您的位置: 广州日报大洋网首页 > 新闻频道 > 财经 > 正文

不限量套餐猫腻多 工信部出手后三大运营商齐整改

2018-06-12 08:10 来源:中国新闻网

中新网客户端北京6月12日电 移动互联网时代,流量就是“刚需”,不少运营商顺势推出不限量套餐。可是,这些套餐存在限速等诸多限制,但在宣传上,又淡化这些限制。所以,很多消费者对这些套餐存在质疑。

近日,工信部要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。11日,三大运营商均表示已开展自查并整改,将规范宣传推广行为,在醒目位置向用户提示相关条款等,让用户明明白白消费。

资料图:市民正在使用流量上网。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者侯宇摄

资料图:市民正在使用流量上网。中新社记者侯宇 摄

不限量套餐限制多

不限量套餐诞生后受到网友的诸多吐槽,首先就是限速。据了解,目前所有的不限量套餐,用户使用流量超出一定量后均有限速限制。

例如,最近中国移动力推的88元畅享不限量套餐,用户当月流量使用超过10GB后,上网限速最高1Mbps,当月累计使用流量超100GB后,限速至最高128Kbps。

中国电信和中国联通的不限量套餐也存在类似限制,只是限速阀门不一。据专家介绍,一档限速多是降至3G水平,二档限速阀门为2G网络水平。

记者对目前市面上的不限量套餐进行了梳理,中国移动主要有“任我用卡”、“移动王卡”和畅享不限量套餐等;中国联通为“大小冰神卡”;中国电信为“天翼不限量套餐”,他们有一个共性,均存在“达量降速”的特点。

另外,除了基础运营商,一些号称定向不限量的互联网卡也存在类似问题,甚至限制更多。

记者近来调查发现,以优酷和中国电信合作的“大小鱼卡”为例,其说明显示,“优酷视频专属流量不包括优酷客户端内图片、文字、弹幕加载、打开优酷视频时加载图片、文字等产生的流量。”播放第三方广告也单收流量费。

某定向流量卡说是不限流量,但设定了种种要求,用户难以做到不使用套餐外流量。APP截图

某定向流量卡说是不限流量,但设定了种种要求,用户难以做到不使用套餐外流量。APP截图

猫腻:宣传上淡化这些限制

虽然不限量套餐存在诸多限制,可是宣传上,很多情况下,运营商都淡化了这些限制:“不限量”字大,“限速”字小,甚至对限速只字不提。

5月份,记者在北京地铁6号线走访发现,在地铁广告牌上,中国电信打出不限量129元套餐广告,对超出流量后限速等限制只字不提。实际上,这款套餐,当月国内手机流量超过20GB后,上网速率降至1Mbps,次月恢复。

11日,记者观察,在中国移动官网,北京地区首页部分宣传不限量套餐的banner中,对超出流量后限速的限制都没有标注。中国联通官网亦如此。

在一些互联网卡中,其定向不限量套餐,限制条件多“藏”在几万字的用户隐私协议(或说明、用户须知等)中。谁使用APP时会细读隐私协议?又如何在上万字的说明中发现这些?用户知情程度可想可知。

资料图:三大运营商表示规范宣传。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/' >中新网</a>吴涛制图

资料图:三大运营商表示规范宣传。中新网吴涛 制图

三大运营商后续如何整改?

针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,近日,工信部提出明确要求,此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。

工信部还要求,要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

三大运营当时均表示,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

11日,三大运营商再次回应。中国移动表示,近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信称,根据工信部要求,已经全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通表示,已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

(记者吴涛)

[ 编辑: 何雯飔 ]
分享到:
大洋微信二维码

大洋微信

广报汇微信二维码

广报汇

11:09 广州亚洲美食节印度主宾国日昨举行
广州亚洲美食节印度主宾国日昨举行
5月22日上午,随着嘉宾们点燃印度传统油灯,亚洲美食节印度主宾国日在广州中心假日皇冠酒店拉开序幕。 [详细]
11:41 广州将完善100条市政道路照明系统
广州将完善100条市政道路照明系统
近日,广州市公共资源交易中心发布中心城区道路照明完善工程项目(二期)勘察设计施工总承包招标公告。 [详细]
14:01 明天这个客运站将开售端午节假期票
明天这个客运站将开售端午节假期票
记者从广州公交集团天河客运站获悉,从5月24日起,旅客可提前购买端午节小长假期间班车车票。 [详细]
15:01 最心急入夏城市 广州排名第二
最心急入夏城市 广州排名第二
最近我国气温“南北倒挂”,北方出现了大范围高温天气,局地气温超过40℃。 [详细]
15:11 惠爱餐厅中山六路店暂停营业?
惠爱餐厅中山六路店暂停营业?
昨日,位于中山六路的惠爱餐厅总店贴出歇业通告,告知顾客们将进行场地调整,从21号开始停止营业。 [详细]
15:14 注意,广州进入阵性雷雨频密模式
注意,广州进入阵性雷雨频密模式
​目前广州周边已经出现零散回波,天气不稳定,雷雨可能性加大。未来三天受偏南气流和低层幅合影响,雷雨频密。大家不要掉以轻心呀! [详细]
16:14 一季度广州民营经济增加值超2000亿
2019年一季度,广州全市民营经济增加值2108.54亿元,占全市GDP的38.3%,同比增长7.8%。 [详细]
回到首页