夕阳守望者

           

赖东红：我印象很深，就是我毕业以后，第一次很成功地救治一个病人，让我很开心。但是我也有很痛苦的时候，就是在我毕业实习的时候，遇到一个很小的生命，就是乙型脑炎，她在我手里走过去的。后来我就自己决心，一定要做好这一行。

（画外音）

    我们一行人，来到了越秀区东山福利院的时候，福利院的工作人员，正要搞一场拔河比赛。阳光下，每个人脸上都泛着开心和愉悦，他们的乐观，自信，使我们感受到，在这里除了和谐，安详之外，还洋溢着更多的青春气息。也就是在这里，我们初次见到了，被评为“全国敬老之星”的赖东红女士。看起来对于我们的到访，赖东红似乎也没有多少准备，然而后来发现，我们的担心是多余的。因为在谈起自己的喜爱的工作的时候，对于赖东红来说，根本不需要什么特别的准备。

赖东红：怎么说呢，我们的工作很琐碎，老人的一点小事都是我们的大事，其实也就是日常生活里面的，吃啊，喝啊，医疗，还有调解，还有做一些心理咨询，或者心理治疗这方面。但是这些工作也挺有趣，因为它能帮助老人家，你说累呢 ，因为天天都重复这样一些小事,如果你不调整你的心态，也确实是很累，它很平凡，很具体，确实不是伟大。

（画外音）

    作为越秀区东山福利院党支部书记和业务副院长，负责福利院的医疗和后勤工作的赖东红同志，已经不愿过多地评价自己的工作了，五六十年代艰苦奋斗的作风，与新时代开拓创新与时俱进的精神，早已成为一个标签，插在赖东红同志的信念中。作为一名有着36年党龄的老党员，她在全区社会化养老的机构建设，居家养老和星光平安钟工作中，均做出了较大贡献，在推动全区老龄事业的发展上功不可没。

梁坤颜：我们服务员要上岗培训的，赖院长就是要带动我们学习，培训。她人很好，很关心我们，也很关心老人家，她随时都上门来访问老人家。

曾小姐：在赖院长的指导下，他们的工作人员做得不错，很好。因为我们居委会工作比较多,很多事情我们就不一定（能兼顾），就好像（帮老人家）搞卫生，我们肯定就顾不上，现在雇请了专职人员帮他们定期搞卫生，我们去监督，使得老人家有好的生活环境，各方面都很好，对共建和谐社区起到一定的作用。几年前，我们有一个双目失明的老人家，跌破了头，她很认真，很细致，她真的无论是风风雨雨都很细心，去关心老人家 ，帮她换药，送医，送药，我觉得她做得很好。

（画外音）

    1989年，越秀区东山福利院需要招收医生，一直以来心系福利事业的她听到这个消息，便毫不犹豫地投入到这项老年福利事业当中，谁知一干就是18年。18年来，她不分节假日，忠于职守，兢兢业业地工作，时刻关心着福利院的成长。之后她获得了，东山区老龄工作先进个人，广州市“三八”红旗手，全国养老机构优秀院长等荣誉。2007年底 ，赖东红同志被评为全国敬老之星，成为敬老院里最令大家动容的一员。

赖东红：1989年就从事老人工作，很偶然的一个机会，我开始接触这个工作的时候也很不习惯，因为我原来服务的对象，年龄都比较年轻一点，从事老人工作以后，接触到那些老人年龄都很大，身体上有毛病，或者是性格上，个性上都有一些改变，自己不是那么适应了。我一个印象很深，我第一次到老人院看，就是有一个老人家90多岁了，躺在床上，两个眼睛都瞎了的，带我过来看这个老人院的我的前辈，她走到她的病床前面，老人家很干净，躺在床上，她突然在我前面，就是低下头亲吻了一下那个老人。我自己当时很惊讶，我觉得我当时是做不到的，她做完了以后，就跟老人家交谈起来了，老人家很感激，她也是好像自己的亲人一样跟她交谈。我说不上那种感觉有震撼，也有一点觉得自己好像，那种感觉就是说觉得自己很低微。人家能做得到，为什么我一闪念，我当时一看，我自己觉得我自己不能做。慢慢在她们的带领下，我就逐步对老人工作找到了一点感觉，特别是通过自己和同事的一些工作。老人家就在老人院里面，生活得比较开心，比较快乐。还有就是说他们有疾病找到我们，或者我们发现，给他们治好了以后，老人家那种感激，那种画面经常就会浮现在我的面前。通过我们的一些工作，能给他们带来一些欢乐，能给他们送一些健康。我想不单是我，每一个人要接触到这一个，他都可以做得到的，只不过我在这个行业而已。另外一个，我跟他们的接触过程中，我自己也能享受到工作的快乐，所以我对这个工作是有一点投入了。

