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广州一家人的“新新”生活

2021-11-26 13:22 来源:大洋网

@视觉中国

广州数字政府建设着力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌,和百姓生活起居息息相关的政务服务越来越完善,越来越智能,群众少跑腿甚至不跑腿就能把事办好。从婴儿呱呱坠地办理出生证,到成长过程就医上学,再到成年后就业、创业、结婚、育儿,及至年老后退休、养老,甚至身后事等人生各阶段、全方位,事无巨细,都有数字政府保驾护航。以前要跑几次各部门业务大厅才能办好的事项,很多现在只需要动动手指头,足不出户就能办妥。

不信?且看广州这一家人的新新“数字生活”。

爸爸创业:开办企业半天就搞定

一网通办,办事就像网购一样便捷

经过在职场多年的锤打磨炼,一家之主舒先生决定踏上创业之路,要开办自己的企业了。现在广州开办企业的手续麻不麻烦?答案是:一网通办、一网联发,全流程零成本,最快半天就能办结!

广州搭建开办了企业一网通平台,全面整合原需分别到多个部门办事窗口或系统申报的22张申请表469项信息以及办理“照、章、税、保、金、银”等多个事项,实现登录一个平台,一次认证,一表填报,全程一次互动,最快半天办结,申办成功后即可免费“一窗通取”营业执照、印章、发票和税务UKey。“手续一网通办、证照一窗通取、零成本最快半天办结模式,已成为广州新办企业的首选模式。”广州市市场监管局登记注册一处工作人员戴胜清介绍,“广州现在99%的企业开办申请都是通过一网通平台办理的。”

为优化营商环境,市市场监管局打造了首个开办企业“5G智慧导办”网购式智慧服务体系,一网通平台办事指引实现100%数字化、影像化,通过智能机器人实时应答、后台导办人员及时跟进以及发放5G消息,提供全程精准导办。“开办企业的手续流程办理,就像‘网购’一样方便,我们已为17.8万多家企业解答咨询超过84.2万次,其中机器人即时应答命中率超过90%。”戴胜清说。

妈妈购房:四步骤完成购房网签

电子签章,存量房网签全流程网办

舒先生忙着创业开公司,妻子郑女士也有重要事情,那就是买房。夫妻俩最近相中了一套存量房,打算买下来给儿子做婚房。因为对房屋交易手续不了解,郑女士拨打了广州市政务服务便民热线12345询问。

郑女士发现,办理存量房网签,现在只需要四个步骤,即可在家完成存量房买卖合同网签手续:一、登录系统,进入广州市住房和城乡建设局官网,通过人脸识别实名认证后,登录存量房网上交易系统;二、房源校验,卖方输入不动产权证信息校验房源真实性,确保交易安全;三、确认合同,录入合同条款,交易双方通过“广州市商品房网签”小程序进行人脸识别后共同确认存量房买卖合同内容;四、签署合同,交易双方通过“穗好办”APP对存量房买卖合同进行电子签章。“就这么简单!”郑女士赞叹道,“广州的存量房交易,真是做到了把服务送上门,实现了零手续、零审批、零风险!”

存量房网上交易电子签章功能上线应用,也是广州市构建“数字政府”的一个典型案例。通过打通不动产登记档案数据系统、“穗好办”电子签章应用,实现存量房网签全流程网办。“市民可以使用个人电子签章在网签系统中签署电子合同,电子合同直接应用于登记环节。”广州市住房和城乡建设局下属单位广州市房屋交易监管中心副主任张向阳说。

于7月2日正式启用存量房网签电子签章以来,广州已成功签署存量房网签电子合同889份。

除了购房网签,“穗好办”APP上还可以办理海量的政务事项。市政务服务数据管理局党组成员、副局长梁文谦介绍:“上线一年以来,‘穗好办’累计用户1100多万,上线服务事项数量超过2000项。”

哥哥买车:尽享“全生命周期”服务

全国领先,“智慧车管”无微不至

工作几年,儿子小舒决定给自己送一份大礼——购置人生的第一辆车。考证、买车、办车牌,一系列烦琐的事情……不要怕!现在办这些事的速度和便捷度,只怕要超出你的想象!

