13年用掉30本本子,民警岳富磊要将每一件事情做好

2017-12-26 16:42 来源:增城日报

新塘亚太社区,面积约5平方公里,内辖11个小区、近300间商铺和金海岸广场商圈,拥有4000多名本地人口、50000多名流动人员,治安情况复杂、娱乐场所多、警情突出。带领一支13人的队伍管理亚太社区,是卫山派出所民警岳富磊的职责。

从警13年来,岳富磊始终扎根基层,他走遍了亚太社区的大街小巷,倾力服务社区居民,将社区警务工作做得有声有色。13年间,亚太社区从排排低矮平房遍布到如今高楼大厦林立,岳富磊也从一名刚出社会的青涩警员变成了街坊心目中的“靠谱警长”,保持着零投诉的记录。“能帮街坊解决问题,这才是本事。”岳富磊说。

■耐心认真解决社区居民矛盾纠纷

岳富磊十分健谈,他的声音洪亮而低沉,举手投足间散发出沉稳与自信。“不要怕别人麻烦你,要将每一件事情做好。”问及工作的心得体会时,他如是说。

岳富磊是这样说的,也是这样做的。10月14日,惠百氏小区一名居民投诉其对面二楼住户养的狗天天半夜叫到凌晨,严重扰民。面对投诉,岳富磊先是在居民楼门口、电梯门张贴《广州市养犬管理条例》海报,告知被投诉住户养犬相关条例,随后与物业、被投诉住户、投诉居民等多次沟通,历时39天,最终顺利解决纠纷。

岳富磊每个月都会接到5至10宗类似的社区矛盾纠纷,每一次他都会想尽办法解决,解决率达80%。“遇事先微笑,用真情化解双方的抵触情绪和误解,然后动之以情、晓之以理,从双方的角度出发去做工作,多为他们考虑,将他们的事当做自己的事来想办法,这就是我们民警完成工作最好的方法。”正是凭借超乎常人的耐心和认真负责的态度,从警13年来,岳富磊保持着零投诉的记录,成为了社区居民心目中“有办法,会来事”的靠谱警长,并于今年被评为“广州市人民满意政法干警”。“零投诉记录,是街坊对我工作最大的认可。”岳富磊说。

■建20多个微信群实时掌握社区信息

调解居民矛盾纠纷只是工作的一部分,社区警务工作还包括宣讲安全防范知识、收集民情民意、管控重点人员等。为了实时掌握社区的情况,岳富磊每天都要到社区巡逻一个小时以上。手勤、口勤、脚勤,是他对自己工作最基本的要求。

“我们会定期对企业负责人、保安经理、物业管理人员、居委会工作人员等进行相关培训,平时打交道也多,所以彼此十分熟悉。”岳富磊介绍,在巡逻过程中,他会主动与商铺老板沟通,教授其基本的防盗、防骗知识,并告知对方自己的手机号码,叮嘱其遇到突发情况时要及时向他反映。同时,根据片区的不同特点,他还建立了小区物业、街坊、保安、商户、场所等20多个微信群,在日常走访中主动将街坊拉入相关微信群中,时刻掌握辖区信息,并及时分享防盗、防骗知识及相关政策等。

除了建立微信群,岳富磊还有一个很“笨”的工作方法,他经常随身携带一本日记本,记录下每天走访中街坊提出的要求、意见或建议,并定期作出分析和总结,有针对性地开展下一步工作。从事社区警务工作以来,岳富磊已用掉30多本日记本。

■加强“三防”促使社区警情大幅下降

亚太社区金海岸广场是增城区人流量较大的商圈之一,该广场商贸活动活跃,原治安情况复杂。在这种情况下,岳富磊将广场的人防、技防、物防等情况重新梳理,查漏补缺,着手创建平安商城,并取得了明显成效。2016年,该广场被广州市综治办评选为“全市平安商场”;今年以来,该广场案件类警情也大幅下降。

新塘外来人口多,对外来人口的管理也是该镇社区管理难题之一。为了对外来人口摸清底数、方便管理,岳富磊在亚太社区推动“居住证+门禁”智能防控体系建设。他从小区入手,逐个小区走访发动,目前已有92%的小区安装了“居住证+门禁”系统,此前部分盗窃纠纷常发的小区,自从装上安防系统后,已实现案情零发案。今年1月至11月,亚太社区可防性案件类警情同比下降13.4%。

“社区就像自己的责任田,我就像辛勤耕耘的农民,希望收获丰硕的果实,那就是社区的一方平安。”采访即将结束时, 岳富磊如是说。

[ 编辑: gzck ]
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