您的位置: 广州日报大洋网首页 > 新闻频道 > 社会 > 正文

电饭煲引发火灾致用户损失14万 商家:最多赔五万

2018-10-12 15:24 来源:华商报

华商报讯 “电饭煲爆炸引起火灾,14万元的家当烧没了。”事发近一月,九阳厂家一直没有赔付,这让王女士无法接受。

电饭煲炸裂厨房吊顶和上水管

9月17日,家住西安城北一小区的王女士和丈夫白天去上班了。“当日下午4时许,我婆婆和我2岁多的女儿遛弯回家时,发现整个楼道都是浓烟。”昨日,王女士说,因祖孙俩出门前家中九阳电饭煲煮着稀饭一直插着电保温,她婆婆赶紧联系物业人员开门灭火。

昨日,该小区物业一曹姓安全经理说,一打开王女士家门,“家中积水有3厘米高,满屋子都是浓烟,所有房间的墙壁、地板、天花板,都熏成了黑色。我们带着防毒面具抱着灭火器,走到厨房里,线路还在噼噼啪啪地跑电打火,厨房上方和灶台都烧得焦黑。灶台最右边电饭煲炸了,把正上方的吊顶和上水管都炸烂了。”曹经理说,因为水管炸裂跑水,当时房子里已经没有明火,他们用灭火器扑灭了线路火花,随后进行排烟,整个排查灭火过程持续半小时。

事发后,王女士一家人借住在邻居家。“幸亏当时水管里流出的水起到了灭火作用,不然后果不堪设想。”昨日,该邻居说。

消防认定火灾因电饭煲故障

昨日,华商报记者在王女士家看到,门口堆放着被烧毁的电饭煲、冰箱、水壶等物品,电饭煲加热底盘已经烧化。进入家里,厨房已经重装,别的房间墙壁已重新粉刷,天花板、门框上还有多处烟熏痕迹。“房子是今年3月才入住,新装修的都废了。”王女士说,电饭煲型号是九阳JYF-40FS30,2017年在超市499元购买。

9月18日,王女士联系了消防部门来做鉴定。昨日,王女士到西安市消防支队浐灞新区消防大队领取了火灾事故认定书。在认定书上可以看到,起火原因为电饭煲在使用过程中发生故障,过火面积5平方米,无人员伤亡,属一般性火灾。

“事发当天我找九阳客服交涉,第二天厂家人员拍照查看后,说他们的家电产品都有财产保险,要走保险赔付。”王女士说,9月底九阳厂家出具一张核损单,称只能赔付27770元。

“光目前重新刷墙、收拾厨房已经花了8万多元了,地板泡水变形,天花板、门框还有烧毁的家电这些都算上,损失在14万元。”昨日,她拿着一堆票据无奈地说。

昨日,九阳厂家负责处理此事的张姓工作人员说,对王女士的赔偿仍在协商中,上限是5万元,让王女士把房屋重新装修的票据整理好交给厂家,由厂家报销。该工作人员说,保险公司赔偿上限是4万元,九阳厂家会通过“其他方式”补贴,但总金额不会超过5万元,“我给你把情况说明白了,如果你能接受,我就去跟厂家沟通,给多少要公司决定。”

昨晚8时许,九阳厂家再次联系王女士称赔偿最终定为4.5万元及两个电器,“厂家的人说没有赔偿依据,只有这么大赔偿权限。”王女士说,九阳没有道歉诚意,她无法接受。

>>相关链接

家电起火案例

2018年4月1日上午

延安市师范路的某家属院一户居民家中电视机起火,经消防人员救援才得以扑灭,“家用电器、沙发、床铺都被烧了,损失很大。”所幸当时无人在家,未造成人员伤亡。

2017年12月1日

杭州一宿舍发生一起火灾,起火原因是一名女生忘记关掉电吹风。所幸没有人员伤亡,只烧坏了部分衣物。

2017年8月7日

湖北省武汉东湖新技术开发区一男子,由于夏暑酷热,晚上睡觉时忘记关电风扇而导致火灾。全家5人被困房内。发现起火后,小区物业工作人员、邻居和消防人员一起将火扑灭,将5人安全救出。但房屋客厅内东西几乎全部被烧毁,电风扇被烧得只剩下网罩,卫生间的热水器被烧化。本版稿件除署名外均由华商报记者佘欣实习记者尤洁采写