（画外音）

    只是谦虚地说有一点投入，也许并不是她多年工作的最好解释。但已经可以窥见，在她内心对工作的执着。1997年 ，福利院为满足日益增长的养老需求，院址由越秀南，迁址萝岗区黄麻村进行扩建。如今，十个年头过去了，福利院一期“怡康苑”，二期“护养区”，三期“东山苑”450张床位均已住满。让老人吃好，住好，安享晚年，已不再是口号，而成为了一个信念。这个信念，才是赖东红同志工作的真正体现。

王璧辉：由于我们建院的时候在萝岗，十年来，离得很远。就是从我们这个地方到她家，火车站那里，大概要两个半小时，一去一来 五个小时。很多员工跑来跑去，老人就会没人管，我们当时就要求员工六天工作制。她以身作则，不管自己有病，从来不提半点多余的要求，一直在福利院住下来。不管是老人也好，员工也好，组织上有什么事情也好，每天就这么24小时磨下去，泡在老人身上。

覃跃光：不管大小事务，很多事情都需要她出面，亲力亲为去处理，所以说就把一部分剩余的时间，放到我们医疗部里面来，所以就使得她自己本人的时间就很少了。她带领我们部门的时候，她的工作特别用心。

杜爱：平时她因为我们院分很多部门，而且分很多区，像我们文明路有个点，越秀南也有一个点，这里是一个大点。我们赖院长平时一个星期，哪边有事她就在哪边待着。

王璧辉：她在很多方面又是政治工作人员，又是院长，又是工作人员，又是婆婆，妈妈，又是所有老人的媳妇 女儿，所有的角色她全部承担了。

杜爱：她是一个很有魄力，为人处世能够让人心服口服的一个人。

（画外音）

    为克服许多老人刚入住福利院时，产生的心理抵触，她开始利用空余时间，琢磨各种适合老年人居住的现代装修模式和管理风格，尽量让老人住得更加安心和舒适。面对老人她总是如同亲人一般，对老人家嘘寒问暖，仔细询问老人入住的需求和感受，并牢记在心。经过她的不懈努力，现在的东山福利院，已经成为集养老，康复，医疗 ，休闲于一体的多功能，多层次 ，多项目的省一级综合性福利院。无论是居住环境或者服务风格，甚至细节到厕所和厨房的设计，都真正从老人需求出发。住在这里的老人，不再感到被家人遗忘，因为他们拥有着共同的大家庭，而赖东红就是这个家里的好女儿。

福利院老人：她是中医生，送了中药给我泡酒来喝，综合治疗，后来又经过锻炼，现在好很多了，全靠赖院长。

赖东红：别说是靠我，这是大家（功劳），你也很积极养老，这是真的。

福利院老人：一个医生一个小时看病的时间，可以对病人或是老人献出她的爱心，但是在24个小时内，都能献出爱心就不容易了。在一个星期对老人表现爱心是可以的，一般人都做得到，但是在365天都表现她的爱心就非常难了，赖院长就是这样一个人。

赖东红：跟老人沟通方面确实需要一些（方法），首先我觉得是要摆正心态，首先你要认同他是一个老人，第二，他生活阅历上要比我们多一些，第三，位置上要摆正，不能像老师那样去教导他，或者是一个行政管理者，把他当成是死物来管理，跟他平起平坐，甚至是当他的学生。所以有时候我会跟员工说，先当他的孙子，后当他的儿子，再当他的老师，这么一个办法取得老人家的认同。你才能进行一些工作。

居家养老老人：一见面就抱着，又拉着手，觉得很好，自己的儿女有时都没有那么亲热。

福利院老人：那年（我有）三个病，前列腺（病），长疮，皮肤病，这个人救过我的。

福利院老人：赖院长这个人思想比较客观，看问题比较客观，比较正直，爱心特别强。

（画外音）

    赖东红就是这么一个执着的人，热情的人。她用自己对老年人的关爱，点燃了生命的意义。看过她工作的人，都不会相信她患有再生障碍性贫血症，1998年，当医生宣布，她可能只剩下3年的生命时，她也一度深陷悲伤的沼泽。

