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广州政务环境优化 让群众更有获得感

2018-01-03 12:40 来源:大洋网

近日,广东省省情调查研究中心公布了《2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》。调查结果显示,广东省地方政府公共服务总体满意度创九年来最高水平,得分为73.51分,较去年提高1.28分,为五年来提升幅度最大的一年。广州市政务环境满意度再度蝉联全省第一。

党的十八大以来,一直持之以恒推进政府职能转变。以简政放权为切入点来打造服务型政府,最终的落脚点就是优化政务服务,实现便民、利民、惠民的目标,让老百姓有更多的获得感。广州市政务环境满意度再度蝉联全省第一,正是广州各级政府近年来不断改善和提升公共服务的质量,赢得公众认可的体现。近年来,广州围绕着打造市场化、法治化、国际化营商环境,在商事制度改革上大做文章,大力推进工商注册制度便利化,全面实施“三证合一、一照一码”登记制度改革,便捷政府服务。此外,广州还开全国先河,“晒”权责清单,“晒”执法数据,让企业与政府打交道时对政府权责清清楚楚、明明白白。这些举措不仅让企业感受到了“赢在广州”的魅力,激发出了创新创业的活力,也实打实地提高了广州的政务环境满意度。

服务型政府的核心职能就是服务,公众满意度是衡量公共服务是否合格的重要指标。公众满意度高的方面,说明符合公众的需求,而公众不满意的方面,就是目前公共服务面临的短板和未来努力的方向。

广州市“互联网+政务服务”的总体满意度为81.57分,处于优秀水平。这是广州政务服务的亮点,值得加强。广州市统计局调查显示,有93.6%的受访者认为,“互联网+”使“办事难”得到改善;但也要看到,“可在网上办理的政务事项太少”“重复提交办事资料、证明和证件”“各政务平台信息不同步”是公众对于政务服务提质增效提出的更高要求。

只有时刻以公众的满意度来提高公共服务水平,才能让群众有持续的获得感。

广州日报评论员谭敏

[ 编辑: 彭忠粤 ]
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