广州市规划局接待群众信访
广州日报滚动新闻部 实习生陈绍承 报道今天上午9时到11时，广州市规划局党委书记刘毅东、副局长李绍权接待共六批近50人（次）来访群众，并一一解答市民来访问题。在上午的接访中，开发商擅自更改小区规划，导致居民房产证迟迟未能办理等成上访热点。
位于荔湾区宝华路宝华大街的“城启晴轩”业主代表反映，该小区60%属于退休老人，他们用一生积蓄购买该小区楼房，但因该楼盘的开发商存在严重违法问题，致使业主购买该小区住房近七年，至今仍未能通过规划验收及办理房产证明，希望市规划局尽快解决规划验收问题。市规划局党委书记刘毅东了解情况后表示，拟将小业主办理产权一事与开发商违建等等问题分开处理。只要规划验收相关资料齐全，小业主的住房部分可以先行办理规划验收手续；同时产口对该小区规划验收案作为重点案件督办，具备办了条件时，当天收案，当天送交业务处室，局、处领导争取在五个工作日内审批完毕。
白云骏景家园小区业主代表李伯反映该小区建成多年，居民出入仍靠一条仅5米宽临时道路出入，但目前规划路又未正式开通，小区近4000人、400多辆机动车的出入极为不便。据了解，市规划局曾多次答复白云骏景家园出入口问题。因该小区西侧、北侧的市政规划路现未实施建设，但市规划局已依据有关规划对该小区的出入口道路实施规划控制。在上述道路未实施前，小区居民出行可利用位于该小区南侧的现状道路，解决交通问题。在了解情况后，市规划局副局长李绍权表示：一是由于规划道路建设立项施工，安排不属于规划部门职能范围，规划部门可以将小业主的意见向有关部门反映，建议对该类问题进行统筹解决；二是规划局市政处等业务处室将到现场进行实地调查，寻求采取有利于改善目前状况的临时措施。
广州市国土房管局接待群众信访
广州日报滚动新闻部 记者钱亚平 通讯员穗房宣 报道 今天是广州市国土资源局局长接待日，上午9时，市房改住建办易松翠副主任在市国土房管局信访咨询中心接待了来访的群众。据统计，今天来访的群众大约有100多人，其中属廉租房和经济适用房咨询的就有50多人。易松翠副主任接待信访案件共计31宗，主要涉及房屋产权、廉租房建设、房屋拆迁等问题，不少问题当场就得到了安排解决。
市民凌晨5时多排队等待信访
记者一大早在信访咨询中心看到，前来咨询、信访的群众络绎不绝，在局领导接访的办公桌前，9点钟就已经排起了一条长长的队伍。从早上9时一直到中午12时，易松翠副主任都在一刻不停地接待来访群众，忙得连喝水的时间都没有。在接待的来访群众中，很多人都是一大早过来排队了。一位余姓市民告诉记者，他早上5时多就过来等号了，但在他前面已排了不少人，轮到他被接待时，已经是上午10时多了。
在这些来访的群众中，不少人是因为对政策不是很了解前来信访的，也有人已经是多次信访了，易松翠都一一做了耐心的解答。他表示：“房子是关系民生的大事，如果是属于市国土房管局职能范围内的事情，我们一定要在第一时间加以解决。”
案例一：经济适用房如何办理？
来访人张先生咨询，自己已填表申请购买经济适用住房，现街道已经进行公示，下一步如何办理。易松翠副主任当场解答，从今年5月1日起，在各街道办事处发放的《广州市民购买经济适用住房资格审核表》为预登记表，已递表的申请人是否符合资格，待《广州市经济适用住房制度实施办法（试行）》正式颁布实施后，将进行审核后予以确认。
案例二：经租面积为何不断增加？
来访人徐女士反映，自己是海珠区同庆路的经租留房业主，物业自1958年房屋经租，当时经租面积仅为105平方米，其余属于业主所有。1989年经租面积改为142.75平方米，业主留房面积为46平方米。但现在的房产证上记载的经租面积变为175.75平方米，业主自有面积为56平方米。许女士认为自己没有租出的面积也成了房产经租面积，要求查清经租面积变化的原因。易松翠副主任当场批示房管局产权处核查清楚，尽快答复许女士。
