您的位置: 广州日报大洋网首页 > 新闻频道 > 热评 > 正文

乘网约车加收空调费别成“糊涂账”

2019-08-14 10:59 来源:南方网

近日,有网友称,夏天乘坐网约车时请求司机开空调被拒,司机称“开空调不赚钱”,非要开得额外给钱。对此,滴滴方面表示,司机加收空调费属于附加费用,是违规行为。美团网约车方面称,“关于司机是否开空调我们没有强制规定,乘客可以跟司机沟通协商,也可以向客服寻求帮助。”

网约车司机不开空调自然是为了省钱,正如有的司机表示,“开空调不赚钱”。还有的司机以个人经验来证明,8月8日加了230元的油,要是不开空调,大概180元到190元的油费就够了,开空调一个月就多加1000元成本。但是,乘网约车加收空调费究竟合不合规,却值得商榷与追问,而不能任由其成为一笔“糊涂账”。

诚如报道显示,滴滴方面表示,司机加收空调费属于附加费用,是违规行为;美团网约车方面称,是否开空调没有强制规定,乘客可以跟司机沟通协商。这就意味着,不同的运营方对此有着不同的态度。不过,即便明知是违规却又拿不出相应的措施,更或者让乘客和司机沟通,或者找客服求助,这些显然没有站到消费者的利益方面来考虑。

一方是网约车司机确实不容易,开空调增加成本是事实;一方是消费者的权益也须顾及到,既要保障收费价格公道,更应保障乘客舒适与安全。于此,网约车运营方就不能对此置之不理,应保障司乘双方的合法权益。比如,即便是加收空调费,也应出台相应的规制措施,以保障消费者的选择权与知情权,并且兼顾到网约车司机的成本增加问题。

从情理角度来讲,乘网约车加收空调费并无不妥。关键是这笔费用要收在明处。比如,这些多收的空调费是不是基于成本上的增加;还如,这些空调费也应给予规制性措施,谨防其漫天要价;再如,也有必要明码标价,让消费者明白消费。况且,只要在消费者可承受范围内,加收空调费也就能够得到谅解,毕竟司机挣钱也多有不易。

同样,对于此类收费相关监管部门也不能大意。一则倘若是乱收费,有必要依法叫停,甚至对相关运营方给予法律惩治;二则倘若允许这样的收费,也应督促网约车运营方为收费订立规矩,以防范乱收费现象;三则也应畅通投诉举报机制,让消费者遭遇到不合理收费时能够第一时间维权。

乘网约车加收空调费看似是小事,但也反映出行业发展中存在的管理问题。对于此类问题,无论是监管方还是企业都当引起重视,既不能纵容乱收费,也不能让网约车司机的权益受到损害。否则不仅不利于行业的向好发展,而且也势必会影响到公众的出行体验。

(李雪)

[ 编辑: 罗伦占 ]
分享到:
大洋微信二维码

大洋微信

广报汇微信二维码

广报汇

14:08 增城后续发生破坏性地震可能性不大
增城后续发生破坏性地震可能性不大
市地震监测中心近期监测电磁、地下水等前兆观测数据均未发现其他异常,综合分析认为后续发生破坏性地震的可能性不大。 [详细]
11:11 医保保障病种多 市民看病少花钱
医保保障病种多 市民看病少花钱
针对关于患重病、罕见病等人群及城乡居民医保保障水平有待进一步提升的问题,市医保局出台了保障门特(门慢)的新举措,扩大病种及受益人群、提高待遇水平,同时逐步提高城乡居民医保待遇水平。 [详细]
11:15 莫乱停!临时泊位停车有新规范
莫乱停!临时泊位停车有新规范
目前广州交通运输部门正根据工作部署,对已纳入政府接管的中心六区城市道路临时泊位进行标志标线、P牌等服务设施开展更新工程,中心六区城市道路临时泊位停车要留意规范。 [详细]
11:15 9月起这两个派出所不再办户政业务
9月起这两个派出所不再办户政业务
从2019年9月1日起,广州市公安局白云区分局云城派出所、三元里派出所不再办理户政业务,全部纳入白云区公安分局办证中心户政窗口办理。 [详细]
11:26 2019南国书香节圆满收官
2019南国书香节圆满收官
为期5天的2019南国书香节暨羊城书展昨天下午5点圆满落幕。“有序安静”“品味阅读”“书香互动”成为本届现场最大特色。 [详细]
11:36 教育局:教师不得用微信布置作业
教育局:教师不得用微信布置作业
在今年广州市两会上,宋川递交了关于切实减轻中小学教师非教学任务的提案。 [详细]
14:08 广州地铁18号线将延伸至中山珠海
广州地铁18号线将延伸至中山珠海
8月20日,珠海市公共资源交易中心官网挂出《广州地铁18号线从中山延伸至珠海段工程方案前期研究》的招标公告,珠海不久或将进入地铁时代。 [详细]
回到首页