昨天，广州医学院第一附属医院的病房里多了一位微笑的“光头”姑娘，她叫邓远莲，湖南籍打工妹，是名白血病患者。而在4个多月前，她还是个陷于绝境而孤立无助的“泪人”。幸运的是，她握住了“好心老板”冯国年伸出的援手。30万元善款延续了她生的希望。邓远莲动情地说：“来生我还要给冯老板打工！”
冯国年
“给员工更安全的感觉，让他们对企业的未来有信心，这很重要。”
“我很愿意多传授一些经验给员工，而且毫无保留，目的是让他们更好更快地成长——哪怕有一天他们离我而去，我也衷心地祝福他们能够有所超越。”
赖世昌
“我从来不炒素质一般的员工鱿鱼，要炒就炒那些能力强的。为什么？因为前者一旦离开这里，就很难找到相同待遇的工作，但后者离开这里后或许会有更大的发展空间。”
铁血 柔情
他沉默地发起募捐
2007年11月13日，正和大酒店总裁冯国年或许不会记得这个日子，但酒店服务员阿莲却永远都不会忘记这个自己的“第二生日”。那一天，身患血癌、疼痛难忍的阿莲鼓起勇气，向前去酒店吃饭的冯国年发出了求助。她此前的坎坷经历告诉她：企业视绝症患者为累赘，避之不及，坦白病情就会被开除，更别说求助了。
阿莲事后回忆说：“我是隐瞒病情进入酒店工作的。我心里很明白，把材料交给冯总，要么走人，要么得救。走人的可能性似乎更大。”冯国年工作作风严厉，人称“铁血老板”。在把求助信交到冯国年手里的一瞬间，阿莲“手脚发抖，头脑一片空白”。
出乎她意料，在“严厉”的工作形象背后，冯国年有着侠骨柔情的另一面。他当场打开了求助信，一字一句细心地看，表情严肃，一言不发。看毕，便当即作出决定：拯救这名苦命女子。
4个月前的那一幕，至今依然激荡在世昌集团每一名员工的心里。在当天举行的公司年终总结和表彰大会上，冯国年发起了一场拯救阿莲的捐款活动。除了公司捐出的10万元以外，冯国年和他的拍档——世昌集团董事长赖世昌当场各捐了一万多元。
集团属下3家酒店的3000多名员工各尽其力，捐出几十元、几百元、几千元。厨房的师傅闻讯后，甚至戴着厨巾、穿着雨靴就直奔募捐现场。企业的客户、合作伙伴和员工的亲朋好友们也慷慨解囊。仅当天就为阿莲募集到了26万元救命钱。至今为止，筹款总额已超过30万元。
低调 实干
接受采访近乎沉默
不熟悉冯国年的人，或许会认为他很“傻”，因为30万元不是个小数目，以阿莲“隐瞒病情求职”的情况来看，他完全不用自找麻烦。但跟冯国年打过交道的人，都不难理解他的此举。因为“讲义气”是冯国年和赖世昌这对番禺著名的“黄金搭档”一贯的行事风格。在他俩的身上，“家公司”的管理理念溢于言表：以公司为家，视公司里的所有人为自己的家人。
冯国年给人的印象是“沉默”。当记者问到他救助阿莲的细节时，冯国年总是用“应该做的”、“这很正常”这两句短句“草草应付”。面对镜头，他不仅不对自己的善举加以说明和强调，反而显示出了一丝回避和害羞。世昌集团办公室主任黄巧生告诉记者，“低调”被冯国年奉为做人的第一原则，作为番禺知名的商人，这竟然是冯国年第一次接受媒体的采访。
记者调查发现，“话不多”是许多跟冯国年打过交道的人对他的第一印象。他从来不宣扬自己对员工的爱，但这份“爱”，却深埋在他的心里，并通过一件件鲜活的事例展露得清晰生动。
在员工的福利待遇方面，冯国年一向不惜血本。为了方便员工，减轻他们的经济负担，他专门设立了医疗室，聘请退休医生坐诊，专为员工看病。公司负责员工的食宿，为了让员工在忙碌了一天之后能够更好地休息，每间员工宿舍都装上了空调。
每名员工都可在生日当月享受一系列的“特殊待遇”，如：阿莲生日那天便和许多当月生日的同事领到了生日利市，还被安排到一起吃了顿饭、饭后免费唱K。为了让员工了解广州，公司每年都会组织员工“广州一日游”，除了当天工资照常计算，还另加旅游补贴。值得一提的是，员工若遇到突发困难，可以向公司借钱。
行善 亲力
他为员工的父亲送殡
不仅爱员工，还爱员工的家属，冯国年升华了“企业家的爱”。一位姓李的员工，妻子不幸患上子宫癌，冯国年知道以后，多次前往医院探望，并代为支付了医疗费用。黄巧生透露：“那一次的数目，比这一次还大。”黄巧生跟随冯国年十余年，对以行善为乐的上司，他十分钦佩：“按理说，员工有困难，冯总派我们下手去搞掂就行了。但冯总很爱身体力行，只要让他知道了，他就会尽量抽时间亲自去。”
世昌集团的员工总数近3000人，冯国年能记住其中许多普通服务员的名字。员工多半是外来工，老家来亲戚是常有的事。每有员工家属到来，冯国年都如迎贵宾，嘱咐黄巧生务必安顿好他们，也时常亲自接见问候。如果集团的员工宿舍有空房间，就免费提供给员工的家属住。今年春节，有位员工的父亲年迈病逝，冯国年和赖世昌在紧凑的春节挤出时间，带领员工同去送葬……
