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滴滴顺风车公布整改进展:顺风车司机将看不到乘客性别头像

2019-04-16 13:35 来源:大洋网

大洋网讯 昨日,滴滴顺风车事业部负责人张瑞通过滴滴微信公众号、官方微博等渠道发布公开信,公布滴滴顺风车整改进展。有市民看到该公开信后,认为滴滴将要重启顺风车业务,对此滴滴相关负责人回复记者提问时表示,顺风车仍在全力整改,暂无具体上线时间表。

从张瑞发布的公开信内容看,滴滴在经历7个多月全国范围下线之后,目前总结出五大问题情况和改善措施,包括:抵制非法营运,滴滴将会严格按照指导意见要求限制接单次数,规定车主在常用的路线上搭载乘客,让顺风车回归顺路合乘的本质;去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示,未来滴滴只展示出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等;用户准入信息筛查持续加强,滴滴会继续加强用户信息筛查,并在车主每次行程前进行人脸识别,严肃处理人车不符的情况。同时也希望与大众不断探索更多有效的方式;提高客服处置能力,顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一时间处理,降低安全投诉被误判或积压的概率;提升应急处置能力,滴滴组建了7×24小时应急指挥中心,为突发事件提供全方位支持,同时成立“警方调证对接工作组”优化调证流程,在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接,收到警方回复后,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

网约车乘客陈女士在滴滴公众号上看到公开信后表示,滴滴此次公布整改情况是为顺风车“复出”铺路 。滴滴方面表示,目前顺风车仍然在全力投入安全整改中,暂无具体上线时间表。后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略,广泛征求社会各界意见。

(信时记者 卢云龙) 

[ 编辑: 何雯飔 ]
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