学生月卡连连失窃，补办流程应声出台；只是，旧怨又添新愁———
■连线追踪
记者林世宁报道：《羊城晚报》关于“贼仔盯上学生月票卡”的提醒出街后（详见本版4月6日《贼仔盯着学生月票卡下手》），已引起很多学生的警惕。但贼人却并未因此有所收敛，学生卡失窃的报料仍不绝。有关部门也应声而动。近日，《学生卡遗失补办流程（暂行）》已出台，遗失学生月票卡可申请补办，经身份核实，原卡将被注销，无法使用。但学生又有新的困惑：补办了新卡，注销旧卡里的余额为何不能退？这笔钱哪去了？
学生遭遇
斗胆贼仔半偷半抢
本月6日晚，伍女士拿着当天的《羊城晚报》给儿子小莫看，特意提醒他注意保管好自己的学生月票卡。谁知7日晚，小莫一进门便满脸苦闷地对妈妈说：“我中招了。”原来当晚小莫放学乘公交车回家，学生月票卡在车上被半偷半抢弄走了。乘车时，小莫感觉自己被几个人刻意挤在中间，“连伸手拉横杆的空隙都没有，我意识到可能有人偷东西，但无奈实在动不了”。等身边几个人稍微移开，小莫发现自己的学生月票卡不见了。
家长困惑
旧卡余额为何不退
贼人如此猖獗，有关部门也有所动作。近日，《学生卡遗失补办流程（暂行）》已出台，学生月票卡遗失后，可到广州羊城通有限公司网站（www.gzyct.com）下载学生卡遗失登记表，填写后缴费、加盖学校公章，另持银行缴款回执及复印件，到羊城通东华东客户服务中心申请补办。核对资料后，遗失学生卡将被注销，卡片所有功能将被禁用，成为一张废卡。提交申请15个工作日后，凭《学生卡遗失/补办受理回执》到羊城通东华东客户服务中心便可领取新学生卡。
记者留意到，《学生卡遗失补办流程（暂行）》中明确规定“遗失学生卡余额、余次和押金不予退回”。记者随后采访了几位正为补办学生卡而烦心的家长，他们都对“不挂失、不退、不补”的强硬条款表示不满。学生家长李先生说：“办卡时登记了学生的详细个人信息，既然是实名卡为何不能像银行卡那样提供挂失服务？羊城通卡消费都有记录可查，补办了新卡，旧卡里的余额为何不退？如果不退，那这笔钱又去了哪里？”家长们都表示，这个规定很不人性化，希望在正式流程中可以改进。
另有学生家长反映羊城通网站上提供的《学生卡遗失登记表》下载链无效，表格根本下载不了。经记者核实，果然如此。希望有关部门加以改进。
（报料人伍女士，三等奖100元）
