网友曝光“以漆代皮”金海马沙发（大洋网友“宝刀未老”摄）
（大洋网讯 记者兆丽）年近岁末，除旧迎新，很多市民都有购置新家具的打算。大洋网友“收不到货的金海马”声讨金海马送货服务差的帖子在大洋论坛引来很多网友的跟帖，纷纷曝光个人遭遇金海马恶劣服务以及家具质量问题。
网友曝光：
售后服务奇差 家私送货要两周
“付了钱的家具，到底是送不送了？啥时候送？为什么连一个消息也没有 ”网友“收不到货的金海马”十分气愤向大洋网记者报料抱怨金海马的送货服务。据该网友介绍，买家私后约定一周后送，但到收货那天等了一天都没有收货，期间虽不断打电话咨询，最后得到客服人员的回复是没有人送货，要再等一周。
金海马不断拖后的送货服务给消费者带来损失和不便，网友“收不到货的金海马”无奈的告诉记者“我们都是普通的上班族，现在的经济环境下，每个人都岌岌自危，都在搏命工作，辛辛苦苦赚回来的钱买了点家私，改善一下环境，结果却被一天拖一天，一次拖一次的收不到货，我们只能夫妻轮着请假在家等，损失的不是时间，损失的是每一天的工资......... ”
“金海马劣质家俱的集聚地和代名词”
网友除声援网友“收不到货的金海马”对售后服务的投诉外，更不断曝光自家在金海马购买的劣质家私，有网友更称“金海马劣质家俱的集聚地和代名词”。
网友“宝刀未老”上传多张一年前在金海马购买的沙发吊皮照片，并告知记者“该沙发是起芳村金海马买的，一年后靠背那里就开始掉皮，准确地说,根本不能说是皮，薄的程度只能说是“一层纸”更合适，在“纸”外面刷了一层漆。”
除曝 “以漆代皮”情况，网友“baa530875”更爆出另一吓人劣质“为了清理水银，将底部那层布剪开，发现沙发根本就是垃圾做的，里面各种不规则的木料（有松木，有胶合板，有彬木，有开裂的，有发毛的，有奇型怪状的）就靠几颗铁钉横七竖八的钉在一起，还有那破麻袋，草绳，真的惨不忍睹。”
对于目前中国最大的家具产品代理商和经销商的金海马，记者在网上搜索发现，大洋网曝光的问题不属少数情况，有很多消费者都曾就家具质量以及售后服务向消费者协会进行投诉。
金海马回应：
金海马公司相关人员向记者表示金海马家具城聚集各品牌家具销售商，对于网友投诉的质量和服务问题，须提供有问题的具体家具品牌，以便做出跟进调查。
（对网友投诉和曝光问题，金海马公司工作人员表示将在大洋网对网友做出回应，请网友留意相关的报道）
投诉回应：
要求经营者在收款单上注明送货时间和违约责任
12315投诉举报中心提示广大消费者，在购买商品交预付款时，应要求经营者在收款单上注明送货时间和违约责任。对明知已经停产的商品，经营者仍要收预付款的，消费者可向工商部门投诉和举报。
记者支招（点击下项查看）：