案例三：集资房何时可以上市？
榕溪花园D座的业主反映，他们当初购买该房子的时候，开发商告知这是商品房，但几年过去了，白云区房管局告知业主该小区D座是集资房，而且由于房地产档案资料不完整不能换房产证，也不能上市交易。业主询问自己的房子什么时候才可以进入二级市场交易。易松翠副主任表示，集资房上市问题是历史遗留问题，市政府正在制定和准备出台相关政策，等政策出台后这一问题有望迎刃而解。
案例四：拆迁5年开发商不予安置和赔偿
一位何女士反映说，自己位于龙津路114平方米的房子5年前被拆迁，但是拆迁后的赔偿和安置问题一直得不到解决。负责拆迁的广州市建佳房地产公司不仅拖欠了他们17个月3万多元的拆迁费，而且也没有按照协议在去年4月将有产权证的房屋交付给他们使用。据何女士称，类似情况涉及到其余100多户人家，目前拆迁公司也没有动工盖楼的迹象。易松翠副主任当即表示，马上联系该公司和相关部门了解情况，督促开发商作出处理，尽快回迁。如果该楼盘属于烂尾楼，将通过多种途径维护业主利益，比如对它进行起诉拍卖或者重新开发等手段，争取年底前妥善解决原业主的拆迁安置问题。
廉租住房11月公开摇珠确定房号
接访过程中，不少群众还提到了廉租房和经济适用房问题，易松翠副主任指出，今年年底前将2005年统计在册的5643户双特困户全部安置完毕，到“十一五”期末共解决9200户双特困户和8.46万户低收入家庭住房困难问题。目前，市政府2006年已开工建设荔湾区金沙洲、白云区同德和海珠区大塘、万松园4个新社区项目，总建筑面积65.4万平方米，建设住宅7616套，可按计划在年底前竣工。列入2007年开工计划的新社区住宅建筑面积达194.1万平方米，有6个地块已如期开工建设。2006、2007年的建设量均超过了“十一五”规划年度建设计划。
此外，廉租住房将于11月实行公开摇珠确定房号，前期准备工作正在密锣紧鼓地进行中。
记者在现场采访到一个住在白云区新市镇塘乐路大埔村小区的老伯伯，他反映他家附近开了一家废物收购站和一个洗衣工场，这两个地方把制造出的垃圾随手丢在路边，而且长期没人处理，这不但使小区的景观大打折扣而且也形成了一个卫生死角，对市民的健康造成威胁。老伯伯还反映了一个最主要的问题，就是他家对面开了一家名为“家景”的网吧，网吧的两个巨大排气扇一天二十四小时不停工作，排气扇制造的噪音对他的日常生活影响很大，尤其在宁静的夜晚。老伯伯说他已经在2个月前向街道办事处的环卫科及城监部门反映过这个问题了，但至今还未解决，他希望有关部门能趁着广州创卫的契机解决掉城乡结合部脏乱差的老问题，并帮他尽快切实解决小区出现的环境问题，还他一个宁静干净的家园。
还有一位住在海珠区愉景南苑乐天轩A座的冯小姐投诉说，她自从2003年入住了这住宅楼后，发现自家大楼主体下面不知什么时候建了一个水泵房，在水泵房工作时，功率极大的抽水机发出的振动，就连住在楼上的许多业主也可以清楚地感觉到，严重影响了业主们的日常生活和休息。她们请了相关的工程师对她们住的大楼进行检测，结果显示水泵房造成了低频噪声污染，而且很严重。于是她们从03年开始走访了楼盘发展商的工程处、海珠区环境监测站和广州市环境监测站等有关部门，有关部门也多次对水泵房进行了整改，但整改的效果不明显，水泵房对她们的影响至今仍然持续。
面对以上问题，朱书记向市民许诺，会派有关人员去了解现场情况，查明属实后会尽快通知有关部门联合行动去解决市民所投诉的环境问题，还投诉无门的市民们一个公道。
广州市物价局接待群众信访
