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女子花5000多元买了2双拖鞋,老板说若是假货就徒手劈榴莲,结果……

2018-10-11 15:21 来源:宁波晚报

今年8月份,林先生的妻子在淘宝上买了两双意大利品牌的拖鞋,后来发现居然是假货。为此,林先生数次和店家以及淘宝客服进行了沟通,但是问题都没有得到满意的解决。

花5399元海淘两双拖鞋 制作粗糙还会褪色

林先生表示,他的妻子今年8月份在淘宝上代购了两双拖鞋,是一个意大利的品牌。分别为价值2680元人民币和价值2500元人民币,外加运费,共计支付5399元人民币。

但是收到商品之后,林先生的妻子总觉得有点问题。她发现产品做工粗糙,黑色鞋子穿了以后脚底会染色,所以怀疑是假货,于是马上跟商家沟通。

店家:如果是假货就手劈榴莲

而对方则一再强调是真货,甚至放话说:如果是假货就手劈榴莲。

林先生说,他们之前在欧洲的专卖店买过这个品牌的鞋子。妻子也比较喜欢这个风格,因此才想起来海淘两双现在流行的拖鞋款式来穿。但是鞋子穿了一段时间后,他们越看越不对劲,觉得自己买到了假货。

为此,他们还拿出了之前在法国专卖店的正品包装进行对比,发现从材质到做工都有很大的不同,因此更加判定这个是假货。

于是,他们就加紧了和商家的沟通,要求他们提供更多的证据,或者退款。但是对方一直在推脱,林先生的妻子还让在欧洲的朋友去当地的专卖店进行比较和勘察。但是商家却以商业秘密为由没有提供具体的专卖店购买地点等信息。这些就让林先生更加坚定买到的确实是假货。

从法国代购退货地址却在南京 退款遇阻

林先生表示,淘宝系统有个默认地址退货,到了第五天,他们按淘宝上的信息安排国际快递将鞋子退到法国地址。

可是过了两天,卖家主动发来信息说不要寄那个默认的法国地址,而要求林先生改寄到南京的一个地址。那个时候,林先生发现这两款产品已经下架,商家的海淘店铺也已关闭,于是马上联系了淘宝客服人员要求及时退款。

淘宝客服人员告知他们,退款流程是需要买家把商品寄到卖家手里才能安排退款。随后,林先生又马上联系快递公司中途退还本来已寄往法国的商品,又重新按照卖家的要求寄到了南京。但是后来毫无音讯,那个商家也联系不上了,而退款也是遥遥无期。

海淘店铺已关闭淘宝:最多赔偿1000元

经过了数次和淘宝客服人员的沟通和协调,前几天,淘宝客服人员打电话过来告知林先生:该店铺已经关闭,店铺在淘宝只有1000元人民币押金,所以最多只能赔偿这1000元的押金。如果买家需要继续追索,淘宝方面可以提供该店铺在淘宝的登记人员,让买家向注册地所在公安部门报案处理。

林先生后来经过仔细查看才发现,虽然这家海淘店是淘宝的认证店铺,但是在2018年3月19日才开设的,距今才半年左右时间,不过成交量不少,而且都是五星好评,这也是促使他妻子下单的一个重要因素。

记者昨天下午也电话联系了淘宝客服人员。在记者提供了商品交易单号之后,客服人员表示,目前正在处理的流程中,可能需要一点时间。他们也建议买家积极搜集证据,提供相应的证明。

随后,淘宝客服相关工作人员告诉记者,这两笔交易在走退款流程时,皆因消费者未及时配合提供退货信息(其中一笔订单淘宝小二多次电话通知均未联系上)或未及时申请退款导致过了售中维权机会。

某些海外代购涉嫌走私 买家需谨慎

代购本身并不违法,基于买卖双方的委托代理关系,收取一定的服务费是合理的。代购合不合法主要还是看是否申报和缴纳税款。

根据《海关法》的规定,个人邮寄、携带物品应当主动接受海关查验,才不构成走私。若代购者故意逃避海关检查,或者以自用的名义通过海关检查,但实质上用于销售的,从严格意义上讲,均属于逃避关税的行为,涉嫌走私。之前已有不少“职业代购者”涉嫌走私被查,面临刑事处罚。

另外,即便是从合法的代购手中购买商品,海淘买家在下单之前也一定要多方比较。

海淘达人史小姐表示,一般来说,要找店铺成立时间比较长的商家,起码要3年以上或者更长时间。店铺的级别当然也是越高越好,起码要达到皇冠级别以上的。第二要看客户的评价,虽然现在存在刷单的可能性,但是仔细分辨还是可以看出真假的。还有一点就是要多方比较,看看同类产品的价格和品质,如果可能的话,要让对方提供尽可能多的购买信息,比如购买地点、付款方式、购物的发票以及物流的信息等。

[ 编辑: 吴慧颖 ]
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