广州铁路职业技术学院06级轨道交通专业学生曾建婷亲历了去年广州春运服务，今年春运明显更秩序井然，乘客表情也放松了很多。今年，曾建婷将再次作为一名广州青年志愿者投入春运服务，负责电话票务和账务管理。学院院长刘国生介绍，学院已经是第9年志愿服务广州春运，今年共3108名志愿者参加志愿服务，超过去年的2700名。早在启动仪式之前的元旦，首批780名志愿服务已分时段入驻广州火车站、火车东站、黄沙售票点等春运站场，志愿者在售票、导购、检票、客票调查等岗位为旅客提供服务。
今年的春运志愿者工作与去年不同的是，乘客还会在列车上看到学生乘务员，也就是说每节车厢将有一名乘务员和一名志愿者。元月15日开始，广铁职院500名学生将登车参与列车乘务工作，他们将随列车奔赴全国各地。“都是高大威猛的男生，因为火车上太挤，女生无法驾驭局面。”记者采访发现，去年部分青年志愿者主要面临两大难题，有的乘客看到是一脸“娃娃气”的志愿者维持秩序还拼命往里面挤，有的还说“我给你们钱，你让我进去吧。”不过，不少志愿者表示，对今年的服务有信心，乘客如果有困难尽管找“小红帽”。
“学生潮”涌向北京汕头
本报讯（记者杨进 通讯员莫艳妍、谭冬妮、谢小玲） 进入春运，学生集中出行，引发广铁第一轮客流高峰，预计学生客流高峰持续时间为1月11日至15日，北京、汕头、湛江等方向流量集中，节前广铁计划安排24列学生运输专列，缓解第一轮高峰压力。
自元旦以来，至12日18时，广铁集团共售出学生票66.7万张，其中广东站售出24.5万张，湖南售出40.7万张，海南售出1.5万张。今春广铁安排开行的24列学生专列，将护送管内4.2万学生返乡。其中L44次广州至北京西共开行7趟将运送近2万学生北上，L638/5次广州东开往湛江共开行6趟可运送6000学生，L7695/8次广州东开往汕头共开行10趟将运送1.4万学生归家，L495次长沙至昆明已运送1900余名学生平安回家。
