“扇形”调处工作流程

　　广东省按照“四个一”的运作方式来做好综治信访维稳工作。即利用一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核监督,形成综治信访维稳中心“扇形”调处工作流程。

　　据介绍,我省各地设立的综治信访维稳中心设受理总台,由综治办专职副主任和专人值班(其中有一名信访部门和司法所干部),统一受理群众来信来访和其他工作事项,并逐一登记在册(有条件的录入电脑),建立工作台账,做好分流、处理、督办、结案、归档等工作。总台受理群众来信来访等事项后,能当场调解结案的当场调解结案,不能当场调解结案的,由综治办主任或副主任视个案性质按以下路径审签,分流给相关职能部门办理并督办反馈结果。路径之一:属人民调解范畴的→交司法所调解→如果调解未成,由综治办主任组织调解→如果再调解未成,由综治委主任组织调解→仍调解未成,由当事人提起仲裁请求或法律诉讼,仲裁机构、法庭组织裁中、诉中调解。路径之二:属行政调解范畴的→由主管行政单位组织调解→如果调解未成,由综治办主任组织有关部门调解→如果再调解未成,由综治委主任组织有关部门调解→仍调解未成,由当事人提起仲裁请求或法律诉讼,仲裁机构、法庭组织裁中、诉中调解。

　　本报记者杨大正实习生冯建叶统筹:戎明昌