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《庆余年》超前点播案丨法院判定爱奇艺违约 损害原告VIP权益

2020-06-03 08:47 来源:北京头条客户端

因认为爱奇艺在对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了自身黄金VIP权益,吴某将爱奇艺公司诉至法院。6月2日下午,北京互联网法院当庭宣判,确认爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。

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原告丨“付费超前点播”侵害其黄金VIP权益

吴某诉称,其在2019年6月19日成为爱奇艺黄金VIP会员。其在使用黄金VIP会员观看爱奇艺自制热播剧《庆余年》时,发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”,须点击“跳过”方可继续观影,并非爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权;同时,爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上,以单集支付3元的方式,为愿意缴费的VIP会员,提供了在VIP会员原有观影权之上,得以提前观看该影视剧剧集的机会。

此外,吴某发现,《爱奇艺 VIP会员服务协议》(以下简称为“VIP会员协议”)内容已被爱奇艺公司单方面更改。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益。“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款,应属无效,故诉至法院。

被告丨爱奇艺公司:未损害吴某的会员权利

爱奇艺公司辩称,其制定的格式条款内容未偏离公平原则,也不违反法律规定,视频服务平台的经营模式决定了逐个通知会员或与会员逐个协商变更合同条款不具有现实可操作性。

关于“广告特权”内容,已经通过文字和图片示例的方式进行解释和说明,片头设置广告符合视频网站的行业惯例以及双方之间的交易习惯。

关于超前点播,实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别,爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知,同时,会员原可享受“热剧抢先看”权益并未改变,行业内其他同类网站也在推行类似模式。故其认为,原告的各项诉求不能成立。

法院丨“超前点播”本无不妥但不应违反法律

法院认为,依靠互联网技术,人们对于工作、生活的差异化需求得到逐步满足,个性化表达得以实现。服务于需求的产业模式,是应当被包容的,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。

在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。但需要关注的是,商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。

爱奇艺单方增加“付费超前点播”对原告无效

法院认为,“您可以享受提前观看,不用再等待蜗牛般的更新速度,其他人还在等待更新时,你已经看完大结局”应当被理解为:“所有VIP会员比VIP会员之外的人,享有在先观看所有的已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的会员权益”。

具体到此案中,这是爱奇艺公司向含吴某在内的黄金VIP会员提供优先权利的承诺,即应当赋予吴某优先于非黄金VIP会员而提前看剧的权利。

付费影片和用券影片在吴某开通黄金VIP会员时已经存在。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益。

因此,虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点,可以单方变更合同条款,但应以不损害用户权益为前提。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益,对其不发生变更合同的效力。

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法院认定“会员专属推荐”不构成违约

此外,法院认为,“VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容,明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现;在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。

爱奇艺平台在影视剧中播放的广告或是会员专属推荐与上述约定一致,爱奇艺公司并未违约。

“VIP会员协议”属格式条款部分无效

法院认为,爱奇艺公司的“VIP会员协议”属于格式条款。其中,“双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第四十条规定的‘免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利’的条款,即您和爱奇艺均认可前述条款的合法性及有效性,您不会以爱奇艺未尽到合理提示义务为由而声称协议中条款非法或无效”的条款,违反了合同法第四十条关于格式条款效力的强制性规定。

同时,格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未尽到合理提示义务”为由而主张格式条款非法或无效,属于用格式条款的形式来拟制其已尽到法定义务的情形。综上,法院认定上述格式条款内容无效。

判决丨“超前点播”条款对原告不发生效力

法院认定,更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中部分条款无效;确认VIP会员协议中关于“超前点播”的条款对原告吴某不发生效力。

爱奇艺公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利;爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失1500元;同时驳回吴某的其他诉求。

回应用户很满意判决 爱奇艺称保留上诉权利

对于判决结果,吴某表示非常满意,“因为论证过程我觉得逻辑上和法律适用上以及事实都是很符合我的预期。”他说,目前自己最大的感受就是,感受到了法律的公平公正。

吴某称,这次胜诉也是在意料之中,因为法律人对于合同的约定和变更以及格式条款的无效性的感觉会很相似,“我周围的律师法官朋友都觉得存在不公平不合理。所以总体上来说,如果严格按照法律规定,就会胜诉。”