王璧辉：当时我们发现她得了地中海贫血，还有再生障碍性贫血。从医疗角度来讲，我们医务人员内部判断她的生命也就是三年。在这个时候，大家都不愿意到萝岗来工作，她带头进来，在这里一过，她熬了十年。因为她的乐观，以医院为家，她从来也不去看病。由于自己是中医，也就配点药，当时刚建院的时候，她每月工资一两千块钱，基本上只够她去买那些不能报销的药品。这个同志是很难得的。

（画外音）

    关于生病的事情，她现在只是要微笑来面对，因为她明白，悲伤是不会治愈病痛的,但爱心可以改变世界。如今十年过去了，赖东红甚至习惯了自己身上的病痛。在最需要治疗的时候，她把时间献给了福利院的每一位老人。在最需要休养的时候，她把精力献给了越秀区的老年福利事业。

赖东红：我是这么看我自己的，我是一个很偶然的机会进入这个行业，也是很幸运的一个人，因为我有一些民政的前辈，他们给我做出了榜样。第二，我也很幸运遇到了现在的领导，无论原来东山区，现在越秀区，区委，区政府，还有民政局，他们在开拓养老，老人事业，为老服务这方面，他们开拓精神强，我们做具体工作就比较开心。另外还有我们那么好的一个团队，我只不过是他们中间一员。

赖东红妹妹：我觉得她并不是很张扬，自己做了那么多工作，从来没在我们面前说过辛苦，也没说过自己做得怎么怎么（好）。我听她的同事说，她去其它地方领奖，她的成绩比较突出，但她从来不在我们面前炫耀。我觉得她既平凡。在现在这个环境里面，也很需要这种人，不会夸张，不会突出自己，我觉得社会上应该多些这种人。我们都很理解她，很支持她。

赖东红：我家里人开始认为，我搞医疗卫生工作，肯定简单一些，而且技术上的提高会快一些。但是既然做了这一行，就要把它做好 ，我的家人也比较理解我，也比较支持我，所以我能坚持到这一天 ，我个人觉得来说，领导是给了我一个平台，同志们给我很多支持，家人给我的理解也是很必要的。我觉得一个人，事业，家庭都不能缺。

（画外音）

    如今机构养老的对象，不再单纯为救济孤寡老人，已经延伸至所有社区老年人，更多老人成了养老改革的受惠者。机构养老在她的带动下焕发出新的活力。

李敏兰：她带领着她的员工，带着她的队伍把一个一个小事情给落实好，给做好。然后很多个小事情，就造就了一个大事情。把东山福利院管理得很好，老人非常满意，这是赖东红的一个方面。另外一方面，在老年事业的发展上，我们赖东红院长也是尽了她全部的心血。比如说我们越秀区，为什么能够成为社会化养老的一个示范区，这里面有赖东红的心血。我们从一个小小的福利院，45个床位发展到今天的450个床位，这个过程，就是说从机构养老到我们2004年开展的社区的居家养老服务，赖东红院长也是按照民政局的要求，组织了她的队伍，从对老人的身体状况的评估，然后对上门服务的管理，一整套的管理办法，就是经过她的手。一件事情一件事情把它落实好，这种扎扎实实的工作作风，确实对整个民政工作推进发挥了相当大的作用。

（画外音）

    18年来，她兢兢业业，勤勤恳恳，实践着民政“孺子牛”的精神。她始终以朴实的工作理念和艰苦奋斗的工作作风，展示着对全区十多万老年人的爱。也正是这份爱支撑着她让她的生命绽放出更加璀璨的光芒。

赖东红：我想是现在社会发展，老人家应该有权力跟我们一样，享受文明建设的成果,他们应该在生活和生存质量上，能得到更大的一个提高，年轻人都说个性化的发展，他们能不能享受个性化的服务，质量更高一点，这是我的希望。因为我也会老，我老的时候我希望能更好一点。

李敏兰：我们民政局的工作也是社会的工作，需要我们千千万万像赖东红院长，这样的民政工作者，为我们的老百姓服务，我们应该向赖东红院长学习。

李治臻：赖东红同志一直以来兢兢业业，在敬老的岗位上为老年人服务。现在我们广州市已经超过了一百万老年人，老年人需要更多的服务，更多的关爱。所以我们呼吁全社会都来关心，关爱我们老年人，使我们的老年人更好地分享我们广州经济发展的成果，让他们健康地生活，愉快地生活，安度好晚年。