广州日报滚动新闻部 记者 李婧报道 继从10月1日起，广州市暂停收取流动人员首次办理IC卡暂住证工本费（含使用期满换证费）后，昨日（23），广州市物价局新闻发言人、副局长吴林波在接访中透露，广州市还将取消出租屋租赁登记手续费，目前已上报省物价局审批，预计年内会实施。同时，对于市民的投诉，吴林波表示，广州房地产明码标价规定近日即将出台，涉嫌价格欺诈的最高将被处罚20万元。市物价局同时提醒市民，岑存教考场500元的场地使用费9月1日起已不用缴纳。此外，市物价局表示，年底瓶装液化气价或走高，年内广州将不出台涨价项目。市民发现违规价格行为，可拨打12358投诉举报。
出租屋：取消租赁登记手续费便于管理为外来人员减负
据介绍，广州市委副书记、政法委书记张桂芳日前在出租屋管理工作会议上表示，房屋租赁登记、办证率偏低主要是因为登记手续麻烦，登记手续费过高等原因造成。据此，物价部门拟取消出租屋租赁登记手续费。有关方案正按规定报请上级部门，会尽快实施。
吴林波还表示，此项举措是广州市委、市政府落实十七大精神和惠民66条的重大措施，同时也是广州对外来人员的价值认可。
根据2002年10月8日市物价局给市国土房管局的复函，广东省物价局《关于规范房地产交易手续费有关问题的通知》（粤价〔2002〕108号）中规定房屋租赁手续费每套收费80元，结合广州市实际，广州市物价局经研究，根据宜低不宜高的原则，对农村集体土地的出租房屋租赁手续费按租期长短向出租人收费，租期为半年以内（含半年）的每宗收30元；租期为半年以上一年以内（含一年）的每宗收50元；租期为一年以上的每宗收80元。
房地产：落定房价与最终房价不符者涉嫌价格欺诈
近日，省市区物价部门到广州市内各大楼盘检查明码标价情况时发现，仍有部分房地产企业未落实标价规定，例如一手楼销售收取二手中介费、将查册费、测绘费转嫁给购房者等问题较普遍。对此，吴林波透露，广州市市物价局近日即将出台《关于加强房地产企业明码标价管理的通知》，落实明码标价规定。
按照通知要求，房地产企业必须提前24小时向购房者公示合法的收费项目、价格及收费的法律依据。若检查发现有违反明码标价规定的，物价部门将勒令其整改，对整改期后仍不实行明码标价的企业，将处以5000元以下的罚款。另外，如果有企业“钻空子”，交定金时和付楼款时出现价格不一，可能涉嫌价格欺诈，将被处以2－20万的罚款。
据了解，广州市的《住宅小区物业管理服务收费明码标价规定的通知》也将于近日出台。在昨日的接访中，广州市市政物业管理有限公司的工作人员上门，向物价部门咨询商用大厦的管理收费标准及要求。市物价局价格处处长梁元斌表示，按照现行规定，商用物业管理收费可由物业管理公司和租户商定。但和住宅小区物业管理费的要求一样，商用大厦的管理费必须按其服务等级、内容等依法明码标价，“无论是用电子屏、告示牌，甚至一张纸，都要在显眼处公示给租户”，梁元斌说。
价格走势：年底液化气价或走高
在昨日的接访中，吴林波还表示，物价部门担心年底的瓶装液化气会走高。随国际油价大幅走高，加上年底是用气高峰，成品油和瓶装液化气价格或会有明显上升。而目前，番禺区等地，15公斤瓶装气报价已达110元/瓶（含送气费）。吴林波表示，物价部门将密切监测气价，防止燃气公司哄抬价格，如有需要将随时启动价格预案。
同时，在猪肉价格下降的情况下，广州9月食品类消费品环比仍有1.4%的涨幅，对此，吴林波解释，这是受节假日消费拉动和国际粮食价格上调的影响，但这个上升幅度在合理范围内，市民不必过于担心，至于年底和春节的食品价格稍有上升也是正常的。他还透露，物价部门年内不会出台涨价项目，以控制物价水平。
违规收费：发现收取岑村教考场场地费可举报
