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携程订票广告点“免广告”后实被捆绑消费:要完整看完才可以

2017-10-12 11:37 来源:法制晚报

近日,继艺人韩雪在新浪微博发文炮轰携程订票系统捆绑销售后,引发舆论对携程等旅游网站的捆绑销售的关注。此后,携程表示将对相关问题进行整改。

但是记者随后发现,在携程APP上订购机票的过程中会有广告弹窗,如果用户取消广告弹窗,则会被默认为订购了该广告产品。

购买机票需看广告

10月11日,记者登陆携程APP,随机选取10月27日由北京飞往上海的MU3662次航班,经济舱票价显示为930元。

记者点击普通预定按钮后,手机屏幕上弹出一个5秒的广告,广告显示为专车酒店卷等服务,在页面右上角有免广告提示。记者点击了该页面右上角的购车酒劵免广告提示,此时广告页面关闭,进入到了订票支付页面。

这时,记者发现页面左下角的订票显示金额为1018元,比此前在APP上显示的930元多出88元。记者赶快点击下方的“明细”按钮,发现1018元中,包括了机票930元、机建50元以及专车酒店劵38元。

明明点击的是“免广告”按钮,为何会在没有任何提示的情况下,被绑定了38元的专车酒店券消费?

记者再次返回上级页面重新操作发现,只要点击“免广告”按钮,票价中就会增加38元的专车酒店券。

记者发现,若不需要专车酒店劵38元的服务,可以在特惠购一栏取消。但在操作过程中却并非用户主动选择该项服务,也没有提示用户已经选择了该项服务消费。

记者注意到,若不想订购38元的专车酒店券,只能等待广告于5秒钟后自动结束。此时页面会跳转到支付页面,左下角票价显示为980元,其中机票930元,机建50元。

广告右上角显示“专车酒店券免广告”

点击“免广告”后,页面会直接跳转到机票付费页,期间不会有任何提示,但消费价格已经变成1018元

只有看完5秒广告后,跳转到支付页面时,才不会被绑定专车酒店券服务

捆绑广告 广告选择免除后无法取消

记者为求证是否别的航班在购票时也有该广告,又随机选择了10月27日由北京飞往上海的CZ9271次航班,经济舱显示票价为780元。

点击预订按钮后,页面上再次弹出时长为5秒的广告,该广告为“旅行家”专享通道。记者同样点击了页面上的“免广告”按钮,立即进入支付页面。此时,机票价格又发生了变化,左下角显示金额为870元。查询明细中显示:机票780元,机建50元,“旅行家”40元。

记者发现,“旅行家”与此前的“专车酒店券”服务不同之处在于,“旅行家”服务被绑定后,根本无法在页面内取消。如果想取消,只能放弃本次支付购票,重新登陆购票页面,然后等待“旅行家”的5秒钟广告结束后,才不会额外增加“旅行家”40元费用。

[ 编辑: 钟尚玲 ]
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