手机看新闻
今后，家政服务人员将逐渐从“散兵游勇”转为“正规军”。 (资料图片，记者高鹤涛摄)
广州有200万户家庭，超过20%需要保姆、钟点工等家政服务；广州家政从业人员近40万，由于行业缺乏明确的服务规范，没有统一的合同标准，导致各种纠纷多发。保姆突然“走佬”怎么办？家政工意外受伤权益如何保障……诸多热点难点令市民和家政工深感困惑。
今早，广州市经贸委、市工商局、市质监局、广州家庭服务业协会共同发布了《广州市家政服务合同》（以下简称《合同》）。记者第一时间采访了参与《合同》起草全过程的广州家庭服务业协会秘书长莫小英，对市民关注的热点进行解读。
亮点
●保姆干什么活？一共9项
●保姆体检：不合格者费用自负
●保姆休息：每周起码应休息半天
●家政公司：要为雇主买“服务保险”
●解除合约：需提前7天通知
明确服务内容可减少争议
多发问题：服务内容不清，保姆与雇主争议多。比如：体坛名人桑兰最近在博客中大爆其保姆的“不是”，而保姆则认为工作繁多自己一个人根本就忙不过来。
合同规定：明确家政工承担的具体服务，以下内容可供明确：1、一般家务；2、照料孕、产妇与新生儿；3、照料婴、幼儿；4、照料老人；5、护理病人；6、医院陪护病人；7、计时服务；8、婴幼儿保教；9、其它。
解读：很多雇主请保姆时，常常说没有多少事做，但保姆来后发现要加班干很多事，结果或是不愿干，或是干不久就走了。因此，雇主要如实填写服务内容以及需要特殊服务的事项，以减少纠纷。
体检不合格费用家政工承担
多发问题：很多雇主对保姆健康不放心，保姆换一次雇主就体检一次，啧有烦言。
合同规定：雇主可要求家政工提供近期在广州市区级以上医院体检合格的证明，对家政工提供的体检报告有异议的，可要求重新体检，若体检合格，体检费用由雇主承担，并给予家政工适当的营养补助；若体检不合格，则体检费用由家政工承担。
解读：这一条款既明确了体检费用，也能较好地平衡可能产生的争议。
保姆每周起码休息半天
多发问题：很多雇主认为，保姆应长期住家不放假。另一种是，保姆辞职时，称自己没有休息过，要求支付加班费。
合同规定：家政工的工作和休息时间具体由双方根据实际情况商定，基本原则是：保证住家服务员每天的基本睡眠时间；住家服务员每周休息半天加国家法定假日，可采取实时照休或集中补休的办法，以便为家政工需处理个人事务或回乡探亲时提供方便；因工作需要不能安排休息的应参照国家相关规定补偿加班服务报酬。
解读：有市民可能担心，这会不会放大保姆的权益，加重雇主的负担？实际上这在广州已是业内通行做法，如有条件，双方还可以协商每周休息一天或更多。
相关阅读
上海拟合同禁保姆"陪睡"无操作性引市民争议
请保姆时维护自己的权益签个协议最为保险
[情感] 老伴儿走后，我竟然对保姆动了情
大学生保姆家教渐升温全方位服务每月3000
白领请保姆20个月换19人 总结原因错在"轮值制"
辞职保姆强吃"回头草" 东家无奈出门"避风头"
下一页 解除合约需提前7天通知
