是阻碍企业进步的“沼泽”。
在ICT产业链中，成功的ICT服务商往往身兼IT咨询服务商和系统集成商两种角色，这样他们能够直接与客户接触，能获得更多的利润或者提供更高性价比的服务，硬件提供商背景如IBM、HP，软件提供商背景如Microsoft、Oracle，咨询服务商背景如Accenture、 KPMG。那么，在全球化和网络化趋势作用下，网络提供商背景的系统集成商将受到青睐，这就可以理解BT们在ICT市场取得的成功。
值得指出的有三点：第一，BT们虽然在网络运营上经验丰富，但仍需通过内部培养、兼并和合作等途径快速培养系统集成能力；第二，从全球来看，进入ICT领域的电信运营商都有深厚的固网运营经验，BT和AT＆T是传统的固网运营商自不待言，其他如FT、DT、NTT等则是同时在固网领域和移动领域耕耘多年的跨国电信集团；第三，无论是具有何种背景的ICT服务提供商，包括IBM和BT等巨头，都必须通过合作才能给用户提供端到端的服务，竞合和博弈是这个行业的天条。
运营商须加强与IT厂商的合作
ICT趋势是整个电信业面临的结构性变化，电信运营商还在犹豫是否去IT行业掘金，IT行业已经毫不客气地对电信行业展开进攻，固网运营商因为本身的原因更早地认识到这一点，移动运营商安知未来无虞？但问题在于：何以见得Vodafone未来也不会呢？将移动互联网作为战略拓展方向，理由足够充分，但这并不是忽视其他战略重点的理由。
更何况，移动互联网是全新的领域，而ICT领域虽日新月异但商业模式清晰有效。事实上，战略防御是一种典型的战略态势，虽是防御，但保留投资的权力，进退可选，对资源需求也少于战略拓展。
电信重组之后，中国电信的内部整合要相对困难，会有一段时间市场、技术或服务断点；中国电信在高端ICT市场(如统一通信)优势并不明显，其在中低端市场的成就既是资本又是包袱，而中国移动则有后发优势。
由于电子商务移动化趋势、IT应用网络化趋势对中国ICT市场的影响将随着国内企业国际化进程的加快而日渐显现，中国电信应加紧与IBM、HP、Microsoft等国际IT厂商的谈判，尽快切入高端ICT市场。全球化的企业需要的是高端服务，而中国企业的全球化进程将在未来十年迎来高潮。
移动电子商务，已经听得到足音：移动商街、移动支付等产品已经属于这个领域，但还远远不够。越来越多的工作需要在移动中处理，越来越多的企业意识到员工是他们最核心竞争力，这才是未来的移动电子商务的契机！
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