广铁集团今年“五一”黄金周预计发送旅客423万人，为了方便旅客出行购票，广铁集团在广州地区继续推行电话订票这一方便快捷的售票方式，乘客只需轻轻拨动电话“95105105”就可进入广铁集团电话订票系统，足不出户便能预订自己所需要的火车票。

　　电话订票推出以来受到欢迎

　　去年12月8日，广铁集团在广州地区推出了“95105105”电话订票系统，一直运行至今，尤其在今年春运期间，该系统经受了售票高峰的考验，减少了广大旅客排队之苦，避免了人流的过度集中，深受广大旅客欢迎。据不完全统计，自电话订票系统开通以来，已受理订票电话约750万个，成功订出车票59万余张。

　　“五一”黄金周继续推行电话订票业务

　　为了让更多的旅客感受到现代科技带来的快捷和便利，方便旅客假日出行，广铁集团决定于“五一”黄金周期间在广州地区继续开通电话订票系统，旅客只要拨通电话“95105105”，就可以预订广州、广州东站各次旅客列车的火车票。订票时凭有效身份证件（身份证、军人证、护照、港澳台回乡证）每次可预订不同日期，不同车次，不同席别的车票不超过3张，同一证件预订次数不限。订票成功时，系统会告诉您一个订单号码，旅客到指定的售票窗口取票时，须向售票员提供订票时所使用的有效身份证件、订单号码。如果身份证件号码、订单号码不对，将无法取到车票。旅客必须在规定的时间内取票，超过时间，系统将自动取消订单。在电话订票的操作过程中，如果电话语音提示三次，旅客没有按键输入或连续三次输入错误，或操作超过10分钟，系统将自动挂断电话。订票成功后可凭订单号码拨打“95105105”电话查询订票内容或取消订单。如旅客电话未能订到火车票，表明所需要这趟列车的车票已售完，乘客可以选择其它车次的车票或选择其他交通工具。有关订票的具体操作步骤可以听取电话订票系统的语音提示。

　　乘客订票指南

　　“五一”黄金周期间，广州地区的旅客电话订票可以提前预订4-6天的火车票（含当天，例如：4月25日可预订4月28日-30日的车票）。电话订票系统受理时间为：每日7时－23时。订票取票时间为：每日8时－19时。当日预订的车票必须于次日19时前到指定的窗口取票（取票时旅客必须提供订单号码和有效身份证件），在规定时间内未取票视为自动放弃。取票地点：广州东站一楼长线车售票厅、广州市白云路广通售票处（白云路13号）、广州市广园西路通通酒店售票处（广园西路101号）、广铁青旅售票处（中山一路94号）、羊城铁旅售票处（站前路117号）、广梅汕铁旅售票处（梅花路18号）、三茂铁旅售票处（环市东路374号）设立了电话订票取票专窗。（通讯员徐晓辉钟湘文）