市城管局局长李廷贵（中间戴眼镜者）在现场受理市民投诉。通讯员供图
城管开放日吸引近千市民，市城管局局长“摆摊”受理投诉，有市民称——
“走鬼”投诉城管协管员强行闯入家中搬走货物，市城管局局长当场回复，若此事属实，定将严惩，还市民一个公道。
昨日，市城管局组织各城管分局集体到人民公园“摆摊”，联合受理市民投诉，近千市民前来咨询或投诉。市、区城管局长共受理142宗案件，其中以违法建设、乱摆摊等问题为主。
市民哭诉：协管员进家搬货物
局长表态：如调查属实将严惩
昨日上午，人民公园南广场投诉摊前聚集了不少市民，市城管局摊前更是围得里三层外三层。市城管局局长李廷贵亲自坐镇，零距离与市民“倾偈”。
上午11时许，排队良久的一位女市民终于逮到“诉苦”机会。她向李廷贵投诉，上个月，两名城管协管员强行闯入她家，搬走了她平日摆摊的货物。“没经允许，怎么就擅闯我家？要是你们城管这样，我们家人的生命安全都将受到威胁。”这位市民说着说着就哭了起来。
李廷贵当即回应，此事还需调查核实，若属实，将按照城管相关纪律进行严惩。李廷贵还强调，城管及城管协管员在执法过程中，一定要穿制服并佩戴工号。
据了解，目前已获省人大批准正等待实施的《广州市城市管理综合执法条例》明确规定，协管员等聘用人员不得实施扣押物品等行政处罚和行政强制手段。
市民投诉：投诉至今未处理
局长支招：口头答复不算数
“你们上次就说要拆那个违章建筑，为什么我们还在受203住户的骚扰啊？”接连几次城管开放日都来投诉的市民李先生表示，自己对处理结果不满意。李廷贵当场放话，“这次要是还解决不了，我给你们去解决。”
有市民投诉，他家受楼下30多家小餐馆油烟“骚扰”已久，以前向相关部门投诉过，但至今未处理。该市民表示，希望这次城管部门能给个说法，不要再以“尽快”等口头说法来表态。李廷贵当场向该市民支招，以后一定要让有关部门做出书面答复，“口头答复不算数”。
李廷贵表示，对于此次受理的受访案件，城管部门会及时立案调查，30天内回复当事人。不能及时解决的也不会拖延，将以城管的名义协调各部门，及时给当事人一个答复。
■现场花絮
佛山村民也来投诉
广佛同城是当前热门话题，就连这次广州市城管“摆摊”，也吸引了佛山市民前来参加。昨天，在人民公园接访现场，佛山来了六位特殊的“客人”。他们不仅带了自己写的上访信和相关照片，还写了一份给省委领导的控诉信。“我们这次是代表我们村5000多名村民来的，佛山解决不了的问题，我们希望在这里能得到重视。”其中一人说。
他们从报纸上知道这次城管接访活动，就决定过来试试，希望能引起有关部门和媒体注意。不过，受管辖范围限制，广州市城管局对他们的投诉没予受理。（记者 尹辉 实习生 高艳 通讯员 穗城管）
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越秀城管中队全部下放街道
“现在生意再红火我们也不敢把桌子摆到门外占道经营，摆出去不到10分钟城管就来干涉。”东湖街一家餐饮店老板说。
昨日记者获悉，越秀区城管将全区22个驻街中队全部下放到街道管理后，不仅执法效率明显提高，城管人员属地管理意识也加强，主动为民服务。该做法有望在全市全面推开。据介绍，以往街道由于没有执法权,在日常管理中经常要绕很多弯，街道发现后必须协调区城管大队,再由城管大队派出人员前往执法,不仅影响工作效率,有时还会出现街道、城管遇事相互扯皮、推诿的情况。因此从去年10月开始，越秀区便将东湖、农林、广卫等六个驻街中队进行下放街道管理试点，并从今年1月1月起将全区22个驻街中队全部下放所在街道管理。 （记者 徐静 通讯员 越宣）
