寒风中手牵手搭起车行通道
记者在省站现场看到，站场指挥人员为使班车正常安全驶入驶出车站，在寒风细雨中手牵着手阻挡来势汹涌的人流，维持着车辆出入口处的秩序，尽管在寒风中冻得浑身发抖，但他们也没有松手。
由于突来的客流增多，票房里的工作人员坚持8个小时正常工作后仍不愿下岗。“三品”行李检查员小郭1月25日得知母亲得病入院，同事们都为她和她母亲的病担心，劝她应该请假去照顾母亲，可她依然每天坚守在检查岗位前，认真细致地严把每一位旅客的行李安全关，将嗓子喊哑喊疼了。
公交司机将唯一夜餐让给旅客
1月28日凌晨，在流花交易会展馆疏运乘客时，归家心切扛着大包行李一涌而上的旅客，电车公司546路线公交司机毕伟文竭力提醒乘客“注意安全，不要拥挤！”站在一旁的妻子邝新华帮旅客堆放好行李。
在急忙赶着上车的人群中，一位脸色苍白被拥挤的人群逼在驾驶室护栏上不能动弹的花甲老人进入了毕伟文夫妇的视线，毕伟文赶紧护住老人，挡住奋力涌上的人群，邝新华接过老人手中的行李，并协助让位坐下，原来老人患有高血压。
旅客上车坐好扶稳后，在警察指挥下，毕伟文驾车有序驶入站台，正待命落客时，毕伟文身后的一名小孩哇哇大哭，原来小孩饿得受不了。毕伟文赶紧拿给小孩一块奶油面包，小孩狼吞虎咽吃饱后露出会心的笑容，小孩的母亲激动地说：“谢谢师傅，广州还真多好心人。”随后，这位母亲才知道，原来这块面包是毕师傅在出车前未来得及吃的夜餐。
这几天，顶着寒风冷雨，站在春运的最前线，毕伟文夫妻相互鼓励和支持，为乘客疏运工作默默贡献着，在休息的片刻有同事开玩笑说：夫妻搭配，春运不累！他们回敬说：“夫妻出阵，是为了更多的夫妻团圆。”
车站服务员打不还手
1月28日5时许，广州市春运办正式启动已退火车票旅客的疏运行动，芳村站、市站、省站马上启动应急预案。各站通宵开放候车厅，随时接待从火车站和流花展馆等旅客临时安置点转来的已退火车票旅客，并设置专门的换票转乘专区，为转乘的旅客提供导乘。
“啪”，1月28日22：00，市汽车站二楼候车室东莞检票口传来一阵惊呼声，一位旅客一巴掌打在检票服务员小燕的脸上。
原来该旅客一家三口在火车站等了两天两夜了，一直等不到回家的火车，四岁的小孩又冷又饿，好不容易转乘穿梭巴士到车站，又由于上班车刚刚发出，不能立刻出发。小孩的父亲情绪非常激动，一巴掌打在小燕的脸上。小燕顿时愣住了，眼泪不停地在眼眶里打转。然而，她并没有以牙还牙，而是把旅客一家三口带到VIP候车室，让旅客坐在舒服的沙发上，并为旅客递上一杯温水，不断地安抚该旅客，直到该旅客慢慢平静下来。
离开VIP候车室，小燕的眼泪终于掉下来了。由于转运火车退票旅客而主动留下来加班的小燕已经连续工作十二个小时了，本来已经非常疲倦的她，又受到旅客的误解。她觉得很委屈，但她更理解旅客归家不成的急切心情和在火车站滞留两天两夜的辛劳。
哭完了，她擦干眼泪，又重新回到岗位上为火车退票旅客服务。
本报记者 耿旭静 通讯员 常青、赵金枝 曹曦、肖定君、龙武平
(编辑： candy )