以上种种，看似小菜一碟，但全公司的员工总数多达3000人，一年下来，绝对是一笔不菲的费用。冯国年却毫不吝啬，他的理念是：“这么大的企业——特别是我们这类私营企业，给员工更安全的感觉，让他们对企业的未来有信心，这很重要。”记者留意到，在冯国年的办公室，赫然挂着“和为贵”的书法牌匾。
大爱 忠诚
百多人工龄10年以上
老板的爱，换来了员工的忠诚。据公司办公室主任黄巧生介绍，世昌集团发展十多年以来，员工的流失率一直很低；其中，管理人员的流失率不到10％。大规模的辞工现象更是从未有过，“这在酒店行业是比较罕见的”。黄巧生认为，这主要得益于公司的人性化管理，以及给每一名员工宽广的上升空间。他统计发现，目前公司有过百名员工在世昌连续干了10年以上。其中，有将近50名中高层管理人员在进入企业之初，只是普通的服务员。他们凭借自己的勤奋，五六年内便进入了管理层。从普通的服务员，到公司管理人员，这些来自农村的外来工，实现了人生质的飞跃。
工作以外的场合，冯国年柔和儒雅的一面更展露无遗。每一次企业内部的文体活动，他都会尽量参加，与员工一起打球、做游戏，充当裁判、教练，还加入拉拉队行列为员工欢呼鼓劲。
幽默 爱家
对自己“吝啬”但重情重义
记者采访了冯国年的妻子冯太太，她告诉记者，她目前和22岁的独生女儿在澳大利亚居住，这次回广州办事。在妻子的眼中，冯国年几乎是个完美的男人：“他对家里人特别好，非常照顾我的爸妈，我非常感动。别人都说他看上去很严肃，其实他在家人面前是很活跃的。特别是一家人出去玩的时候，很能说笑，逗得大家哈哈大笑。他总是提醒自己要‘低调’，不爱出风头。生活中也是如此，对自己很吝啬，从事餐饮业的他，甚至很少出去吃饭——顶多去他自己开的酒店吃。”
冯太太向记者透露，冯国年的父亲是一名普通干部，母亲是教师。他在富裕前和富裕后的区别不大，一如既往地低调，一如既往地重情重义。她是从朋友那里得知丈夫救助阿莲这件事的，打算今天去医院探望阿莲。
悲：贫家女带病上岗遭辞退
喜：好老板雪中送炭筹巨资
邓远莲今年27岁，出生于湖南衡阳的一个贫苦农家。阿莲15岁那年，42岁的父亲英年早逝；母亲昼夜落泪，最终导致弱视。2003年底，阿莲竟然患上慢性粒细胞白血病（简称“血癌”）。为了治病，母女俩变卖家产，四处借钱。然而，血癌的治疗是个无底洞。2005年7月，在一家电子厂打工的阿莲多次在工作中晕倒，被经理得悉病情后辞退了，不得不重返老家。
2006年3月,阿莲的大姐借来3000多元，前往医院做骨髓配型，结果表明：姐妹俩的骨髓完全吻合。然而，骨髓移植至少需要几十万元——几十万元？！邓家三姐妹从未想过自己这辈子会跟如此天文数字的钱发生关联。
2006年9月，阿莲到广州番禺区世昌集团正和大酒店做起了一名餐厅服务员。尽管时常发高烧，有时甚至腹痛得直打滚；但她工作时硬是强忍着不出声，强装笑脸迎客。凭借出色的工作表现，阿莲很快便从餐厅服务员升至“部长”。在回忆起那段经历时，虚弱的阿莲睁大了泪汪汪的眼睛，眼里写满了坚强：“我不能停下来，我要工作！我要赚钱治病！我还要养我的母亲！”
2007年11月13日，阿莲永远都不会忘记这个日子。那一天，绝望无助的阿莲把求助信交到了冯国年的手里。后者不但没有辞退她，反而第一时间发起了为阿莲募集救命钱的活动。
3月14日上午，世昌集团派出专车将阿莲送进了广州医学院第一附属医院准备骨髓移植。进了医院的阿莲心情爽朗，但一提到冯国年，她就又忍不住落下了眼泪：“这份大恩，我今生是报答不了了。如果有来生，我还要给冯老板打工！” 阿莲今天就要进入重症病房准备骨髓移植了，整个移植过程约需耗时20天。
政府：天南海北一家人
番禺区委书记谭应华、区长骆蔚峰在得知冯国年的事迹后，大感欣慰。谭应华对记者说：“天南海北一家人，这才是全面的慈善观。慈善事业理应覆及外来人口。”近年来，番禺区的慈善文化与企业文化、精英文化密切融合，慈善事业形势喜人。区内云集的精英企业家，更是为番禺区的慈善事业注入了强劲的活力。在去年由番禺区慈善会组织的募捐活动中，包括杨国强、彭磷基、黄文仔等在内的商界大亨慷慨解囊，共筹集了7000多万元的善款。
记者手记：
如果说，一名成功的企业家是一朵“红花”，艳丽夺目；那么，这个企业的员工，就是一丝丝细小的“根须”。根须虽细，却是花儿吸收养分的必需途径，是花儿之所以那么“红”的根本原因。重情重义的红花，会“化作春泥更护根”，而“护根”，本质上即是“护花”。这就是企业家与员工之间的辩证关系。冯国年和员工之间的互爱，便是这种辩证关系的鲜活范本。（记者 张强）
(编辑： yexf )