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小米之慌:尚未做好的“雷布斯”大餐

http://www.dayoo.com/http://www.dayoo.com/ 2011-12-27 10:02来源: 网友评论 (0)

在搜索引擎中输入“小米”二字,你会看到什么?

2011年8月之前,排名第一的词条是:谷物。

2011年8月之后,排名第一的词条是:小米公司。

改变这一结果的是8月16日横空出世的小米手机。呱呱坠地,小米便身陷各种争议,销售工程机、质量门、掉漆事件,小米从不缺新闻。12月18日,小米正式公开发售,仅仅3小时,10万部手机抢购一空。12月20日,小米携手联通,推出合约机,年供货协议过百万。从万众瞩目,到千夫所指,从备受期待,到骂声不断,小米在质疑声中完成了第三轮9000万美元融资……

饥饿营销or无米可炊?

远在小米还是概念的时候,它便创造了30万订单的美丽神话,之后新闻不断的雷军(微博)和他的小米就一直在风口浪尖上。

自10月20日开始发货,小米一直疲于消化30万的预定,终于,12月18日,小米手机正式面向个人及企业用户发售。3小时,10万部,2.5亿元——这是小米官方给出的数据。登陆小米手机官方网站,最醒目的是“抱歉”二字:“下一轮开放购买,请关注小米论坛和官方微博的通知。”

恰恰是这个销售数字,让网民一片哗然。根据一项网络调查显示,在参与投票的23707人中,认为小米手机3小时卖出10万部不真实的有55.8%,仅有24.2%的用户认为真实;另外,有71.1%的用户认为小米存在饥饿营销的嫌疑。

记者任意进入一个小米手机的QQ群,发现群里最多最醒目的消息就是发货信息,“大家的出库了吗?”“还要等多久啊?”“我快急疯了!”群里满眼都是这些问题。记者跟一位福建网友随意聊了两句小米的话题,他马上追问:“你的到货了吗?”

在拨打了几次小米官网上的服务电话未果之后,记者拨通了联通的客服电话。联通客服工作人员确认:“小米手机已经正式加入联通预存话费送手机合约计划,定价为2699元。但目前,暂时要到联通各营业网点进行预订。”当记者问及预订之后几天可以拿到手机,工作人员也称不确定。

通讯行业观察家、飞象网CEO项立刚(微博)表示,小米手机出现目前的局面,第一种可能是真的产能不足,供应吃紧;第二就有可能是饥饿营销。他还指出:“如果小米再不及时大量供货,消费者就会对小米失去兴趣。”

缺货呼声一片,小米又有怎样的回应呢?“我是真的没有货。没有任何一家厂商被用户骂成这个样子还不赶紧供货的。”小米手机CEO雷军否认了饥饿营销的说法。那么就是小米的产能有问题?雷军又否认了。他说目前自己关注的不是产能问题,最重要的是保证每一台的质量。

没有产能,何来用户规模,何来用户认知呢?不知雷总避重就轻的回答能不能让尚在期待中的消费者满意。

黄粱一梦or心想事成

小米之所以从出生之初就赚尽眼球,还因为它赶上了一个好时代——移动互联网高速发展的年代。智能手机颠覆了传统手机的功能作用,也改变着用户体验和用户习惯。1.5G双核CPU,MIUI+原生Android系统,1999元的超低定价让米粉们充满遐想和期待。正因为过高的期望值,在小米成熟面世的几个月里,有无创新也成了它饱受争议的原因。关于小米的使用体验,网上真真假假,虚虚实实,谁也不知该如何选择性相信。

业内一位专业人士曾试用小米手机,他告诉记者:“单从用户体验上,小米手机还是不错的,很多细节化的功能特别贴心,甚至比iphone更好。这与安卓系统的开放性有关系,第三方能够做更多的优化开发。”

“一个没有做过手机的互联网企业能做成这样的产品已经不易了,应该褒奖。但是反过来讲,他也没什么创新,配件都是上游厂商提供,小米只是个平台。”一位专跑通信口的记者如此评价。

而瑞思集团副总裁李旦在聊起小米时却表示:“电子商务卖手机,本身就是小米的创新。小米手机代表的是一种为用户考虑、让用户选择的一种理念。以后,每个月为手机花多少钱、用什么操作系统、用什么方向的产品都应该是用户说了算。”

究竟有无创新?雷军有自己的解释:“小米手机开始规划的时候,它是有很多创新在里面的。”雷军觉得小米的第一个创新就是在物联网上做一款手机的品牌,并且全部在互联网上零售,“小米作为一个先行者,已经走出了第一步。”

