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广州打车质量好转,公共交通得81分历年最高

2018-01-03 14:17 来源:大洋网

大洋网讯 近日广东省情调查研究中心、广东省社科院绩效评估中心公布的一项调查报告显示,2017年广州居民对公共交通出行总体满意度达81.30分(总分100分),为历年来最高。

针对报告中提到出租车服务质量有所好转的情况,市交通部门表示,近年来受网约车快速发展等多种因素影响,广州市出租汽车行业驾驶员收入下降,人员大量流失,行业整体服务质量也出现一定程度下滑。自2016年底国家及广州出租汽车行业改革政策颁布实施以来,市交通部门综合施策,大力推动升级改造传统车载终端、推广新型智能顶灯、探索新型司企收入分配模式等一系列行业改革措施,同时加强执法检查、拓宽投诉渠道、加强投诉处理力度,并努力开展《广州市出租汽车客运管理条例》修订的相关准备工作。特别是在近期开展的“出租车行业改革提升服务质量百日攻坚行动”,对行业服务水平提升起到积极促进作用。《财富》全球论坛期间,出租车行业的良好表现也获得广泛认可。

市出租汽车协会表示,已通过出台驾驶员招聘公约,推行诚信服务车,号召企业向驾驶员发放600-1000元的生活补贴,倡议企业设立“服务质量奖励金”对优秀驾驶员给予奖励等一系列措施,目前行业整体服务质量正逐步提升,尤其在财富论坛召开后,拒载、议价等严重违章行为已大幅减少。不过,司机繁忙时段进入主城区拥堵路段,前往机场、火车南站等较远交通枢纽意愿不强。如何有针对性地解决这些现实问题,借鉴网约车和国内主要城市出租车运价管理经验,市行业协会经审慎考虑,已向主管部门和市发展改革委提出建立更灵活的价格形成机制,优化完善运价结构的建议,例如增加低速候时标准、合理缩短返空里程等,靶向性地解决运力有效供给不平衡、不充分的问题。

针对近期出租车行业协会提出的运价调整诉求,市交通部门表示,将配合市发展改革委认真研究,建立灵活的运价形成机制。同时,继续做好出租汽车行业深化改革各项工作,推动行业信息化升级、规范企业司机收入分配、规范网约车管理,根据行业发展定位做好顶层设计,鼓励创新,促进巡游车行业转型升级,努力为广大市民提供更优质便捷的出租汽车服务,切实提升市民出行体验。

(广报记者刘冉冉、通讯员方俊)

[ 编辑: 罗力业 ]
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