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留心服务资讯
（记者 刘敬 通讯员 莫艳妍 谢小玲）春运之前，密切关注每日滚动发布服务资讯。预先留意购票、候车、乘车地点、时间等信息变化，做到出行前就心中有数。拨打95105688，可按语音提示查询广铁的重要公告、列车正晚点信息、车次票价、余票信息、时刻表、订票指南、有关客运规章制度等信息。
多种购票选择
节前广州站、节后湖南地区客流密集，热门方向车票全面紧张。不定发站不挑线路不选双日出行，可以提高订票成功率。广铁集团今年推行外来工团体订票、学生票送票上门、电话订票、集中售取票点、站内窗口、代售点等多种方式售票，订票时要到指定正规渠道，最好首选电话订票的方式，如果订不到第10天的票，不妨试订第4～9天的车票。如果火车票已卖完，建议您改由公路、航空出行。
看清乘车信息
请按车票指定的日期、车次、座别和铺别上车！开往湖南的临客车次编号以往采用“A”字头，今年全部改编成“L”字头，便于区别。火车票票面标注的乘车时间统一采取24小时制，部分旅客容易混淆零时开车车次的乘车时间。打个比方，1月7日～1月24日的L480次由广州开往武昌，若要乘坐1月7日L480次，在广州站的开车时间是0时21分，旅客需在6日晚赶往广州站，于7日0时21分上车，而不是7日晚前往车站坐车。
了解列车变动
春运期间，铁路实行运力倾斜，采取“停短开长”策略，广铁集团管内停运了部分短途客车，取消了部分中间站的春运客运业务。还有部分车站列车改点、变动，如1月7日春运尚未开始，广州站的动车组就陆续调整至广州东站始发，1月11日起至节前要从广州搭乘动车组的旅客请到广州东站出发。旅客在出行前一定要以车站的公告为准。
注意人身安全
请不要携带危险品进站上车。春运客流倍增，列车密度显著增加，旅客不要把头、手伸出列车窗外，以免发生意外。站内候车时，请听从工作人员引导，不要在铁路上或站台边缘行走，更不要图快钻机车、车辆底部。
放妥车票钱财
为了保险起见，请将车票和钱财分开放妥，以免双双遗失。春运人多混杂，不乏一些利用车票做诱饵骗取钱财的“托儿”，也有人浑水摸鱼搞“调包术”，请勿图一时轻松让陌生人帮忙提行李，或代买车票。如遇骗子设局，请立即报警求助。
上车后，请勿将装有钱、证件、手机等贵重物品的衣服挂在衣帽钩上，或经常清点贵重物品，避免引起扒手注意。请勿吃陌生人提供的食品饮料或香烟。
