群众投诉无小事，南沙区环境监察大队进一步完善和健全信访工作体制，完善环境信访受理方式、处理工作程序和信访处理反馈工作制度。同时，加强对南沙区环保“84682179”举报热线的管理，制定完善环保举报热线值班制度、值班程序，确保环保举报热线的畅通。
2月25日15时40分，南沙区环境监察大队接到群众投诉，某单位员工正在南沙区珠江街下横沥大桥西侧、广州怡基机电铁器有限公司南侧空地上用铲车擅自填埋工业垃圾，行为极其恶劣。区水务环保局执法人员和南片环保所非常重视，于16时05分迅速赶到投诉现场调查处理。由于畏罪，铲车人员拒不供认工业废物处置单位。无奈之下，区水务环保局只能求助珠江街和公安部门，申请暂扣肇事铲车，逼出肇事单位。在取得珠江街和公安部门的配合下，肇事单位广州市浩兴纸业有限公司对随意倾倒工业污泥的事实供认不讳。执法人员做了调查笔录和采样，待监测结果出来后依法对肇事单位进行严肃处理，以规范南沙区的固废处理处置工作。（南沙区水务环保局 邬国平）
