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男子银行卡遭异地盗刷 为讨损失状告银行获胜诉

http://www.dayoo.com/http://www.dayoo.com/ 2011-12-26 03:26来源: 大江网  网友评论 (0)

  焦点之一

  刑案未破储户无法维权?

  主持人:储户在发现银行卡被盗刷后第一选择就是报警,可很多时候这些盗窃案没有侦破,于是储户就不知道该如何挽回自己的经济损失。难道除了等待,还是等待?

  张跃生:银行卡被盗刷后,在刑事、民事如何适用的争议上,两种声音完全相反。有人认为此类案件就必须先刑后民,原因是案件是储户自己报的案而不是银行,储户因犯罪分子的违法犯罪行为造成的损失尚不明确,所以案件应先移送公安机关查明事实;有人认为此类案件不适用先刑后民。因为犯罪侵害的是银行的经营资金,而不是储户的个人财产权,发生刑事案件与储户无关,储户丢失的钱完全可以按双方合同约定直接提起民事诉讼。而涉及到证据方面,由于盗刷案常涉及犯罪团伙制作伪卡等犯罪情节,因此其案件的刑事认定成为持卡人胜诉至关重要的证据之一。所以,储户一旦发现被盗刷,应第一时间向警方报案。

  主持人:持卡人被盗刷后,只能每天祈祷犯罪分子早日被抓获?

  张跃生:现实当中的确存在这么一种现象,持卡人完全处于被动状态。而从司法实践来看,案件往往长时间都没有破。如此一来,民事诉讼盗刷事实的真伪性就成了双方的争论焦点。如果有刑事认定作为依据,那么即可追究银行的安全失职责任,继而向其追偿。

  主持人:除此之外,还能有其他的补救和举证措施吗?

  张跃生:市民如发现异地被盗刷,赶紧就近再去刷一笔方便举证。也就是,出现盗刷卡记录在甲地,而持卡人在接近的时间段内通过这一方法来证明当时自己在乙地,卡内款项并非持卡人刷走,应当可以追究银行的责任。

  焦点之二

  谁来证明是盗刷?

  主持人:如果银行监控画面上的取款人并非持卡人本人,是否可以证明银行卡被盗刷呢?

  罗久保:银行的监控是最好的证据之一,但在一些案件中很难排除储户串通他人异地取款来敲诈银行的可能性。如果仅以此举证,储户有可能被视作举证不完备。

  主持人:可除了报警之外,储户基本难提供其他证据。那么,银行不认同储户被盗刷一说,是否要拿出证据来?

  罗久保:从法律角度来讲,应当遵循谁主张谁举证的基本原则,如果银行怀疑取款人与持卡人勾通诬告,应当举出相应的证据来证明。如果银行不能拿出证明,则应当视为盗刷。

  主持人:从目前发生的银行卡被盗刷的案件来看,多数储户的银行卡还在身上,只是密码被盗,而盗窃分子通过伪造银行卡并用密码窃取,银行对于这种伪造的卡能取走钱的犯罪,是否承担责任?

  罗久保:持卡人存款被盗大多因为银行ATM机被装上窃取设备,偷拍银行卡信息后进行克隆,进而盗取存款,通常银行的惯例就是,只要银行卡是通过密码确认被取款,无论是谁取走都被视为储户本人确认,并对由此产生的经济损失不予赔偿。这说明当前ATM存在不能识别银行卡真伪的系统缺陷以及犯罪分子利用该系统缺陷的情形下进行盗窃,导致储户卡里的存款被盗,银行应当举证证明涉案取款行为发生时,银行已经履行了审核银行卡的合同义务,而不能仅仅依凭取款行为的完成就想当然推定该笔款项系储户方支取。

  焦点之三

  判决版本多是法律不严肃?

  主持人:有法院认为储户密码被盗导致卡里的钱被窃取,银行不承担责任,也有法院判决银行全赔,甚至还有法院让银行和储户各承担一部分的。各种截然不同的判决结果的背后,是法律的不严肃吗?

  何军兵:目前关于银行卡方面法律法规和司法解释的缺失,对于发生银行卡信息泄露、储户资金被盗缺乏明晰的法律定性和责任认定,导致不同地区的法院对于同一性质的案件判决不一。这一结果使得法律的严肃性和统一性面临着严峻的考量。

  对于银行卡和密码被盗,被取走款项的,很少引起纠纷。引起纠纷的几乎都是储户持有储蓄卡,而存款却被盗取的情形。后者所引发的诉讼,法院判决结果一般有四种:一是以案件不属于经济纠纷,而有经济犯罪嫌疑为由,驳回储户的请求;二是银行全赔,从数量上看近一两年来,判决“银行全赔”的案例越来越多;三是储户自担;四是银行和客户各承担一部分,出现这一结果是法院在不能确定责任情形下,暂时按照公平责任分担损失。

  主持人:那么,遭遇银行卡被盗刷,储户应该怎么办?

  何军兵:储户要学会维权,不能轻易放弃维权的主张。钱存在银行,储户就和银行之间产生民事上的契约合同关系,双方在法律上是平等的主体。储户必须要保留的是三样证据:第一,及时保存资金转出的短信通知;第二,第一时间向银行调出对应的银行对账单明细;第三,凭上述证据向公安机关报案。(江南都市报 文/记者叶伟)

(编辑: newsroom)

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