手机看新闻昨日，学生卡首日接受个人办理，记者在位于东华东羊城通客服中心看到，多位学生家长替子女前来办理学生卡。不过，据记者现场调查，当日能够成功申办的学生家长几乎为零，多位学生家长当场抱怨：个人申办学生卡，程序太复杂。并有家长提出，如此复杂的办理程序，宁可放弃，多花点钱让小孩搭交通工具。对此，羊城通公司表示，将收集学生和学生家长的意见，不断进行改进。
办理指南像专业文件
昨日上午10点许，记者在位于东华东羊城通客服中心看到，不少家长手持缴款的回执和孩子的学籍资料，做好了现场填写登记表的准备，却被工作人员告知现场不予填写，并需要统一上网填写登记表，再打印下来交给学校盖公章。于是，家长们拿着羊城通公司打印的流程表，带着一头雾水折返。
一个上午过去，记者观察下来，顺利办完申办手续的家长寥寥无几。
“从3月份开始，我单是去羊城通咨询就跑了10次。”一名家长大吐苦水，“要不是为了小孩还有三年高中可用，真的不想办理了。”某女士最终还是领了一份办理指南回去慢慢研究后再申办。
“没想到申办流程这么复杂，你看这指南就有两页纸，就像专业文件一样，看了半天都弄不懂。”一位熊女士也向记者抱怨，“太麻烦了，我还是不办了，宁愿多花点钱给小孩当交通费得了。”一名家长表示。“恐怕得跑两趟都搞不掂。”在受访的多位学生家长中，几乎所有的家长均表示申办流程过于复杂。
上网登记难倒学生家长
按照个人申请学生卡流程规定，个人申办学生卡需要登陆羊城通公司的页面填写学生的学籍信息，并上传符合格式的数码照片文件；然后需要缴纳30元押金，再将申办登记表交学校盖章确认后，提交羊城通公司客服中心，大约15个工作日可取卡。
“我不会用电脑，回去只能找人帮忙上网填表。”杨先生抱怨网络办公化，多位家长提议，能否将个人申办流程简单一些，例如让学校将学生的资料给羊城通公司备案，家长只要凭着证号过来核实。
将根据家长意见改进
“我们会收集家长和学生的意见，不断进行改进。”对于学生家长抱怨程序太复杂的问题，羊城通公司业务部李小姐作出解释。
对于为何要上网填写资料的问题，李小姐作出解释，按照以往经验，手工填写资料容易产生笔误、字迹辨认不清等问题，网上登记可以将这些错误率减到最低；同时，网上登记可以避免填资料、贴照片等引起的现场拥堵；再者，也利于对办卡人数进行实时监控。
针对家长反映的“不熟电脑操作”等问题，李小姐表示，网上受理目前也是属于试行阶段，如果在今后的调查中，出现接受程度不高的情况，羊城通公司也将及时与广州市交委和教育部门进行沟通，做出相应的调整。
根据此前的统计数据显示，广州市有办理学生卡需求的中、小学生约有30余万，除去日前大规模办理过程中处理完的20余万学生卡，目前还有约10万的学生有办卡需求。面对如此庞大的办卡需求，羊城通公司为什么只开通一个客服点受理学生卡业务呢？
对此，李小姐称，由于前期大规模的办理已经结束，人流相对不会很多，目前也只是先开通一个客服点试行一下，将来还会根据具体的人数情况考虑开通其他客服点。（来源：信息时报 记者 李慧燕）
羊城通学生卡办卡流程
第一步：申办资料准备
1.学生向学校了解本人学籍号；
2.准备普通数码免冠证件照。 jpg格式电子照片，文件大小100k以下，48mm×33mm（高×宽），244 像素（高）×168 像素（宽），或同比例的更高像素的照片，分辨率最低为300DPI，建议蓝色背景。如学校具有学生数码证件照存档，学生可向学校了解并获取，学生也可自行准备。
3.学生卡办卡费用（押金）30元/张，可刷卡缴费或银行现金缴费。若选择现金缴纳，申办人到市内邮储银行缴纳30元，保留及复印银行开具的缴费回执；若选择刷卡缴费，可于申办现场提交和确认资料时刷银行卡或羊城通卡缴纳费用。
温馨提示：银行汇款人为学生名字，请检查回执上银行是否打印出14位数缴款流水号，如无则需请邮局告知，否则无法完成以下“网上资料填写”步骤。
4. 网上填写资料，上传照片。
阅读完本指南以后，请点击“学生卡个人申办”，注册后录入个人办卡信息，包括姓名、性别、学籍号、学校、年级、毕业年份、联系电话、手机、缴费方式、取卡方式等，并上传数码证照照片。学生确认录入的资料无误后提交系统审核资料格式。
温馨提示：取卡方式可选择“自取”或“快递”，“自取”凭申办现场羊城通公司出具的《受理回执》到受理网点领卡；快递在受理现场缴纳快递费，卡由广州EMS送至收件人。
缴费方式可选择“邮储银行现金缴纳”或“受理网点现场刷卡”。网上选择“邮储银行现金缴纳”则需要录入缴费流水号，凭邮储银行缴款回执及复印件到受理网点办理业务；网上选择“受理网点现场刷卡”凭银行卡或羊城通卡在羊城通客服中心办理点现场刷卡缴费。
如选择邮储银行缴费，请在缴款的两个工作日之后再在网上录入资料，否则由于邮储银行未上传数据至羊城通，网上登记资料不获系统审核通过。
5. 打印资料交学校盖章确认。
学生在网上登记的资料经系统初步审核通过后，学生可打印《学生卡申办登记表》，将《学生卡申办登记表》和缴费回执原件（若银行现金缴纳）交学校审验，审验无误后由学校在《学生卡申办登记表》加盖公章，学生在登记表上签名确认。
第二步：提交和确认资料
1. 请学生（或家长）携带以下资料到羊城通东华东客户服务中心提交和确认资料。
受理网点现场刷卡缴费：携《学生卡申办登记表》原件、银行卡或羊城通卡到羊城通东华东客服中心办理，现场刷银行卡或羊城通卡缴费。
银行现金汇款缴费：携《学生卡申办登记表》原件、缴款回执及复印件到羊城通东华东客服中心办理。
2. 羊城通客服中心核对资料、收取《学生卡申办登记表》原件及缴款回执复印件（若邮储银行现金缴纳的），出具《学生卡受理回执》至学生（或家长）。
温馨提示：办卡申请一旦受理（出具受理回执），制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，由申办人负责。
客户可在现场的广州EMS专窗办理快递取卡业务，现场缴纳快递费用及填写快递单。
羊城通东华东客服中心位于广州越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁，营业时间：9：00-18：00，周六日不休息。
第三步：取卡
自取，15个工作日后凭《学生卡受理回执》在羊城通东华东客户服务中心领取新学生卡。
快递，客户不需要到羊城通客服中心取卡，由广州EMS快递学生卡至客户，收件时请出示身份证明。 （来源：广州日报 记者王亮）
