广东中旅是旅游业界大型企业，肩负着重要的社会责任，除了关注经济效益和发展规模，更要注重社会责任和企业影响力，长期以来，企业就秉承为善不甘人后的优良传统，积极回报社会，热心公益活动，并曾在2005年取得了由广东省社科院颁发的“最具社会责任感企业”的光荣称号。
一、发扬“一方有难，八方支持“的传统美德，积极为灾区捐款捐物。
在2008年的赈灾活动中，为配合灾区抗震救灾，广东中旅迅速组织了“爱心募捐小组”，在公司内部掀起了一场轰轰烈烈的“送帐篷送祝福”活动。在赈灾活动发起的第一周，全体员工捐款累计逾60多万元，由“募捐爱心小组”组织募集的善款及物资共计110万元，其中，中旅离退休人员，包括已移民、定居海外的离退休老干、员工汇来的款项达到了30466元。
“爱心募捐小组” 活动不仅得到企业内部员工的支持也得到社会各界的响应，并筹得各地热心人士的捐款8000元，购买帐篷上百顶，，通过四川省人民政府驻广州办事处将帐房等物资直接运抵四川绵阳等灾区。
除了捐钱捐物，“爱心募捐小组”还自发买了慰问卡片，让企业的员工都送上对灾区人民的祝福。
二、开展“心连心”工程，建立困难职工常规帮扶机制
职工群众是企业改革发展调整的基础，在企业就是要从职工最关心、最直接和最现实的问题做起。
看病贵是目前国有企业职工碰到的一大难题，也是广大职工最关心、与职工利益最密切的问题。一些低收入的职工，工资扣除“五险一金”后，应付日常生活尚可，一有病，特别是急病和重病住院，费用便担当不起，家庭便陷入极端困难。为了尽可能在企业范围内解决这个问题，以实际行动贯彻落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，更扎实开展构建和谐企业，我们于2007年初建立了覆盖全集团在职职工的三重医疗保障网，最大程度解决职工尤其是困难职工、患慢性病职工看病贵的实际问题，解决他们的后顾之忧，用实际行动构建有广东中旅特色、充满人文关怀的和谐企业。
开展这项工作，难度比较大，仅出台实施意见，我们就广泛地征求各企业和广大职工的意见，对保障范围、报销标准以及经费来源等关键问题多次进行了修改。为了做好这项工作，还专门成立了三重医疗保障领导小组，具体负责自助医疗保险的运作。对保障经费采取钱管分离的管理办法，由公司工会负责审核，公司财务部负责管钱和帐，专款专用。各独立核算单位也相继成立了相应的机构，指定专人具体负责本单位职工医疗费用的预审和把关，形成遍及全集团，惠及全体在职职工的三重医疗保障网。仅2007年，三重医疗保障网就筹集资金96万元，全年有315人次在三重医疗保障范围内报销药费，超过在职员工人数15%；2008年，全年有860多人次在三重医疗保障范围内报销药费，超过在职员工人数43%；三重医疗保障网，进一步解决员工特别是困难员工、患慢性病员工看病贵的实际问题。
三、建立企业帮扶机制机制，构建和谐企业。
在有效运作两级帮扶网的基础上，企业建立了两级领导班子与特困职工联系制度。集团公司领导班子成员、职能部门正职、二级企业领导班子成员每人都联系一户困难职工，工会负责把联系户双方造册登记，对困难职工给予精神上的支持，工作、生活上的关心和帮助。这项活动开展以来，坚持做到了“五访三帮”，即：传统佳节要访，有了困难要访，子女开学要访，生老病死要访，出现矛盾要访；工作上帮，生活上帮，经济上尽能力帮。我们每半年召开一次助困工作会议，交流助困工作情况。对于特困户家庭遭遇重大或突发事故，无力筹措子女上学经费等困难，联系人便提请“心连心”帮扶中心给予帮扶，帮助特困职工家庭度过难关。两级班子成员经常了解结对户的困难，尤其是在每年的中秋以及春节期间，班子成员们都是亲自到帮扶对象家中进行走访，促膝谈心, 鼓励
四、关注弱势群体，构建民心工程。
坚持把困难职工的利益放在第一位，建立了困难职工档案，每月定期地为困难职工发放补贴，并根据实际的困难程度对补助金额给予调整，认认真真做好困难职工帮扶工作。每逢节假日，每位有 “结对帮扶”任务的两级领导班子成员和管理人员也为自己的帮扶对象送上了节日慰问金及礼品。今年共有12位员工的子女受到助学资助，补助金额10500元；补助困难职工达514人次，补助金额合计93317.27元。通过领导干部和管理人员个人实实在在的帮扶举措，在构建和谐中旅的进程中，进一步体现公平与正义，不断巩固和扩大帮扶活动的成效。
有和谐的企业，才有和谐的社会，我们在实施对企业员工的帮扶互助工程有几个特点：
一是领导参与，上下联动，层层落实。形成了两级帮扶网，确保帮扶工作落到实处。
二是建立机制，动态管理，长抓不懈。无论是困难职工帮扶工作还是三重医疗保险，都有一整套机制和规范的管理制度，不断提高帮扶效果。
三是注重实效，不做表面文章，不走过场。我们始终把帮助职工解决实际困难放在第一位，切实做到了不让一名职工家庭生活在贫困线以下；不让一名职工子女上不起学；不让一名职工看不起病。
四是突出重点，全面推进，惠及面广。从每月对特困职工固定发放生活费的常规帮扶，按职工实际情况不定期给予补助或组织动态的捐款，到推行覆盖全体员工的三重医疗保险。在重点帮扶困难职工的基础上，保障体系的涵盖范围不断扩大，使到每一个员工都能受惠。
对社会对弱势群体的援助不是一时一事的短期行为，而是一项长期的工程几年来，我们始终坚持围绕中心，服务大局，致力于构建和谐企业，致力于让员工充分享受企业的发展成果，致力于让员工与企业共同成长，着重创立“以人为本、和谐互助”的良好导向，调动了广大职工的工作热情和积极性，有效地增强了企业的凝聚力，推动了和谐企业的构建。
尽管2008年度国内外发生的事件对旅游业界产生了极大的冲击，但是企业对社会尽责的宗旨不变，广东中旅仍坚守积极发展生产，努力回馈社会，为社会多作贡献的宗旨，树立业界的良好形象，共同推动和谐社会的发展。
