姓名：谭少兰 性别：女
职业：六榕街劳动和社会保障服务中心主任
感言：帮助别人要换一个角度思考，才能化解大家的矛盾。
“我儿子老是和一伙小混混在一起，还偷吃摇头丸。”近日凌晨1时，贫困残疾人阿珍（化名）拨通六榕街劳动和社会保障服务中心主任谭少兰的电话，一聊就是一个小时。谭少兰安慰她，并通过司法途径帮助阿珍。谭少兰的助人信条是，“能帮到一个困难群众解决问题，让他快乐，他所属家庭就开心，民以社区为家，社区就会更和谐。”
六榕街文园巷社区居民阿珍（化名）由于先天侏儒，丈夫早亡，经过社区多次推荐及自行应聘均无法就业，其子成年后也无所事事、浪迹街头。在阿珍的生活圈里，谭少兰是最好的朋友之一，“阿珍其实怕人看不起她，儿子误交损友，想在社区收‘保护费’，最近还偷吃摇头丸，我就开解她，要她多倾听孩子心声。”
为了更好地解决这个家庭个案，谭少兰与阿珍的儿子阿强（化名）成为朋友，阿强说：“谭阿姨与我妈妈同年纪，可是我就不能和我妈很好沟通，不知为何会这样。”
对此，谭少兰认为，“帮助别人要换一个角度思考，才能化解大家的矛盾。比如，我跟阿强就用些市井语言交流，以交朋友形式说话，而不是说教语气，才能获取阿强信任。对于阿珍，因为她自信心不足，就多鼓励她，让她能够树立信心，重新找到工作。”
据了解，六榕街办事处负责人根据阿强的爱好，安排其参加点心培训班，并垫付了培训保证金，使他顺利通过点心制作技能培训，获得初级点心师证书。结业后阿强在某西餐厅找到工作，阿珍也被安排到社区公益岗位工作。
在社区内，有一名5旬的精神病康复者大军（化名），大军最喜欢拿相机偷拍阿珍。阿珍非常恼火，经常想不开，谭少兰就开解她，并做大军的思想工作。
一些熟悉大军的人认为，“大军很麻烦的，很难接近。”据一些居民反映，大军不仅喜欢偷拍女性，偷女性文胸、底裤，甚至穿女性衣服上街，就算居委会干部也认为他非常难接近。
偏偏是这块人人认为难啃的“骨头”，也找谭少兰说心事，“社会上的人很难理解大军的行为，连阿珍也难以理解他。其实，大军很想与阿珍交朋友，但是阿珍不理解。我就劝大军，让他放下相机，学学与别人相处。”
（记者曾卫康 通讯员梁卫国摄影报道）
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