近日,知名宠物食品品牌“金故”被曝出质量问题。多名消费者在社交平台发帖投诉反馈,金故旗下的冻干肉松产品中出现干燥剂被切断、碎屑混入等异物问题,另有消费者反映其宠物湿巾产品存在明显异味。


网友在社交平台发帖反馈。
对此,金故于6月3日通过官方社交账号发布致歉和召回公告,承认问题确系自身生产环节所致。
关于冻干肉松干燥剂异物问题,金故解释称,冻干肉松产品采用全自动机器投放干燥剂,设备运行过程中偶发切割错位、切断异常,需人工挑拣受污染产品。本次干燥剂碎片流入成品,系人工巡检核查、瑕疵挑拣遗漏所致。金故披露的数据显示,涉事产品批次的生产日期为2026年4月23日、4月30日、5月6日、5月14日,发货总量64361罐,共收到干燥剂破损反馈41例,占比约0.06%。
关于宠物湿巾异味问题,涉事批次生产日期为2026年5月6日,共发货9,257箱。金故表示异味主要系微生物指标异常,依据相关标准,宠物湿巾细菌总数标准为≤200CFU/g,该批次抽检样品检测结果为2.7×10³CFU/g,判定为不合格。问题原因为原料把控不严和生产工艺管控疏漏。
对于上述冻干肉松产品和宠物湿巾产品,金故表示,已启动全方位、全链路整改管控,包括全渠道下架所有问题批次冻干肉松和宠物湿巾,统一销毁问题批次产品,杜绝不合格品流入市场;肉松生产线全面停用自动投包设备,临时切换全人工投放模式,同步升级设备监测系统,细化人工巡检、瑕疵挑拣复核流程确保无问题后再启用相关设备;湿巾生产线全面优化原料筛选、入厂微生物检测标准,迭代生产工艺与消杀流程,强化生产过程管控。
金故创始人邓峰公开回应称“会负责到底”。金故承诺对涉事批次产品进行退一赔三赔偿,并对宠物对症治疗费用全额报销。金故同时表示,问题批次产品无需寄回实物,凭订单和批次信息即可无条件全额退款。
文/广州日报新花城记者:赵婉彤
广州日报新花城编辑:李光曼














