作为全国一等车管所的广州车管,以强管理、强建设、强服务、强监管、强宣传著称。2020年,广州车管的网办量超过110万宗,网办率提升至85%以上,打造了“智慧车管、无微不至”品牌。

从报名驾考开始,广州车管就为市民开启了驾驶证“全生命周期”服务。2021年,广州车管运用AI、HS技术呈现3D界面,推出“广州驾考”视频号,3D模拟驾考过程,让考生如身临其境熟悉考场环境与考试流程,目前视频点击量已突破150万。成为驾驶人后,遇到的驾驶证业务办理问题,几乎全部可以通过互联网平台办理。

除了驾照,车主同样能享受“全生命周期”的服务。广州车管率先实施“通道式”查验模式,简化车辆上牌过户程序,创新使用车架号1:1采集仪和智能查验终端,运用0CR图像识别和智能计算实现查验结果智能审核、服务效能居全省前列。业务办理遇到难题,广州车管推出“智能客服一码通”,只需发送简单文字或语音即可链接直达办理指引与渠道。同时,广州车管推出“轱辘咕噜转”微信公众号,用最易懂、最接地气的语言解读车管资讯。

此外,广州车管还在全国首推“e通办”机制,创新机动车登记模式,进一步实现车驾管业务“跨域通办”,异地也能便捷办事。

“也许是车的一生,也许是驾驶员的一生,总之,广州车管始终用智慧和科技提供‘全生命周期’的服务,无微不至守护车主和车的一生。”市公安局潘扬警官说。

妹妹就业:登记“无感化”自动办理

无感智办,在家也能面试找工作

一眨眼,女儿小小舒今年也要毕业了,就业成了摆在眼前的头等大事。“这两年受到疫情影响,就连面试都不方便,这可怎么办?”不要慌,广州的“互联网+就业服务”已经实现1.0到3.0模式的跨越式发展,很快就帮小小舒找到了满意的工作。

用人单位与小小舒签订劳动合同后,按照政策规定,需要在人社部门办理社保登记和就业登记等手续,原来需要提供不同的材料办理两项业务。现在,用人单位可以通过“无感智办”,在办理参保业务的同时自动办理就业登记。

自今年2月1日起,广州市人社局将就业登记和社保登记两项高频业务进行整合,实施“就业社保一件事”联动登记新举措。广州“互联网+就业服务”进入3.0时代,开启了就业失业登记从“申请办”到“无感智办”的新模式。今年2月以来,广州已通过社保登记业务无感化办理就业登记约640万人次,通过失业保险金业务无感化办理失业登记约12万人次。

广州人社通过优化各项业务程序的流转链接,打通各个登记信息的交互环节,实现就业登记与社保登记两项业务数据的互联互通。用人单位在进行社会保险登记时,系统将自动对数据进行比对校验、共享交换等处理,生成有效就业登记信息;失业人员成功申领失业保险金业务时,系统将自动为其办理失业登记。“就业失业登记不用自己办了!”这是用人单位和劳动者最直观的感受。

“一系列业务已经实现了零材料、无感办。”市人社局劳动就业服务管理中心就业部部长陈洁介绍。

爷爷养老:被动服务变主动服务

智慧发放,长寿保健金自动到账

爷爷老舒本月年满70周岁,9月初他就接到居委电话,告诉他已经符合领取长寿保健金的年龄。老舒即刻拿出手机,打开“穗好办”APP操作确认个人信息。次月25日,他的银行账户就到账了30元。

据了解,自2021年9月1日起,长寿保健金由“依申请发放”流程变更为“智慧发放”,市民政局通过对碰公安、人社、卫健、政数等多个部门的共享数据,抓取到符合领取长寿保健金的老年人个人信息,并将个人信息推送至各街镇、村居委以及“穗好办”APP前端。老年人可自行登录“穗好办”APP办理确认,也可到村居委办理确认。老年人确认个人信息后,长寿保健金业务系统就将该老年人纳入发放范围,按月发放长寿保健金,无需老年人提出申请和提供证件材料。

市民政局运用大数据等现代化科技手段,变被动服务为主动服务,简化手续,科学设置流程,实现“数据多跑路、老年人不跑腿”,让长寿保健金发放更加便捷、及时、精准,进一步提升了长者长寿保健金发放管理水平。

市民政局养老服务处严福长副处长介绍,广州面向全市老年人提供涵盖供需对接、服务供给、服务保障、医养康养、权益维护的5大类24项基本养老服务清单,包括照护需求评估、养老服务向导、助餐配餐、基本生活照料、机构养老、日间托管、临时托养、健康档案、康复护理等项目。

外公过户房产:异国异地也能把事办

一网通办,“不见面”提供便捷服务

外公老郑老两口最近遇到了一件烦心事,他们想把名下位于越秀区的房产过户至儿子名下。但儿子远在美国,当前的疫情形势下不便亲自前往广州不动产登记机构办理,怎么办?

