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【新春走基层】王璐瑶:和家人在一起就是最大的幸福

2019-02-10 09:46 来源:大洋网

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在地铁站维持秩序的王璐瑶。信时记者康健摄

大洋网讯 从老家西安过来广州工作,王璐瑶深知出门在外的不容易,她在自己的工作岗位上,一直以满脸笑意的面貌对待乘客,帮助乘客解决问题更是数不胜数。自2017年入职成为广州地铁安检中心的一名安检督导员,不知不觉中,已伴安检中心共同成长一年多。为了工作,今年又没能回家过年,而父母过来广州陪她过年,让这个春节显得很不一样。于她而言,“一家人在一起,就是最大的幸福”。

主动帮助乘客不胜枚举

王璐瑶所在的广州火车站地铁站,春运春节期间的客流量都非常大,其中压力最大的当属D出入口安检点,因为进站人流最密集,春运期间每天进站人次能达到七八万。作为一名普通的安检督导员,她不仅要协助和监督安检员的日常工作,同时还要到处巡查,每天重复回答乘客的问题上百次,而帮助乘客解决各种问题更是不胜枚举:照顾突然腹痛而寻求帮助的孕妇,帮助走失而大哭的孩子找回了自己的妈妈,和其他安检员合力将坐轮椅的残疾人从出入口抬到站台……

“其实这就是我工作的一部分,也没有什么,但是那位乘客很热情,说要请我吃饭。”王璐瑶被乘客的热情打动了,因此更加坚定自己的服务理念,让“干净整洁、严肃认真、机警敏捷、主动服务”16字深入到她工作的每一个细节中。

“做这份工作挺好的,每天就是笑呵呵的。哪怕只是帮助乘客提个包,人家说声谢谢,都感觉心里挺温暖的。”王璐瑶笑着说道。

和家人在一起就是最大的幸福

今年王璐瑶因为要值班又不能回老家过年。“其实挺想家的,有时一个人的……”话还没说完,王璐瑶的泪珠就在眼眶中打转起来。想起去年春节,自己一个人在广州度过,那种想家的滋味至今难忘。上完班,也不知道有什么可做的,在春节热闹的气氛中,王璐瑶只能一个人回去睡觉,别无他事。

“今年,我就把老人接来广州过年!”说到这里,王璐瑶喜形于色。父母今年早早地过来广州陪伴王璐瑶,这也让她更加安心工作。王璐瑶是一个很容易知足的人,春节和父母一起吃个团圆饭,再一起逛逛广州花市,就已足够。“一家人在一起,就是最大的幸福。去哪玩都无所谓,家人在一起就很满足了。”

谈及新年愿望,王璐瑶不假思索地说道:“希望家人都平平安安的,这是我最大的愿望。”至于工作上,她也希望能够再提升自己,百尺竿头更进一步。

(信时记者孙小鹏 通讯员温美春、陈子昕)

[ 编辑: 彭忠粤 ]
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