昨日，广州市消费者委员会公布了2007年消费者投诉量居前十位的行业，健身、美容等服务业以328宗的投诉量位列榜首，与IT行业、家用电器及维修业、通讯业、日用百货业、邮购业、房地产业、旅游餐饮服务业、交通运输（货运）业和公共服务行业共列前10排行榜。
广州市消委会投诉部负责人介绍，以数字电视改装、水电气保障等业务为主要内容的公共服务业近年来首次上榜，位居第10位，在51宗投诉中，有关数字电视改装的投诉占20多宗。
昨日，市消委会还发布了广州市2007年十宗典型消费争议案，以此警示消费者在消费时应提高自我保护意识。
买来房产没门牌
消费者张某向市消委会投诉，她12月19日通过广东中原地产代理有限公司与业主代理人协商房屋买卖事宜。张某后来发现，卖方的房屋没有门牌号码，遂要求中原公司督促卖方尽快提供门牌号码等相关证明资料，以便清晰产权。中原公司一直拖延。张某自行到当地派出所查询，发现该房产地址没有登记在案。张某要求解除合同，退还定金。但遭到中介公司拒绝。消委会调解后认为，中介公司在交易过程中，未能尽到应尽义务，应退还张某一万元定金。但中原公司拒不接受调解意见，张某表示，将把中原公司告上法庭。
健美乐苑突关门
2007年7月，300多名消费者陆续向市消委会投诉，位于人民北路流花公园内的健力宝健美乐苑流花分苑7月8日突然关闭，令购买了该乐苑消费卡的大批消费者无法进场消费。消委会多次召集涉案多方调解，但被投诉方拒不接受调解意见。市消委会目前正引导投诉人收集证据，走仲裁或诉讼的司法途径。
美容护理效果差
2007年10月，消费者罗小姐向增城市消委会投诉，其到某美容中心交纳了2万元做30次卵巢保养护理，做了三次后发现月经周期不正常，要求美容中心退回余下的17520元款项。该美容中心拒绝退款。经消委会多次调解，最终促使该美容中心同意退5000元，其余12520元可选其他美容服务消费，或赠予亲友消费使用。
电视购物不退款
江西消费者史小姐2005年7月在电视上看到广州某电视购物公司的美容产品广告，随后消费近20万元购买了祛斑、丰胸等产品，使用无效，多次要求退款遭拒绝。经消委会调解，被投诉方同意退回未使用的价值10万元的美容产品。
高价频谱无疗效
消费者伍某投诉称，去年4月份，他被邀参加一个“频谱屋集会”。在推销人员如簧之舌推介下，他买下一台频谱屋，价值59800多元。但他第一次使用频谱屋就感到胸闷不适，后经几次试用都有胸闷、气短、气喘现象。到医院检查，医生建议停用频谱屋治疗，并且需住院救治。其后他要求退货，未果。经消委会调解，最终促使被投诉方退回投诉人伍某全额货款。
美容不成反毁容
2007年5月，钟小姐投诉称，一年前她在广州市某医学整形美容医院花10万元做丰额、下巴等五项手术，由于手术失败，使钟小姐毁容。其后两次手术均失败。该院不同意赔偿经济损失。消委会调查发现钟小姐既没有签订任何协议，也没有留下整容前的有关证据。因此，消委会指引钟小姐先做医疗鉴定。
新车漏油拒保修
消费者湛某投诉称，他于2007年4月2日购买1台价值百万元的梅赛德斯奔驰S300L轿车，6月22日车辆在使用过程中发现漏油现象。7月初，销售商及特约保修单位函告，发动机入水，不属免费保修范围。投诉人则认为，此故障应属质量问题，承担保修的公司应负责免费保修。消委会调解后认为，负责免费保修的公司不承担其法定义务，违反了公平合理原则。
高档彩电难修好
2007年3月，消费者刘某向广州市消委会投诉，他于2003年8月购买三星PS42P2S等离子彩电一台，价值为31452.70元，使用后多次维修，2005年9月换机后又多次出现故障。三年多来，刘某为修此机打电话投诉反映近百次。经过调解，三星方面最终以2万元为刘某退机。
推荐未成要扣钱
消费者杨小姐去年10月底与广州市正祥和家政服务有限公司签订协议，委托该司为小孩物色一名保姆，并交纳中介费2880元及信誉保证金2000元。家政公司推荐的保姆不合适，杨小姐要求全额退款。但该司要三个月后退款并扣除300元手续费。经消委会调解，家政服务公司仍提出要扣除100元手续费。消费者表示将通过法律途径维护自身权益。
减肥药夺去人命
李先生受江西省袁女士的委托向广州市消委会投诉，去年12月底，袁女士的16岁女儿小袁在当地的药房购买了广州某公司生产的减肥药“减肥×弹”，服用几个月后突发重症肝炎，被送往医院急救无效死亡。经当地卫生监督所查检，生产这种减肥药的广东公司的卫生许可证是假冒的，也没有在工商局注册登记。市消委会目前已受理该投诉，将对此案作进一步调查。(记者 庄杨杰 通讯员 范秋霞 秦刚毅 何建安)
(编辑： 紫蓝 )