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专业医疗护理员来了!广州番禺二院探索病患陪护新模式

2021-10-18 20:49 来源:大洋网

大洋网讯 在番禺区第二人民医院的病房里,有一群忙碌的身影,她们身穿蓝色工作服,精神抖擞、态度和善,协助医务人员将患者的康复治疗、一日三餐安排得妥妥当当,她们就是医院里的医疗护理员。

记者近日获悉,基于满足群众多样化、多层次的健康需求,番禺二院积极探索,参考国内外先进做法,结合有资质有经验的陪护公司,开展一系列创新的陪护模式。对于一部分具备自理能力的患者,无需“一对一”护工前程陪护,也无需家属陪伴的患者,可由经过培训的陪护人员提供不同级别的陪护服务。

由医院总务设备科、护理部、院感科、信息科等部门积极协调、合作,从合理调配人员、落实分工到加强开展各类培训工作,各专科的陪护工作有序开展起来,做到“定岗定科,专科陪护”,切实提高了陪护工作的服务质量,既减低患者陪护成本,又能让家属放心,得到群众大力好评。

93岁陈奶奶,8月中旬在家走路不慎摔倒,伤后当即感右髋部疼痛、活动受限,伤后急送至我就诊,DR检查结果示“右股骨粗隆间骨折”,入院后要准备手术治疗,家人们都犯愁了,以前奶奶在家生活能自理,现在入院了,哪里找人在医院照顾奶奶呢?如果外请护工,每天费用要300多元,这是一笔不少的花销。随后得知番禺区第二人民医院开展新的陪护服模式,立刻办理了医院的陪护手续。

当骨二科的护士和护理员周姐看到陈奶奶后,立刻亲切打招呼,原来陈奶奶在2019年曾摔伤住院,都是她们在照顾的,大家是“老熟人”了。手术前,由于骨折部位疼痛,陈奶奶整晚烦躁难眠,护理员周姐像哄小孩一样耐心地哄奶奶,尽量让她保持情绪平稳。

周姐还会在空闲时间通过微信拍视频、发图片等方式,告知家属陈奶奶的身体恢复、用膳情况,术后康复过程;她每天多次搀扶陈奶奶下地活动,耐心解释:“陈奶奶,医生护士都说了,术后下床活动有很多好处的,有利于恢复肢体功能,有助于促进食欲,保持大小便通畅,还能预防压疮。”

十几天后,陈奶奶顺利康复出院了,这次日陪护费比上一次费用降低30%,家属非常满意,送来锦旗衷心答谢。“在奶奶住院的日子里,周姐通过微信告知我们奶奶的各种情况,让我们心里也能放心一些,还帮忙订餐、购买生活用品等。可以看出,她们是在尽最大的努力照顾好奶奶的。”

自这种创新的陪护模式实行以来,医疗护理员团队多次受到来自患者及家属的各种形式的感谢与表扬。番禺二院将继续推进、优化陪护服务,加强专科培训,让护理员更好地配合专科临床工作,保障患者就医安全,不断提高服务水平。

文/广州日报全媒体记者 肖桂来 通讯员 黎敏莹

图/广州日报全媒体记者 李波 肖桂来 通讯员 番禺二院

[ 编辑: 罗伦占 ]
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