有呼必应!荔湾社会治理有神器,以后有事请呼我们!

2019-06-26 18:06 来源:广州荔湾发布

身边有烦心事儿?你呼我应!

群众有所呼,党政有所应

荔湾区社会治理有神器~

一直以来,基层社会治理中存在着“街道看得到但管不了,部门管得了但看不到”的两难困境。

为解决群众身边的烦心事,打通城市基层治理“最后一公里”,2019年,荔湾区设置专门“呼应”指挥中心,构建“你呼我应、三级联动”工作机制,不仅“看得到的”现在管得了,“看不到的”也能管得到。

指挥平台这样运作

据了解,“你呼我应、三级联动” 综合指挥平台依托网格化与应急指挥平台,融入公安、应急、卫生、交通、“三防”、城市管理、12345政府服务热线等单位政务信息数据,建立“呼应”问题清单,明确启动“呼应”工作机制的情形和标准:

01

社区层面“收集问题”

把社区干部、协管员、社区党员、居民带头人等力量充实到网格员队伍。发挥网格员“经常巡、随时访、及时记、随手做、实时报、按时刷”的作用,通过手机APP系统及时便利反映问题,将一些简单问题解决在社区,社区确实解决不了的及时上报街道。

02

街道层面“统筹指挥”

对各渠道收集上来问题事项进行分类处理,全程跟进事项“呼应”办理情况。

03

区级层面“随时响应”

区属部门按照“呼叫就是集结号”的标准,及时响应街道发起的“呼叫”。

举几个例子

岭南街

解决群众的诉求,有“六大法宝”

5月10日

有居民反映,西堤二马路24号前座门口对出报刊亭占道经营泡沫箱与纸皮,对居民出入影响非常大,希望有关部门进行处理。岭南街指挥中心接到居民反映的情况后,立即通知岭南街联合执法分队前往处理。当天下午,报刊亭恢复正常经营。

5月15日

居民来电,反映十三行路广场有多档流动摊贩,影响通行、卫生,希望有关部门马上处理。岭南街指挥中心接到居民反映的情况后,立即通知岭南街综合行政执法队前往处理,当天下午恢复正常。居民有诉求,街道迅速反应解决,频频获赞,岭南街有6大法宝,令工作事半功倍。

★ 构建以街党工委为中心,社区党组织为基础,辖区单位党组织共同参与的区域化党建领导体系,实现大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解“五事联办”,推进区域协同共治。

★ 将街道视频监控系统、12345政府热线、社区网格化服务管理平台、移动和对讲指挥系统、街道热线电话和公众微信群等6个平台进行整合,形成一个发现问题及时、处置问题高效的“呼应”综合调度指挥平台。

★ 把全街8个社区划分为98个网格,以网格为基础“收集问题”, 将一些简单问题在社区层面协商解决,社区确实解决不了的问题及时上报街道。街道层面“统筹指挥”,对各渠道收集上来问题事项进行分类处理。

★ 构建从问题发现、协调指挥、案件处理到核实反馈的闭环管理流程,建立底数清晰、责任明确、协调顺畅、反应迅速的基层治理管理机制。

★ 让简单的“呼叫”问题事项通过居民自治、民主议事的形式在社区、网格、楼宇层面得到解决,实现“民呼民应”。街道将“呼应”服务综合指挥中心的热线电话、“文明岭南”等信息印制成便民服务卡送到居民和广大商户手中,让居民群众也可以根据需要直接呼叫。

★ 每次“呼应”事项由街道指挥中心对响应单位进行评价,依据事件办理落实情况和街属单位响应情况进行评价考核,督促相关单位及时抓好工作落实。

金花街

打造党员志愿队

巩固区域党建联盟,推动三级联动

6月18日一早,金花街在陈家祠广场开展金花街“你呼我应,三级联动”启动仪式暨党员志愿服务集市活动。

为了落实好“你呼我应,三级联动”工作机制,当天活动上,金花街展现了两大法宝。

★一方面,金花街打造九支党员志愿者服务队伍,覆盖了环境整治、平安创建、文化宣传等社会治理不同领域,旨在通过党员引领,激发辖区热心居民力量,进一步构建共建共治共享的社会治理格局。

★ 另外一方面,为了巩固区域党建联盟的力量,金花街邀请辖内数十个党建共建单位,搭建公益市集平台,请有专业技术的党员为市民群众提供民生服务。

在金花街党工委书记黄青坚看来,要以“你呼我应、三级联动”工作机制做好社会基层治理,就要认识到这个工作的重要性,要真正以人民为中心,以为老百姓解决实际问题为出发点;要不怕“啃硬骨头”,要把关注点聚焦在社区里、辖区单位里真正存在的问题和短板;从而不断提高老百姓的幸福感获得感安全感。

多宝街

得益于“你呼我应

三级联动”社区环境有改善

得益于“你呼我应,三级联动”工作机制,多宝街社区环境发生了不小的改变。记者从多宝街泰华社区获悉,从6月1日起,多宝街辖内宝庆园正式对外开放。街坊们可以在开放时间内到园内休息、活动。

★据了解,该园区自2016年起开始升级改造,由于一些客观原因,导致建设时间过长,部分街坊居民有些意见,便通过“你呼我应,三级联动”模式,向上级“呼”出了此事。

★今年4月底整体工作竣工验收后,多宝街党工委书记及时回应并专门组织城管科、社管科、执法队、文化站、环卫站、消毒站、泰华社区等单位召开了协调会,多次到现场督导施工。

★5月24日下午,街社管科(经济)联合文化站在宝庆园举办了一场居民活动,引导居民重新走进宝庆园。

★上月底,多宝街党工委书记卢波率街道有关部门负责人到泰华社区居委会督导宝庆园的建设改造工作。

督导期间,卢波强调,宝庆园的改造一定要凸显文化特色,必须保留传统的文化特色。同时,还要补栽花草,优化环境,提升公园的美化,给居民营造一个共建共治共享的社区氛围;要继续完善园内的公共服务设施,让居民随时有运动的场地,不断提高居民群众的身体素质。此外,一定要加强宝庆园附近的卫生管理及治安管理。

便民为民,服务于群众

以后有事,请呼我们!

来源:广州荔湾发布、荔湾区委组织部

[ 编辑: gzck ]
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