读者唐小姐送5岁的儿子回江苏老家过暑假,她通过“去哪儿”网站预订了深圳航空公司两张“广州-无锡”的3折特价机票。到了白云机场换登机牌时,工作人员告之,小孩的机票电脑记录上没有注明“CHD”字样,无法换取登机牌。换言之,小孩无法登机;唯一的办法就是重新为小孩购买一张儿童半价机票。唐小姐慌了神,一是登机时间快到了,二来,买的是3折票,无法改签和退票,这就意味着这张3折机票要浪费不说,还得再花全价机票的一半钱来补买一张儿童票。
Q
据记者调查,暑期是儿童搭乘飞机的高峰期。类似于唐小姐的孩子(儿童的特价机票上没有注明“C H D”)被拒飞的情况已发生多例。1.现在很多成人特价机票的折扣往往都低于5折(儿童购买机票需支付成人全价票的一半),因此家长们都为小孩买了同样的成人票;2.家长多数在网站上预订,并没有留意到小孩机票要加注的问题。小孩能否购买成人特价机票?若想购买应该如何加注CH D?如果已经购买了成人特价机票但没有加注的话,如何解决?
A 白云机场售票处
今年暑期,机场专门发了文件,要求儿童机票一律需加注“CH D”字样,主要是从安全及管理,还有航班配载等方面考虑。儿童票是成人全价票的50%,而航空公司有时开放的成人票价格会低于5折票价,故儿童票会比成人票价高。鉴于这种情况,是可以考虑为您的孩子预订成人特价票的,但各航空公司加注CH D的处理方法各有不同,您在预订前需查询清楚。同时需要提醒的是,一旦儿童购买了成人特价机票,就需支付与成人相同机场建设费和燃油费。第二,加注CH D,最直接的方法是,到现场购买,或通过电话购买,可直接告知工作人员,在后台出票处理时,加注上去。
南方航空公司
儿童可以购买成人特价机票,但在购买时需填写同行的大人资料及机票信息等;在南方航空公司的官方网站机票预订的页面上有两种选择:一是儿童票5折;二是儿童与大人同价,并加注CH D.但如果已经出票了,则无法再补加注,需重新购票。
深圳航空
每个航班的情况都不一样,要仔细阅读产品说明,看该航班是否适用于“特殊旅客与儿童”。如果是在网上预订的话,在“成人栏目”中填写,并在儿童名字后加上“CH D”,出票时便能显示出来。
携程旅行网
儿童可以预订成人特价票,但是,最好还是通过电话预订,由携程工作人员代为操作。另外,需要确认儿童有成人陪伴,无成人陪伴的儿童只能直接向航空公司预订。
紧急处理办法
试着到机场自助登机端口打印登机牌,因为广州户籍的儿童在户口本上是有身份证号码的,利用这个身份证号码如果可以打印出登机牌,就可以顺利登机。但这也仅是机场工作人员透露的一个“钻空子”的办法,不能够保证一定成功。最保险的方法还是在预订的时候就给儿童票加注好CHD。(记者肖阳)


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