山西网友张晓栋跟记者分享了他12月25日刚刚收到的小米手机:“网上的传闻我完全不理会,因为好的坏的都有水分。我也不会拿小米跟别的手机比。2000元跟4000元,没有可比性。总体来看,小米开关机速度没有那么快,但程序进程速度的确非常快。我认为小米未来最应该在后续创新和售后服务上多多努力。”

这位回答积极中肯的网友是小米手机用户中很有代表性的一位。的确,电子商务做手机,小米开创了中国移动(微博)互联网的先河,虽然有硬件等方面的不足,但就像李旦所言:“苹果是个性化定制的封闭理念,我的手机=I的phone。让用户选择也是一样。小米则有自己不同的角度,仅在这一点上,我们看到了雷军的高瞻远瞩,为他加油!”

中国的移动互联网冰山一角,刚刚起步,需要很多个“第一次”,也需要更多鼓励的目光。但愿小米不会在描绘完一番美好蓝图之后醒转,发现一切只是黄粱一梦,而新炊尤未熟。

生米成熟饭尚待时日

1999元!只要1999元!!

除却硬件的吸引,超低价格也是小米让无数“米粉”为之心动的理由。

雷军不止一次表示:“1999元已经是“割喉价”,小米不靠硬件赚钱,“我们希望良好的用户口碑可以给我们后续带来收益。”

一位从事手机制造的业内人士称,从目前的小米配置来看,硬件成本应该在1300元到1500元之间,这种高性价比、低盈利,如果不是依靠电商平台的支撑,几乎是难以想象的。

靠软件和服务赚钱不是问题,问题是怎么赚钱。

软件,小米有米聊,但就市场份额来看,它的竞争对手微信已远超过它,占绝对优势。退一万步,国内移动应用产业远未成熟,同质化应用充斥APP商店,这种背景下,移动应用开发者根本没有清晰的盈利模式。米聊不可能靠付费下载赚钱,若植入广告,则需要有用户规模,显然,这对于新生的小米来说,也是无法实现的。

靠服务实现盈利,这也是雷军一直憧憬的,他相信:“只要有好的口碑,一切自然纷至沓来。”什么服务能赚钱呢?如瑞思网副总裁李旦设想的一般:“做服务的就得靠服务打动人,小米手机不是和浩如烟海的手机品牌打性价比的仗,而是打包括电子商务、云服务、刷机等服务的仗!”

一切看起来很清晰,但走起来却很艰难。小米煮成熟饭,应该还需要一些时间、一点火候。

记者手记

小小的米 大大的梦

2011年8月,小米发布会。

雷军高调宣布“国内首款双核1.5G、1G大内存的高端硬件配置”手机面世,仅售1999元!现场热度绝不亚于八月流火的酷暑。自此,这个40多岁的男人带着小米、带着狂热与梦想,迅速席卷整个移动互联网。小米加步枪,噱头也好,炒作也罢,姑且不论,但看中国制造、民族产业的标签,就足以带给十几亿中国人巨大的期望与梦想。

爱之深,责之切。所以,当小米问题接踵而至的时候,呐喊助威加上原本等着看热闹的人都不够淡定。质量门如此,掉漆事件也是如此,至今我们仍能在论坛和贴吧里看到各种抱怨、各种担忧。

因为小米手机,怀揣的是国人一个关于创新和超越的美好愿望。没有洋苹果,我们是不是也能靠土生土长的小米活下去,甚至活得更滋润?这是我们最想知道的。

欣喜地看到,小米下一步的动作。

联通与小米签订了全年过百万台的供货框架,自此,小米正式加入中国联通(微博)千元智能手机战略,而且获得的补贴很可能与苹果iPhone4持平。

就像电信专家王煜全(微博)所说:“你有了100万的市场,你才敢去采购那100万的货,你才敢下订单,要不然都砸自己手里了。”但愿产能和供应链不再是小米的短板。

小米作价10亿美金,再次融资9000万美金。DST创始人尤里·米尔纳个人对小米科技也进行了小手笔的投资。

小米M2概念机现身,将采用4.6英寸触摸屏,搭载2.5GHz处理器,并配备2.5GB RAM和32GB机身内存……

如果一切都能往好的方向发展,我们没有理由不往好处想象。

未来,不管是昙花一现,还是梦想成真,雷军和小米都应该记入互联网的历史中。

(编辑: tech)

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