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新方案的解读
问1：新方案实施后，是否需要重新换卡？
答：不需要。现有的月票卡和普通羊城通卡都可以使用。
问2：要享受新优惠，是否必须每月充值？
答：否。充值方式与传统羊城通卡相同，无需按月充值。
问3：怎样才能知道每月累计乘坐了多少次公交和地铁？
答：改造后的公交羊城通刷卡机和地铁闸机，可以显示当月已乘坐的累计次数。
问4：乘坐30次后，如何知道每次乘车享受多少优惠？
答：改造后的公交羊城通刷卡机和地铁闸机，可以显示优惠后当次乘车的实扣金额和票卡余额。
问5：学生的优惠范围和学生卡的办理流程有变化吗？
答：没有。学生的优惠范围仍是广州市在册登记的全日制高、中、小学和中等职业学校，学生卡的办理流程仍按原流程办理。
问6：学生卡是否也要累计乘坐30次后才享受5折优惠？
答：不需要。从2010年1月1日开始，学生使用学生卡每次乘公交和地铁均可直接享受5折优惠。
问7：对老年人和重度残疾人的优惠政策是否有变化？
答：老年人和重度残疾人优惠政策维持现状不变。
问8：如何辨别哪些公交线路是属于优惠范围的？
答：在新优惠方案实施时，优惠范围内公交线路的车身上将张贴优惠标识。
问9：在新方案实施的第一阶段（2010年1月1日至4月30日）如何获得优惠？
答：乘坐公交按新方案享受优惠，即：坐公交累计达到30次后可以享受6折优惠。地铁暂按原方案中的地铁限次月票实施优惠，仍使用55元20次，88元35次和115元50次三种限次月票。
问10：在2010年5月1日新方案全面实施后，是否公交次数和地铁次数累计30次后就可以享受6折优惠？
答：是。在一个自然月内，无论乘坐公交30次，还是乘坐地铁30次，或者乘坐公交和地铁累计达到30次后，从第31次起，乘坐公交和地铁都可以享受6折优惠。
问11：为何新方案要分两个阶段实施？
答：因实施新优惠方案需要对现有公交票务系统和地铁票务系统进行改造，公交改造的时间相对较短；地铁1至4号线以及新开通的线路的票务系统改造工作量大、需要时间长，且公交和地铁两个票务系统需要联合调试，所以分两个阶段实施。
问12：如果对新优惠方案有意见和建议，如何反馈？
答：欢迎广大市民在11月7日至12日期间，通过如下途径反映意见和建议：电子邮箱：gzoffers@163.com；服务热线：96900；通信地址：广州市府前路1号5号楼7楼市交委科技处，邮编：510030。
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