根据广东省物价局制定的新标准，汽车类驾驶许可考试费标准从2007年9月1日起，由每人120元调整到480元，同时，取消岑村教考场的场地使用费。但物价部门了解到，有些驾驶学校和培训中心还在偷偷收取场地使用费。
据物价部门了解，岑村考场按每人500元的标准收取场地使用费，无论是否在场内练车都必须缴费。吴林波表示，在驾照考试费提高后，物价部门已要求岑村考场停收场地使用费，但近日接到市民反映，有部分驾驶学校在规定实施后，仍向学员收取500元的使用费。吴林波表示，物价部门将会对市内的驾驶学校和培训中心进行检查，如果市民发现有驾校违规，可拨打12358物价举报热线投诉。
广州市市容环卫局接待群众信访
广州日报滚动新闻部 记者 杜娟 王亮 通讯员 陈孝平、蒋明报道 在今日广州市容环卫接访日上，越秀区环市东路青龙坊社区的焦先反映他们家附近的垃圾临时吊装点困扰居民的难题。"每到傍晚6时到8时左右的垃圾收集高峰期，大量的垃圾的就堆放在那里，而且污水通过垃圾桶底的裂缝渗漏到路面，臭气熏天。"焦先生说。
焦先生建议市容环卫部门应制定垃圾临时收集点设置标准。市容环卫局副局长徐建韵表示会重视此事，将作为个案进行诊断，并让越秀区市容环卫负责人现场查看，他还透露垃圾临时收集点设置相关标准有关部门正在系统规划中。
垃圾临时收集点离民居仅2.5米
"我两个月前已写信向越秀区环卫局反映该垃圾收集点的问题，但一直未得到答复，而那里垃圾站收集情况如常，现在垃圾桶24小时停放那里，很臭啊！"焦先生大吐苦水。
据焦先生介绍，该垃圾收集点存在威胁附近居民健康的问题不少：紧靠民居，与民房的最近距离仅为2.5米；垃圾收集点没采取任何围蔽，24小时开放式"陈列于路边"，居民一年四季都不敢开窗，阳台也时常紧闭；垃圾桶底部损坏且没有防漏渗功能，近十个以上的垃圾桶在此停留期间，大量恶臭液体渗出，并沉积在凹凸不平的地面上，经日晒异味便向四周扩散；收集点位于三叉路口，道路狭窄，每晚垃圾车运走垃圾时，此路段随之引发堵塞；垃圾桶长期放置、周边脏臭不堪造成鼠患，"一到深夜，老鼠就在附近出没觅食。"
"这种简易的垃圾站存在20年了，周边的居民饱受其害，在香港、新加坡等城市的垃圾临时收集点并不会产生如此脏臭问题，那是因为这些城市有相关标准制约，那我们广州市是否也可制定类似的标准以规范环卫作业，保障市民的健康呢？"焦先生建议。
市民应加强垃圾分类意识
"城市之间经济发展条件存在差距，广州创卫就是要缩小这种差距，你的投诉很重要，我们将作为个案进行诊断，相关标准有关部门也在系统规划中。"获悉焦先生的投诉后，徐建韵当即表示，他还让现场的越秀区环卫局相关负责人到现场查看，研究解决问题。而在场的越秀区环卫负责人也表示，将加强对收集点的管理，责令街道环卫车队缩短垃圾清理时滞留时间，并更换垃圾桶，对产生的渗液也及时进行清理、喷洒消毒。
据了解，目前全市路边垃圾临时收集点有836个，每天运载垃圾有2500吨。"对于这些利民又不得以扰民的垃圾临时收集点，若市民能加强垃圾分类回收意识，也可缩短垃圾清理时的滞留时间，降低垃圾处理的难度，这也是国外垃圾回收过程中不产生脏臭的原因之一。"该负责人表示。
广州市市政园林局接待群众信访
广州日报滚动新闻部 记者杨进 通讯员卢绍琨 报道 "如果有兴趣的话，可以再留意别的公园有没有其它项目要招标再去投，另外也可以关注公园是否有空缺岗位。"市政园林局副局长骆宁安向投标失败的60岁市民李桂香提出了建议。昨日广州市市政园林局局长接待日，市政园林局共接待了3批7人次，市民信访涉及公园招标、购买回迁房以及骑楼绿化等问题，每进来一批信访的人，骆宁安都主动握手表示欢迎，结束后他还亲自送信访者下楼。
"凡是经营的项目都招标"