此外,对于这次胜诉可能带来的影响,他认为,其他互联网公司以后在有类似涉及到用户权益变更的时候,会更谨慎,主要包括法庭这次陈述的一些程序上的要点。比如对于协议变更的通知,变更后提供给用户的选择,可以退还费用,对于一些特权的具体事项会做更明确的约定,以免产生分歧。

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而爱奇艺则在其官方微博上回应称,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求。感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定他们的探索和尝试,肯定“超前点播模式本身并无不妥”。并称,对于其他判决信息,保留上诉的权利。

解读丨平台推新模式应体贴消费者心理

中央财经大学法学院杜颖教授表示,短期内,消费者可能对这种“超前点播”会员模式感到不舒服,但如果这样的盈利方式可以刺激到平台的发展,那么长期看平台可以给消费者带来更优质的内容,对用户来说是有利的。但平台需要体贴消费者心理,考虑用何种合理合法的方式和程序,将此种“超前点播”会员模式推向用户,使用户更容易接受。“这个案件的审判结果对之后的类似案件的审判可以起到一定的参考作用。”

平台有权单方变更协议但应做到公平

北京嘉善律师事务所常亮律师指出,平台有权单方变更协议,但需遵循公平原则。在本案中,爱奇艺单方变更合同条款,在VIP会员的基础上设置“超前点播”,使得用户的观影体验大大降低,严重损害了用户的合法权益。此外,用户还享有知情权,平台需履行通知义务。互联网不是法外之地,互联网格式条款的潜规则也应该有它的边界——公开性。

常亮说,在我国,根据《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)第39条,爱奇艺在该案审理过程中,前后共对用户协议进行四次“秘密”变更,每一次变更均未以“合理的方式提请对方注意”,致使普通用户难以及时的、确切的了解到用户协议的变更,以及变更带来的权益范围及影响。所以,即使爱奇艺答辩称“超前点播”并未损害其他会员的权益,但是处于弱势一方的用户在不知情的情况下被动接受规则,其权益已经遭受严重损害。

延伸丨“超前点播”2019年进入大众视线

2019年8月7日,网剧《陈情令》的“超前点播”开启,一种新的付费模式进入大众视线。四个月后的12月12日,腾讯视频和爱奇艺在热播剧《庆余年》中也都推出了“超前点播”政策,但该事件一时间引发网民激烈讨论。

腾讯视频官方数据显示,《陈情令》开启大结局“超前点映”的24小时内,就有超过250万人进行点播。

按30元6集的标准计算,腾讯视频当天入账超过7500万。而《陈情令》共吸引了约520万会员点播。这个点播规模,占到腾讯视频当季会员总数(1.002亿)的5%左右。

在近一年的时间里,超前点播慢慢成为平台规则。《36氪》统计发现,2019年的超前点播剧还只有《陈情令》、《庆余年》等5部剧集,到2020年4月,已超过20部。目前已有超前点播功能的平台包括优酷、爱奇艺、腾讯和芒果TV。

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“超前点播”出现平台资金缺乏系现实原因

出现超前点播存在现实原因,大力推广超前点播,主要还是因为资金缺乏。财报显示,2019年爱奇艺运营亏损93亿元,腾讯视频亏损近30亿元。优酷的情况也不乐观,早在今年年初就分别做出亏损80亿元的年度预算。超前点播的偶然性成功,让花钱如流水的视频平台看到了一丝希望。

此外,尽管国内用户付费观看的接受能力不断增强,但仍然不及欧美地区。一是因为海外用户早已养成付费习惯,二是因为国外在线视频行业竞争不如国内这么激烈。此次超前点播事件可以看做是腾讯和爱奇艺的试水。

