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江西萍乡赣州服务热线线路长期繁忙引市民争议

http://www.dayoo.com/http://www.dayoo.com/ 2011-12-26 17:24来源: 中国广播网 网友评论 (0)

  中广网萍乡12月26日消息(记者范存宝 江西台吴颖 萍乡台柳锡波)各类服务热线作为获取信息获得帮助的重要渠道,已经逐渐进入了大家的日常生活,然而如果热线老是打不通或帮不上忙,无疑是在你有困难的时候火上加油。

  家住江西省萍乡市后埠街五里井社区的方女士,家里煤气使用不正常,她拨打了煤气报修热线,却总是打不通。

  赣州小伙子谢嘉告诉记者,他打通了热线,却没有得到任何帮助。他说因为他的朋友在某单位工作,当时打朋友的电话打不通,就是不知道朋友单位在哪里,很着急,就打114查询,但是114服务人员告诉他说那地方电话查不到。

  近年来,各类服务热线纷纷开通,像110、114、12315、155等等,虽然名称不同,内容各异,但都以为老百姓提供方便、快捷的服务为宗旨。在群众遇到困难的时候,热线打不通,或者打通却得不到帮助,服务热线不畅通的问题引起了市民的非议。市民易女士说:“我觉得作为服务行业的话,基本上首先要让客户满意吧,其次要提供比较全面而且在这个专业范围内比较专业的服务。”

  作者:范存宝 江西台吴颖 萍乡台柳锡波

(编辑: newsroom)

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