市民李桂香2005年中标的东风公园5个项目今年到期，而在新的一轮招标竞投中，她却落选了。由于家里儿子女儿下岗，孙女又要上学，生活压力大，她希望园林局能够给予"照顾"，让她多干两年，赚了"棺材本"后就回老家。对此，市政园林局副局长骆宁安表示，公园的项目都是按正常招投标进行，但他也建议，"凡是经营的项目都要招标，可以留意别的公园的其它项目，如果有兴趣的话可以再投。"另外，骆宁安也建议她关注公园是否有空缺岗位，也许能解生活之忧。
"先看政策是否允许，再看条件是否允许"
五位住在中山四路大棠街的退休老人来到了接访室，他们是花木公司的退休老员工，因为当时条件不符合，没有搭上房改的末班车，现在一直都住在拆迁房，过着月月交租的日子，早前听说张市长"货币分房"的政策，他们希望能够 "以房代款，多除少补"，以合理的价格向单位买回拆迁的房子。对于老人们的要求，骆宁安解释道"分房是政策性强的事情，'以房代款'的要求首先要看政策是否允许，再研究条件是否允许，但会尽量按要求做你们的工作。"花木公司的负责人告诉退休老人，他们也听到住户的心声，公司已经把解决货币分房的问题列入下半年工作重点，也制定了方案待批，现在正在请评估公司给房子估价，再打折卖给住户。
"你的建议很好，我们会考虑"
热心市民梁先生已经多次就文德路小学路口应该栽种大树等绿化问题信访，这次他向市政园林局提出了"广州岭南特色建筑骑楼要绿化"以及"在公交车站种植悬挂式植物吸收汽车尾气污染物"的建议，骆宁安回答说，"你的建议很好，我们会考虑，同时希望你能把平时看到的不满意的东西写出来，发到我们邮箱，我们和你的目标是一致的——最终都是想把绿化搞好。"
广州市建委接待群众信访
广州日报 记者纪晨璐、倪明 通讯员史剑 报道 "中午1点30到荔湾区办理房产继承手续"， 一位市民向市建委主任简文豪投诉后，在一个小时内得到上述回复。昨天上午9点至12点15分,广州市建委主任简文豪坐镇接访,30批市民来访中他接待了13批，回迁房安置和房屋产权纠纷仍是投诉的焦点。简文豪在现场不断给相关单位打电话，协调解决市民的"心病"。
集中处理回迁房房产证问题
昨日上午8时30分，广州市城市管理指挥中心就挤满了前来咨询的市民，不少市民都是一早就赶来排队。黄少梅女士称她的房子十多年前被一家房地产开发商征用，2002年被安排回迁，但是由于开发商没有完善各项手续，导致她至今没有拿到房产证。起义路137号"侨力大厦"7-8层的回迁安置户反映自从2002回迁至今，开发商仍未履行回迁手续，一直未与回迁户签定租赁合同。而袁姓阿婆也同样面临着回迁难的问题，她反映说其原先居住的房屋，后因危房修补暂时被安排住在北站路58号，但是修补后，有关单位却不履行诺言，不让回迁。
市建委主任简文豪称，国土房管部门补办房产证的前提是房产开发公司办理了相关手续。他表示，市建委将马上调查这家公司是否有能力办理有关手续，如果无法办理，市建委将对将此类问题进行归类，集中处理。如果经过核实原来的房产证有效，将发放房产证。据悉，回迁房的产权将与一般商品房产权问题区别处理。
1小时内当场解决问题
家住荔湾区的胡广章反映，位于荔湾区杉木栏路26号的房子原本为他和另外三家共有，其中三家都已办好转名手续，将房产转移到他的名下，但另外一名房主因为身在香港，未能按时回穗办理。现在该房要拆迁，他想办理房产继承手续，但是荔湾区房管局称已经登报征用，要求市拆迁办出具证明，同意赠与和继承，但拆迁办以手续不全为理由拒绝。
听完胡广章的介绍，简文豪当即拿出手机打给市拆迁办刘志伟主任，让他就这件事直接与荔湾区房管局协调解决。不到1小时，简文豪收到了刘主任的短信回复，称已经与荔湾区房管局联系妥当，约胡先生当天中午1点30到荔湾区办理房产继承手续。办事速度之快让来访者连声叫好。
(编辑： candy )