就此事件,不少媒体发表了相关评论。法制网曾发文《花钱超前点播,视频平台请慎按“快进键”》,表示内容为王的时代,会员付费成为各大视频平台最主要的盈利模式。

因此,观众对某部独播剧的青睐有加,就更该持有敬畏之心。这种敬畏既是面对竞争激烈的市场,也应该是对文艺本身的传播规律而言。

人民日报在《视频网站套路层出不穷,吃相太难看》一文中也认为,多年来视频网站的付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,对待用户缺少起码的尊重,而完善权益保护,让侵权者付出代价才是治本之策。

在《专家点评超前点播:有利于改善视频网站亏损,促使行业产生更优内容》中,凤凰财经表示了不同的看法,认为超前点播有利于改善视频网站亏损,促使行业产生更优内容。

统筹/张彬 孙慧丽 通讯员孙铭溪

文/北京青年报记者宋霞 赵加琪

实习生王芊润 陈久钰

[ 编辑: 佘湘娥 ]
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2020-07-14 11:04

桑切斯4场首发制造6球 2次当选全场MVP

国际米兰对阵都灵的比赛,剧情堪称过山车,开场后国米踢的极为糟糕,一度比分落后。但随后因为桑切斯的精彩发挥,国米终于实现了逆转。
2020-07-14 11:39

切尔西酝酿重头换购交易 凯帕加钱买西甲第1门神

切尔西酝酿一笔重量级交易,用凯帕加转会费换购马竞门神奥布拉克。
2020-07-14 11:38

曼城禁令取消 英超争4有戏看

曼城上诉成功,欧战禁赛两年的处罚被体育仲裁法庭撤销,改为只罚款1千万欧元。此结果一出,英超三支争四球队心里一紧。
2020-07-14 11:38

本泽马进球飞翼破门 皇马斩9连胜夺冠在望

2019/20赛季西甲第36轮一场焦点战在卡梅内斯球场展开争夺,皇家马德里客场2比1力克格拉纳达。
2020-07-14 11:38

国际篮联解除对于其旗下比赛的暂停

据国际篮联消息,国际篮联决定解除自2020年3月13日以来对于所有国际篮联旗下比赛的暂停。
2020-07-14 11:38

约瑟夫·杨74分刷新本赛季单场个人得分纪录

CBA复赛第二阶段13日产生了本赛季单场个人最高得分——在与山东队的较量中,南京同曦队外援约瑟夫·杨独得74分,刷新了由他此前创造的60分本赛季单场个人得分纪录。
2020-07-14 11:37

曼联争四关键战“翻车”2:2平南安普敦

曼联争四关键战“翻车”2:2平南安普敦
北京时间14日凌晨,2019-20赛季英超联赛一场焦点战在老特拉福德球场展开。
2020-07-14 11:39

美职篮著名球星拉塞尔·威斯布鲁克新冠病毒检测呈阳性

美职篮(NBA)著名球星拉塞尔·威斯布鲁克于当地时间7月13日,通过社交媒体表示,其新冠病毒检测呈阳性,目前感觉良好,并处于自我隔离状态。
2020-07-14 09:59

中超首阶段赛程公布 揭幕日恒大申花携手卓尔黄海出战

13日,中超联赛公布了本赛季首阶段中超赛程。第一阶段比赛将从7月25日持续到9月28日,为期66天。
2020-07-13 15:41

周鹏斩获CBA复赛第一阶段最佳防守球员

周鹏斩获CBA复赛第一阶段最佳防守球员
13日,2019-2020赛季CBA联赛复赛第一阶段卡特彼勒最佳防守球员奖揭晓,广东男篮防守悍将周鹏凭借场均2.9个篮板、1.5次抢断和201.4的防守效率值斩获此奖项。
2020-07-13 15:41

信用体系不能成了“大箩筐”

信用体制的建设是一个长期且艰巨的过程,绝非一蹴而就。国外成熟的社会信用体系都经历了几十年甚至上百年才逐步建立起来。因此,信用体系虽好,我们也不可冒进,还是要循序渐进,依法推行。
2020-07-14 08:35

练好内功,“网红村”方能红更久

当一个个基于自身文化底色打造的特色村落错落交织、相互借力,乡村休闲旅游的品牌意识不断增强,村美民富、业态全面升级的“网红村”必将越来越多,广州乡村的旖旎风光、深厚的人文底蕴也会被更多人认识。
2020-07-14 08:28

