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大洋网讯 为进一步贯彻落实省委常委、市委书记朱小丹同志对团市委“大拇指行动”的批示，经过近两个月的活动，目前，广州市工商局团委已将“大拇指”行动从规范出行行为的青年志愿活动内化为提升对外文明服务质量的活动，逐步实现了“大拇指”志愿活动的常态化。
一、持续开文明礼让大拇指行动。市工商局各级团委广泛发动团员青年志愿者在单位附近主要十字路口、公交站点等公共场所通过宣传卡、文明言行等推广“文明礼让你很棒”宣传口号和“大拇指”标识，持续开展“大拇指行动”。部分分局团委还结合工商实际将“文明”从出行行为引导到经商行为。其中，黄埔分局团委在本次活动中，对辖区内所有农贸市场发出了“争做文明经营者，共建文明市场，创建文明城市”的倡议。组织30余名青年志愿者，一起走进大型农贸市场，向档主派发《争做文明经营者，共建文明市场，创建文明城市》倡议书，并向市场消费者宣传《广州市文明公约》等创文小知识，共派出创文资料和倡议书上万份。
二、在系统内唱响了青春大拇指行动的主旋律。充分动员系统内35岁以下青年全面投入创文工作。组织团员青年践行文明礼让，在上下班路上做十分钟志愿者；组织青年志愿者利用周末时间，在全市主要交通路口开展引导市民遵守交通规则、文明礼让、维护交通秩序的志愿服务活动。参与活动的志愿者佩戴红帽子、志愿者绶带、大拇指标志贴和标志牌，精神抖擞，热情有礼，按时坚守在岗位上，维持车站乘客上下车秩序，协助老、弱、病、残、孕妇、抱婴者及其他有困难的乘客上下车，并礼貌地回答群众问路和其它咨询问题。在往返公交车上，积极劝导乘客为老、弱、病、残、孕妇、抱婴者及其他有困难的乘客让座，维持车厢秩序。据不完全统计，共回答群众咨询1000多条，劝导乘客让座140多次。
三、开设大拇指行动文明窗口。在市工商局各级党政领导的支持下，各分局团委均在政务服务窗口设立了“大拇指行动文明窗口”，挑选英语专业八级以上水平、素质高、形象佳的团员青年担任“英语服务使者”。据统计，在荔湾分局注册大厅服务的20名“微笑使者”平均年龄29.5岁，学历全部在本科以上，有注册登记或对外服务经验同志占30％。外资处，番禺、从化、增城、花都等分局还结合“亚运广州行”英语日群众文化活动，自编了注册登记实用对答英语，规范了外语服务窗口的用语。市个私协等团支部组织团员青年们认真学习工商业务知识和相关办事流程，带着热诚的态度和灿烂的微笑深入市场、走进大街小铺回访，把微笑作为提升服务质量、展示亮丽形象的一种力量，让生活洋溢微笑，服务充满温馨。