国家规定家用电器应明示安全使用年限

九阳客服:公司没要求

昨日,华商报记者在国家标准委官网上查到《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》,2008年5月1日实施。通则要求,生产厂家应对生产的家用电器标明安全使用期限,并规定安全使用期限从消费者购买之日起计算。在家用电器或说使用明书上所标明的安全使用年限,是以“制造商自我声明的方式”向消费者明示,并且不应少于主要零部件的“三包”年限。

然而,在王女士购买的九阳微电脑智能电饭煲JYF-40FS30型号说明书上,未找到有安全使用期限标注或说明,也未找到主要零部件的“三包”年限。对此,记者联系九阳消费者咨询客服,工作人员称,对电器的使用年限没有规定,只要能正常使用就接着用。记者提到国家的相关规定,工作人员称,公司对这方面没有规定。

多知道点

家电也有使用年限超期有危害

正如食品、日用品一样,家电同样也具有自己的使用年限。超出使用年限,则有可能产生电线老化、线路短路等问题,极易引起灾害。

洗衣机:寿命8年,漏水必须换。

电视:寿命10年,最怕潮和热。

冰箱:寿命15年,越用越费电。

热水器:寿命8年,插头别老拔。

空调:寿命10年,太旧伤喉咙。

电饭煲:使用年限一般在6-8年,使用期间应特别注意电源插头不要老是拔来拔去的,这样很容易加大电阻,导致插头接口处发热,引发着火。

电吹风:使用年限一般在4年左右,由于内有保护装置,如果使用年限过长,保护装置超过一定的次数后,很可能烫伤人或引发火灾。

吸尘器:使用年限一般是7-8年,吸尘器的集尘袋要注意勤换,否则容易滋生细菌,影响健康。

加湿器:使用寿命与核心部件振荡片有关,高品质的振荡片能使用4000-6000个小时,普通的寿命在3000个小时以下,劣质的只能使用几百个小时。加湿器的水用完后及时清理,不要连续几天都用同一次接的水,对健康不利,使用完后应及时将水汽擦干,否则容易滋生细菌。

电热毯:安全使用年限为6年。超过6年,其发热线保护绝缘层开始老化、开裂,容易出现漏电事故。

饮水机:安全使用年限在8年左右,滤芯3年需要更换一次,饮水机每隔1-2月消毒和清洁一次。如果长时间不喝,一定要彻底清洁一下。在不饮水的情况下,最好拔下插头,关闭烧水的开关,以减少损耗。据《泉州晚报》

(原标题:九阳电饭煲引发火灾 致用户损失14万 九阳:最多只赔五万)

(记者佘欣 实习记者尤洁 摄影陈团结)

[ 编辑: 吴慧颖 ]
分享到:
大洋微信二维码

大洋微信

广报汇微信二维码

广报汇

07:34 以互联网思维探索诉讼裁判新规则
以互联网思维探索诉讼裁判新规则
日前,广州市民郑先生收到了广州互联网法院电子送达的判决书。这距他在网上提出立案申请仅15天,案件所有程序都在线进行,“足不出户就打完了官司”。 [详细]
11:07 300名公益慈善跑手为爱聚力
300名公益慈善跑手为爱聚力
昨日,在广马的赛道上,300名爱心跑手再度为爱集结。 [详细]
11:08 “不文明”渐少 曝光点陆续整改
“不文明”渐少 曝光点陆续整改
连日来,记者走访了广州各个区,曝光系列不文明现象。目前,部分“曝光”点正在积极整改。不少市民也积极反映“不文明”现象,为美好城市发展建言献策。 [详细]
11:37 非遗文创日趋活跃 展现文化自信
非遗文创日趋活跃 展现文化自信
喜羊羊灰太狼、猪猪侠、超级飞侠、巴拉拉小魔仙、漫威英雄……这些全国知名的动漫大IP都来到北京路,市民游客可以互动体验。 [详细]
12:32 广州志愿服务“蓝皮书”发布
广州志愿服务“蓝皮书”发布
昨日,“志聚羊城,创展未来”第七届志愿服务广州交流会暨首届粤港澳大湾区青年志愿服务组织交流会在志愿者公园太古仓举行。 [详细]
15:12 提前剧透!地铁十四号线曝光!
提前剧透!地铁十四号线曝光!
万众期待的地铁十四号线正在进行调试,准备在12月月底开通啦! [详细]
16:52 就诊增三成 发热咳嗽腹泻最多
就诊增三成 发热咳嗽腹泻最多
记者走访广州多家三甲医院发现,医院儿科、呼吸内科和急诊科就诊人数明显增多,有医院儿科接诊量增长幅度达30%以上。 [详细]
回到首页