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春运志愿者正帮一名老人提行李 朱元斌摄
近千人参加火车站等7个点的春运志愿服务活动其中不少是公务员下岗工和公司老板
这是一支特别的志愿者队伍,他们身份各异:公务员、个体户、下岗工人,甚至还有公司老板。但是,他们的使命却一致:在春运期间,帮助广州地区旅客顺利乘车,让他们一路走好。5天来的热心服务,他们在全市7个客运点赢得了众多旅客的信任和感谢。然而记者在现场采访时,他们大多不愿意接受采访,据了解,甚至有志愿者戴着墨镜来服务,就是怕被人认出来。
志愿者来自各行各业
昨天,记者来到春运志愿者们服务点之一———广州火车站。在进站后的大厅里和各个候车室里,记者见到大约有30位志愿者正在忙碌着:他们有的协助进行安检;有的帮助旅客拎行李,抱孩子;有的则不断地引领乘客顺利进行候车、检票和上车。身披黄色绶带的他们,穿梭在大厅里,周围总是围着一群求助的旅客。
据志愿者队伍的带队者、团市委青教办的刘科长介绍,志愿者报名启事经报纸刊登之后,吸引了近1000名志愿者参加,内有近百名公务员。广州本地人居多,但也有不少是外地人,甚至还有广州度假的“过路人”。目前,他们被分配在广州火车站等7个春运点进行服务活动。从1月31日到2月2日,每天下午2点钟到晚上9点,他们在各个春运点一站就是7个小时。2日之后实行两班倒,每天晚上6点交接。
前天下午,一名前往岳阳的女孩在进行安检时,一只旅行包被人误拎。包里放着她的身份证等重要物件,当时离开车只剩下30分钟了,后在志愿者和车站公安的帮助下,在车开的10分钟前,终于在一个检票口处找到了拎错包的乘客。
老板来志愿甘心误生意
谭先生是湖南人,如今在佛山干个体,买卖杂货。昨天一早,他就从佛山赶来广州参加志愿服务。据他介绍,1997年,他第一次来从广州火车站来广州,下车后问工作人员,石井在哪里,回答竟是不知道,之后他不得不打电话问亲友才知道。他说,之所以报名参加志愿服务,就是想为旅客们提供一些虽然很小,但很实际、很细致的帮助。至于耽误一两天的生意,他则表示无所谓。
就在记者刚刚离开火车站后不久,又听说一位广州一化学品公司的总经理,6点钟来到火车站接班,他还担任了这一班志愿小组组长职务。
昨天下午,在广州火车站,记者要求刘科长在现场提供几个采访对象。他去找了数名志愿者,没想到都被拒绝了。刘科长介绍说,来参加志愿服务的志愿者们工作都很勤快,也很辛苦,但他们却不愿意留下姓名。前天,甚至有一位志愿者戴着墨镜来进行服务,就是怕别人认出他来。
志愿者服务首日屡遭拒
到昨天为止,志愿服务已经进行了4天,大部分旅客逐渐信任了志愿者,有问题都愿意向他们求助。但是,据了解,就在志愿者们走上岗位开展服务的第一天,一些旅客不敢贸然将行李等物品交给志愿者拎,志愿者的服务多次被旅客拒绝。
昨天是第四天了,记者在现场仍然看到,一些旅客一手提了两三件行李,显得很吃力,志愿者见到后,马上走上去要帮忙提,大部分旅客都能欣然接受帮助。但也有一些旅客冷眼相对,甚至连忙躲开他们,吃力地提着行李从他们身旁匆匆走过。“火车站存在过不少治安问题,旅客有这样的反应也是正常。”志愿者们对此倒是看得很开,“好在这几天下来,这样谨慎的旅客已经少了许多。”
记者在现场随机采访了几位获助的旅客,他们纷纷表示欢迎这样的志愿服务,“他们真的做得很好!”(记者魏黎明通讯员刘国柱)
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