“金融危机下的转型期，社会矛盾普遍上升，老百姓这时更需要政府关怀，眼睛都盯着党风、政风。作风不好，最终会把民心搞散！”——广州市委书记朱小丹
（记者 牟晓翼 通讯员 穗宣）昨日，广州市委书记朱小丹在科学发展观相关会议上表示，省委近期针对广州政务中心等部门的暗访检查“是好办法”，广州各级机关单位要加强机关作风建设。
机关作风一直满意度低
“我都不想说，有时连我下基层办事都难。”朱小丹指出，目前广州部分机关单位的作风拖沓，态度欠佳，直接引发群众反感。“有人说，这是老百姓的对立态度，就是想要‘捣乱’造成的。但我们同时邀请社会评价机构对社会治安群众满意度也做了评估，怎么评估怎么都是满意，反观机关作风，却一直是低满意度！”朱小丹指出，目前机关作风不高的关键因素是由于机关体制改革没有跟进，“广州体制改革总体落后于发展速度，这是市委的责任。未来，我们要对城市管理体制、财政管理体制、行政管理体制和社会管理体制，加上国企股份制改造，进行一次全面的改革”。
部分单位仍未交整改方案
朱小丹在会上同时提出三个“坚决”的理念：“一是坚决反对官老爷作风，二是坚决反对衙门作风，三是坚决反对扯皮作风。”他透露，自市委就省委暗访录像一事要求各相关部门整改至今，仍有部分单位没有将整改方案和结果上交市委，“作风不改，何以言‘首善’”！
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“作风较差、问题较多的单位恰恰是群众最喜欢看的，如果这都不给看，那么网评就没有大众监督的意义了。”昨日，在广州深入学习实践科学发展观阶段工作会议上提出的机关作风“三评议”活动，由于网评部分有所限制，引起市民争论。
社会评机关两项不公开
据了解，在学习实践科学发展观活动进入分析检查阶段之际，昨天市委决定开展机关作风“三评议”活动，拟采用基层评机关、社会评机关和“两代表一委员”评机关的方式，对参加第一批学习实践活动机关（事业）单位作风进行评议。其中社会评机关一项，将主要在大洋网发布的评议调查问卷实现。
调查问卷评议内容分三个部分：
一是对市直、中直和省直驻穗等机关单位的整体作风进行评议，主要综合评议当前市直、中直和省直驻穗等机关单位的作风现状及存在的主要突出问题，采取网民点击的办法，网民可以查看点击结果。
二是对市直、中直和省直驻穗等参加第一批学习实践活动的单位的作风分别进行评议，按满意、比较满意、不满意三个等次，采取网民点击的办法进行评议，网民不能查看点击结果。
三是对机关作风较差、存在问题较多的单位，采取写实的办法，提出意见建议或评论，网民不能查看具体内容。
网民吁赋予知情监督权
“三评议”方案中的社会评机关一项吸引了广大受访市民的兴趣，网评更是提供了更为大众化的方式。个体户张先生对记者表示，不仅自己，他还会发动身边的亲朋好友，到大洋网上参加评议，尤其是对工商、税务等需要直接接触的部门提出具体意见。但他同时认为，机关评议结果特别是负面评议不公开，将直接打击网民参与的积极性，“只有赋予大众知情权和监督权，相关部门才能全力整改”。
但也有市民认为，现阶段下采取不公开政策，是为存在问题的单位“留颜面”，一方面是让这些单位“知耻而后荣”，另一方面是避免可能激化的社会矛盾。 （记者 牟晓翼）
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“工商部门窗口服务人员一定要提供最优质的服务，在工作中故意刁难群众的，就要‘下岗’！”昨日，省工商局副局长彭海斌在“三整顿一规范”会议中严厉表示。
据省工商局纪检组李侨组长介绍，曾经分局接到群众举报，称有个别工作人员态度不佳，甚至跟群众争吵、动手，“但有这样的监督举报，正是我们能审视自身工作的好时机”，窗口工作人员必须对符合条件的申请依法及时办理，不符合条件的申请必须明确告知理由，讲清需补办的材料、手续，并开具书式凭证。
针对目前省内新闻媒体曝光的包括工商窗口在内的部分单位存在的问题，省工商局党组书记卢炳辉称，“对曝光问题，要进行严肃处理”，同时必须进一步完善窗口服务，“把工商行政管理的许可业务全部纳入窗口服务，真正实现一站式办理、一站式服务”，甚至通过采取明察暗访等各种方式，建立覆盖省、市、县、所四级窗口的全工时全空间效能监察电子系统和投诉热线；在网络开办群众评议的平台，希望通过社会广泛监督，不断提升工商系统的工作和服务质量。（见习记者 吴梦纾 通讯员 黄秀苗 胡燕妮）
