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记者许悦、实习生何敏仪报道：行程突然取消，为何总是游客赔钱给旅行社，不见考虑赔游客的损失；旅行社擅自安排自费项目和增加购物次数，游客只能忍气吞声；在旅行社安排的购物店买到假冒伪劣商品，游客自己跨省跨国索赔费神费力……这些都是消费者参团旅游最怕遇到的“霸王条款”。为此广州市工商局和广州市旅游局赶在暑假前，从昨天开始推广2009版旅游合同示范文本，站在消费者的立场上，规避了以往很多旅行社任意妄为却不受制约的“陷阱”，广州市民现起参团游一下子多了8道“护身符”。
昨起开始推广的包括2009版《广州市国内旅游合同示范文本》和《广州市出境旅游合同示范文本》，它们与2004版最大的区别是：将消费者放到了与旅行社平等的地位上，充分考虑了游客的损失。任何一方因自身原因导致旅游行程取消的，旅行社退还游客已交的旅游费用，违约方需根据通知取消行程的时间，按同一标准向对方支付5%、10%、20%违约金，违约金不足以赔偿对方实际损失时，违约方按实际损失赔偿。
1，统一双方支付违约金的标准，避免了不公平条款
2，旅行社要承担假冒伪劣商品的索赔责任
3，旅行社甩团要退团费，还要赔偿旅客回程交通费、食宿费及其他实际损失，并支付旅游费用20%的违约金
4，旅行社擅自安排自费项目须承担费用，每增加1次购物要付旅游费用10%的违约金
5，旅行社擅自转团，游客出发前得知可解除合同，旅行社全额退款并按旅游费用20%支付违约金；在出发后得知的，旅行社按旅游费用30%支付违约金
6，旅行社须在行程结束之日起15天内向旅游者退还旅游费用及支付违约金
7，除保留旅游质量监督管理所外，增加消费者委员会为旅游合同纠纷调解机构
8，旅游广告和宣传单张也作为合同的组成部分 （许悦 何敏仪）
