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网络账号“注册易注销难”也是侵权

2017-12-05 16:28 来源:南方网

江苏淮安市民周女士经常用邮箱注册一些网络账号,注册完之后一些账号就会给其邮箱发送一些广告。于是,周女士便想着将一些不常用的账号注销。在多次尝试后,周女士才发现,有些注册的账号竟无法注销,“注册时挺方便,用手机发一个验证码就行,但是注销不了,就有点莫名其妙。”有类似遭遇的市民不在少数。不少市民表示,很多网络账号不能轻易注销,如果自己不再使用,账号一旦被盗,反而会让自己的个人隐私有泄露的风险。(12月4日央广网)

网络账号注册易、注销难,是伴随着社交媒体、购物网站、手机客户端等一路发展出现的老问题,相信不少用户都曾有过类似困扰。事实上,开放的互联网平台本就该让用户来去自由、可生可死,像注销座机、手机号码一样方便,因为网络账号是用户的虚拟财产,享有占有、使用、收益和处分的权利。正如一专家所说,“这和正常的服务合同一样,双方都应有解约的权利,而不是只由一方说了算”。

自2013年9月1日起施行的《电信与互联网用户个人信息保护规定》明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见,用户有权要求互联网平台注销个人账户信息,提供网络账号注销服务,也是互联网平台的基本义务。而网络账号注册易、注销难,则意味着平台为用户提供的服务是不对等的,甚至不合理不合法。

那么,多数互联网平台为何不给用户提供注销账号的便利?一个盛行说法是,不提供网络账号注销服务,是为防止盗号者假冒账号主人注销账号,增加用户的安全风险。实际上,网民在注册网络账号时,往往需要通过手机验证码注册,这就意味着网络平台获取的信息是真实有效的,那么用户需要注销网络账号时,也应允许通过手机验证码、邮箱等有效渠道验证是不是用户本人,若能确认提出注销要求的是用户本人,则应满足用户的要求,这并不存在技术难题和成本问题。

互联网平台不让用户轻易注销账号,其“小九九”还在于,害怕影响吸纳投资与广告收入。网络平台需要找资本对自己投资,而用户储备是否巨大,是资方判断平台发展前景以及决定是否投资的重要指标。同样,广告商也看中该指标,用户数越多就意味着网站身价更高,吸引广告的效果也越好,所以网络平台的用户数只能增不能减。如此一来,用户的网络账号遭遇“永生”的尴尬便不奇怪了。而用户在账号里发布的信息或多或少牵扯隐私,则有随时被侵害的危险。

为保护用户合法权益,网络账号注册易、注销难的困局应尽快打破,以实现自由注册、自由注销,保障用户的基本选择权。用户要求网络服务商提供销户服务的呼声,应当得到消费者权益保护法与合同法的支持。2015年3月1日施行《互联网用户账号名称管理规定》,对账号注销并没有涉及,如果修订,应予以完善。期待“网络账户可注销”的功能在日后能成为互联网平台的标配。(何勇海)

[ 编辑: 李健 ]
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