筑牢防汛“生命线”,守好民生“水位线”

沧海横流,方显英雄本色。重大洪灾面前,我们既要有坚定的决心和必胜的信心,打赢这场硬仗,筑牢防汛“生命线”,也要坚持人民至上、生命至上,最大程度保障民生,守好民生“水位线”。
2020-07-14 08:28

金融业精准施策 助力稳经济防风险

金融是现代经济的核心,实体经济是金融发展的根基。
2020-07-13 12:23

化困境为机遇促进农民工就业

受新冠肺炎疫情冲击,我国经济面临巨大的下行压力,保就业、保民生的任务艰巨。
2020-07-13 12:23

社交电商需放眼长远

面向未来,社交电商发展只有放弃短视,放眼长远,让消费者真正享受到平台的福利、电商的便利、产业的红利,才能达成共赢,真正实现长期繁荣。
2020-07-13 12:23

激发企业参与扶贫积极性

产业扶贫是稳定脱贫的根本之策和长久之计。
2020-07-13 12:23

助力高校毕业生求职就业

最近,许多高校创新形式,以别样的方式送别2020届毕业生。特殊的毕业季,不少同学虽已作别母校,却仍奔波在找工作的路上。
2020-07-13 12:19

智能化,释放发展新动能

加快推进新一代信息技术和制造业融合发展,提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平,才能进一步加速“制造”向“智造”的转变。
2020-07-13 12:19

冲破思想禁锢的第一声春雷

深圳经济特区作为改革开放的“试验田”“窗口”和“示范区”,曾诞生许许多多突破思想束缚、催人奋进革新的口号。
2020-07-13 12:19
10:25 多区挂高温橙色预警 市区最高温将接近或达37℃
多区挂高温橙色预警 市区最高温将接近或达37℃
据广州市气象台监测,广州市达到启动气象灾害(高温)Ⅲ级应急响应标准。市气象灾害应急指挥部决定从14日09时21分起将广州市气象灾害(高温)Ⅳ级应急响应升级为Ⅲ级应急响应,请按照预案规定做好防御工作。 [详细]
08:35 发力数字经济,看广州如何把握奔腾的“后浪”
发力数字经济,看广州如何把握奔腾的“后浪”
今年,突如其来的新冠肺炎疫情让数字化服务走进人们的日常工作生活。随着数字经济的“浪潮”逐渐席卷全球,成为拉动经济增长的重要引擎,各行业各领域数字化转型的步伐正大大加快。 [详细]
10:32 老人受伤,小区保安当“人肉电梯”帮助送医
老人受伤,小区保安当“人肉电梯”帮助送医
小孩因重物摔落砸伤脚趾头、老人被汽车蹭倒受伤,在这样的最需要有人伸出援手的时候,总有小区保安挺身而出,他们帮忙将小朋友送医救治,做“人肉电梯”将老人抬下楼…… [详细]
08:39 招手即停!天河区长湴如约便民线路开通啦
如果你站在路边,用力挥一挥手,停在你面前的可能是出租车,还可能是如约便民车! [详细]
08:58 白云空港文旅小镇二期开工 涉及凤和村三个经济社
记者13日从广州市白云区人和镇获悉,广州翼空港文旅小镇二期正式开工,改造范围为红二、向前、合龙三个经济社。 [详细]
08:39 从黑臭河涌到网红打卡点,番禺这条河涌变了!
盛夏,胜石河畔,村民惬意地在大榕树下乘凉、聊天。胜石河里,美人蕉开得正艳,鱼儿游得正欢。这是记者近日在番禺区钟村街胜石河见到的一幅人与自然和谐相处的画面。 [详细]
08:39 “缠腰龙”的克星来了,16日开始在广州预约接种
“缠腰龙”的克星来了!广州日报全媒体记者获悉,7月16日,国内首个重组带状疱疹疫苗将正式在广州实现预约接种,该疫苗目前获批接种年龄段为50岁及以上人群,免疫程序为肌肉注射两剂,第2剂与第1剂间隔2个月接种。 [详细]