今年底企业办理注册登记、基建类项目若干审批事项将无须穿梭于多个部门窗口，一个窗口提交即可全部“搞定”；广州市政府门户网站开通了教育、社保、住房等10个场景式服务栏目，市民网上即可办理各种事项……

    深化电子政务应用和资源整合、建设以公众为中心的电子政府服务体系是《加快“信息广州”建设的意见》(下称《意见》)中对公共服务信息化提出的目标，未来市民和企业通过网上政务服务大厅便可进行全生命周期、个性化的在线服务，公共服务也将实现真正的一站办理、一网连通、一号服务、一卡通行。

    [审批业务] 纳入统一平台

    去年2月成立的广州市政务服务中心目前集中了28个涉及企业投资、经营、管理的主要政府部门，已有201个服务窗口，涉及行政审批业务783个。

    该中心的成立，一方面在物理空间上将办理行政审批事项的窗口单位集中，避免企业往返多个部门、“东跑西颠”、“等了又等”的麻烦；另一方面，政务服务中心开发了一个行政审批公共平台，将各种审批业务纳入这个统一平台，不同的局、委、办都在这个审批平台办公，该平台同时具备审批信息管理和人员工作过程监控功能，在办事过程中可随时查看审批进展，实现了信息跟踪与服务承诺保障。另外，与23个进驻部门实现了数据的互联互通，数据库共享提高了办理审批效率，也为今后跨业务部门办理提供了方便。

    记者注意到，各层服务大厅均设有自动查询系统和取号系统，市民可先清楚了解整个办事流程，再取号选择要前往办事的部门及办理事项即可。

    [并联审批] 至少可提速50%

    《意见》中提出，要加强电子政务资源整合，建设跨部门统一互通的电子政务基础设施、内外网平台和基础信息资源库，建设统一的业务数据库，实现部门间信息共享；深化服务窗口单位信息化建设和应用，实现统一受理、并联审批。

    据广州市政务服务中心副主任张文涛透露，目前政务服务中心已开始跨部门并联审批平台的开发，将试点前置审批、后置审批以及监管等业务环节结合，实现各关联系统之间的业务协同。今后企业提出办事申请，政务中心将一窗口受理，然后内部信息系统同时发给各部门，各部门可第一时间掌握申请资料，再按流程审批。“以前办个规划许可证要200多天，以后并联审批至少可以提速50%”。

    据了解，并联审批流程试点将在今年底开展，率先试点的是企业办事较多的企业注册登记，以及基建类项目工程的规划许可证等多个审批项目，将极大方便企业。

    [门户网站] 五千多项服务

    以政府门户网站为枢纽，构建电子政府服务体系，也是《意见》中对公共服务提出的要求，未来要实现全天候一站式政府网上服务，全面实现政务信息网上公开。

    据了解，广州市政府门户网站目前已经整合了全市与市民密切相关的各种网上服务资源，提供5460多项办事服务，按照人性化理念，开通了教育、卫生、社保、住房等10个场景式服务栏目；门户网站还是政民互动的窗口，提供市长电子邮箱、领导接访、政风行风热线、百姓热线、民意征集等交流互动栏目。

    市民福音

    一张社保卡 随处可查询

    “e证卡”也是正在打造的电子政务公共服务体系一大重点。其中，社会保障(市民)卡是广州市民办理劳动就业、社会保险、公积金贷款申领、就诊就医等个人相关事务，以及到各公共服务部门办理各项业务的电子凭证，是政府公共服务的“一卡通”。市民持这张智能IC卡就能享受医保、社区医疗卫生优待，可在遍布全市的240个银行网点和自助终端查询参保状态、养老保险和公积金。目前，广州已发放近50万张社保(市民)卡。

    市民电子邮箱(www .gzem ail.cn)是市政府为全市企业和市民免费发放的实名制的电子邮箱，用户通过自由定制可以定期收到政府公文、社保、公积金、税务等个性化信息。现在只要市民换发或领取一张医保卡，就可同时获得一个市民电子邮箱，还可通过邮箱查询卡上的资金信息。

    根据《意见》，今后还将整合政府网站群、政府服务热线、市民电子邮箱、社会保障卡、公共服务终端等便民服务渠道，实现一站办理、一网连通、一号服务、一卡通行，提升电子政务服务水平，为市民提供更贴心、更便捷的服务体验。

    （记者　李拉　通讯员　胡清泉　代晓冬）