我们常说，创建全国文明城市是一个“系统工程”，它规模宏大、涉及面广，需要全市动员。正因如此，我们在具体的创建工作中，切忌将“创文”口号化、空泛化，而必须找准“抓手”和落脚点。具体而言，应对照“全国文明城市测评体系”的要求和指标，结合本行业、本部门工作，查摆不足以迎头赶上。
“廉洁高效的政务环境”，即为该评测体系中的一个重要部分。从某种意义上说，政务环境还是城市整体文明的先决因素之一，这是因为：一方面，公职人员所处岗位，往往是公共服务的“窗口”，其工作成效不仅直接关系到市民的福利、城市的和谐，亦将直接决定广州“创文”的成效；另一方面，由于社会角色的原因，在老百姓心目中，公职人员往往代表或代言政府，其一言一行客观上往往对广大群众具有某种感染力和示范性，进而对整个社会风气起到重要的引领作用。
因此，在“创文”的长期努力中，广大公务员应该起到模范带头作用，首先，应立足本职工作，勤勉行政、高效行政，以“守土有责”的自觉意识打造政务文明。其次，全体公职人员在自身文明修养上，也要争当表率，从我做起，从细节做起，以自己所在群体的“文明小气候”带动全社会的“文明大气候”。
“廉洁高效的政务环境”体现于一系列具体的方面，包括公务员的理论学习和教育、科学民主决策、政府公开和依法行政等等。这些无疑都是确保政府各职能部门恪守职责为人民服务的必要条件，但同时，对于普通市民而言，这种政务文明的最直白感受，无疑还是在于公共服务的更加完善、“窗口单位”的更加人性化。亦因如此，政务环境是否“廉洁”和“高效”，最终评判权在于市民。
这就需要在改善政务环境上下工夫——进一步端正观念，树立服务意识，提升公共服务水平；切实改进工作作风，把服务水平作为干部考核的重要依据；主动走访辖区企业、工地，建立畅通的沟通平台，扎实做好各项服务工作。
如是，则羊城百姓将沐浴在更和煦的阳光之下，享受更完备的社会福利；如是，则一个文明高效、勤政廉政的党政机关形象，将自然矗立于百姓心中。（广州日报评论员 蓄丰）