投诉与反馈
市民李先生投诉：
前些天他到某银行花地大道北的支行办理存款670元，被告知少于1万元的存款或者取款都不能在银行的柜台办理，只能移步至自助银行的ATM机办理，顿时觉得诧异不已，使用ATM机对于年轻人来说习以为常，但对于中老年人却是“不知所措”。幸亏同德围支行柜台受理他的存款业务。但是同一家银行为何却有不同规定呢？
银行反馈：
为了减少客户的等候时间，提高客户的业务办理效率，支行针对网点的排队情况贴出友情提示，建议办理1万元以下存取款业务尽量使用自动柜员机，而不是必须到自动柜员机办理业务。对于中老年人不熟悉ATM机操作的普遍情况，该行在自动柜员机旁已配备三名大堂经理，如老年客户通过柜员机办理业务时，网点大堂经理会主动为老年客户提供协助服务；如老年客户确实不方便使用自动柜员机，也可以通过柜台向其提供优质的人工服务。（记者 姚卓文）
(编辑： 紫蓝 )