张广宁市长答记者问 “莫把‘大事’当‘小事’”

本报讯（记者舒涓 通讯员陈伟秋 邱创泓 吴博智）按照市委市政府决定，广州今天举行市、区和街（镇）三级联动大接访，其目的意义何在？ 2005年我们开始电话接访，3年下来，有很多感受，通过接访了解了很多事情。今年是第四年了，我觉得还是换个形式，面对面听听他们遇到的问题和困难，这个很重要，因为听电话的感觉跟面对面还是不一样，直接听听老百姓的诉求，包括与市民互动，这样给我们以压力，逼着我们了解老百姓最关心的是什么问题，逼着我们政府认认真真地处理一些问题。

    面对群众给我的感受很深，这么多群众来了，我能不把他们全部接完吗？我们今天所有人包括副市长、局长、区长甚至街道主任、镇长都是认认真真听了他们的诉求，虽然又渴又饿又累，辛苦一点，我觉得还是值得。每一次接访，就让群众多一份希望，少一点怨恨；让干部多一份责任，社会多一点和谐。面对群众，给他们一个机会表达诉求，切实解决他们的问题，我们的和谐社会就会前进一大步。

    我们部分官员，总觉得这些都是小事，市长你还要亲自接这样的小事。这些事看似小事，对老百姓却是大事，因为这些问题和老百姓生活切身相关，如果这些小问题得不到及时解决，就会给老百姓生活带来很大的不便，老百姓就会有情绪、有意见，就会造成社会的不稳定，小问题就会变成大问题。今天反映了很多问题，其实都是大事。胡锦涛总书记非常明确地告诫我们，“群众利益无小事”，我们一定要有这个意识，更要培养这种意识，莫把“大事”当“小事”。作为政府官员，要倾听民意、集中民智、解决民忧。

    省委书记汪洋同志非常明确要求广州努力建设成为广东省现代产业体系和宜居城市的首善之区。落实科学发展观，思想大解放，建设首善之区，就是要解决老百性最关心、最直接、最现实的切身问题，如果他们的问题都不解决，怎样做到首善呢？我们应该带头认真对待老百性的小事，以新的精神，把它当成我们落实科学发展观、解放思想大行动的一个重要内容，敢破善立，形成一个新的工作机制。老百姓包括媒体反映的一些情况，我们都要认真对待，要以建设首善之区为依据，以老百姓关心的热点、难点为突破口，从而制定我们的政策，明确我们每个时期的工作方针、工作任务。

    广州作为沿海开放城市，经济社会发展到了一定阶段，不少潜在的矛盾开始显现出来，而且难点热点转换得很快，我们多听听、多了解市民的意见，便于我们发现苗头，及时检讨政府工作思路，及时作出决策。比如前几年根据市民反映强烈的治安、住房问题、社保问题，我们就下大决心抓了。通过今天接访，我发现一些新问题，如法院判后执行难，还有回迁户、拆迁户，包括早期退下来的企业职工货币分房、实物分房不到位等，我觉得这些诉求都是合理的。下来的任务很重，各单位“一把手”要亲自抓，要分门别类，认真检查，再落实一次。

    今天的三级大接访，我感觉是成功的，当然，不可能每个事都要找市长，完善长效机制，最好老百姓的事情不出门，就在社区投诉、解决，把矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。

(编辑： 二三石 )