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本报讯（记者 黄琮 通讯员 王维凤、吴永成）托运行李找不到可以上网查询。记者日前从南航获悉，南航已经在国内外34个机场开通了行李查询系统，旅客交运的行李去到哪里通过网络查询可以一目了然。而在以前，为了查找行李航空公司只能通过电话电报的形式，不仅浪费时间，也延缓了查找速度。
南航行李查询系统网络全面覆盖国内所有分子公司。一旦旅客行李出现运输过程中的延误，航空公司工作人员就可登陆系统查找，各地联动，尽快“物归原主”。记者从南航获悉，目前南航已在国内外34个机场开通了这一系统，极大地方便了行李查询工作。
据介绍，以往查找行李都是通过电报电话的形式，不仅速度慢，还花费不少成本。如今在网上鼠标一点，就可达到几个电话也达不到的效果。比如始发站一旦发现错运和漏运行李，立即将相关信息在系统内发布，在航班还未到达时，到达站已经获悉相关信息，提前做好准备，工作人员在旅客离开飞机后也可第一时间向其通报，获取旅客的理解。
另外，有时行李出现错运的情况，涉及的可能是多个机场，这往往增加了行李查询的难度。而行李查询系统让各地联动互通，开通系统的机场均可看到行李信息，无疑大大提高了行李查找速度。
南航方面表示，发现行李丢失的旅客，今后只要登陆南航行李查询系统http://airport.csair.com/outbaggage/app，按照相关指引来操作，就可看到自己丢失行李的最新进展情况，可能是已经找到了，可能是已经交付，可能是正在查询中。同时，旅客也可以看到南航工作人员在行李查找中做了哪些工作，比如都给哪些航站拍发了电报，都向哪些地方进行了查找等等，满足了旅客的知情权。