这天,老郑夫妇就近前往区不动产登记中心咨询。工作人员建议他们通过“一网通办”模式办理不动产转移登记,并指引他们通过人脸识别、电子签章完成自助网签、网上申请。网上审核通过后,老郑通过网办系统顺利缴税缴费。随后,老郑到市不动产登记中心现场进行资料核验,工作人员即时完成审核登簿。很快,顺利办结出证。申请人之一虽然远在大洋彼岸,也成功办理了广州的不动产转移登记。

据广州市规划和自然资源局不动产登记中心副主任沈达方介绍,这是广州市不动产登记机构通过“一网通办”模式成功办理的全市首例“跨国跨域”不动产登记业务,市民还通过电子邮箱发来了感谢信。

近年来,广州大力推动“互联网+不动产登记”,让“数据多跑路、群众少跑腿”,强化科技赋能,打造不动产登记智慧便民“线上办”新模式;搭建“一网通办”平台,应用区块链可信身份认证、电子签章、电子签名、电子合同、网上支付等技术,在线签发电子证照,实现不动产登记全流程网上办理。

穗好办APP。广州日报全媒体记者苏俊杰摄

广州这家人的“数字生活”,正是当前广州数字政府建设打造“穗好办”政务服务品牌成果的缩影。据广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍,广州将继续做大做强“穗好办”政务服务品牌,深化“一网通办”的“穗好办”政务服务体系建设,强化“穗好办”平台作为全市移动政务服务“总门户”的功能定位。“穗好办”,让广州人办事随时随地最好办,这就是广州数字政府建设的最大心愿。

文/广州日报全媒体记者黄庆 通讯员穗政数宣

[ 编辑: 何雯飔 ]
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据《国会山报》当地时间11月28日报道,美国前国防部长马克·埃斯珀(Mark Esper)于当日以非法妨碍自己在书籍中发布非机密信息为由,对美国国防部提出诉讼。
2021-11-29 11:50

口罩令、限时营业令重施 欧洲多国收紧防疫措施

口罩令、限时营业令重施 欧洲多国收紧防疫措施
除针对最早通报新毒株感染病例的南非及其周边国家实施旅行禁令,不少欧洲国家还重新收紧国内防疫措施,恢复室内场所戴口罩、商店缩短营业时间等规定。
2021-11-29 11:18

樊振东晋级世乒赛男单决赛,恭喜!

樊振东晋级世乒赛男单决赛,恭喜!
​在刚刚结束的休斯敦世乒赛男单半决赛中,中国选手樊振东4:1击败梁靖崑,晋级决赛。祝贺小胖,明天男单决赛樊振东VS莫雷加德,中国队加油!
2021-11-29 14:49

休斯敦世乒赛首枚金牌!王楚钦/孙颖莎混双夺冠

休斯敦世乒赛首枚金牌!王楚钦/孙颖莎混双夺冠
王楚钦和孙颖莎以11比2,11比5,11比8,总比分3比0完胜对手,摘得本届世乒赛首枚金牌。
2021-11-29 14:49

厉害!中国短道队获北京冬奥会满额参赛席位

厉害!中国短道队获北京冬奥会满额参赛席位
日前,短道速滑荷兰多德雷赫特站结束最后一个比赛日争夺,中国队本站收获2金1铜。
2021-11-29 14:48

孙颖莎晋级!与王曼昱会师世乒赛女单决赛 ​

北京时间11月29日,2021年休斯敦世乒赛进行了女子单打半决赛的较量。中国选手孙颖莎顺利晋级决赛。
2021-11-29 13:16

王曼昱晋级世乒赛女单决赛

​北京时间11月29日,2021休斯敦世乒赛女单半决赛陈梦vs王曼昱,王曼昱4-3战胜陈梦,晋级女单决赛!
2021-11-29 11:15

梁靖崑/林高远不敌瑞典组合,国乒男双无缘决赛

梁靖崑/林高远不敌瑞典组合,国乒男双无缘决赛
北京时间29日凌晨,休斯敦世乒赛双打项目结束了半决赛的争夺。在男双角逐中,头号种子林高远/梁靖崑以0比3不敌瑞典组合卡尔松/法尔克,中国队无缘包揽本届比赛全部冠军。
2021-11-29 11:15

国乒双“00后”组合王楚钦、孙颖莎晋级世乒混双决赛

国乒双“00后”组合王楚钦、孙颖莎晋级世乒混双决赛
​北京时间11月29日凌晨,2021年休斯敦世乒赛进行了混双半决赛的较量。中国组合王楚钦/孙颖莎和中美跨国组合林高远/张安一喜一忧,王楚钦/孙颖莎顺利晋级决赛,林高远/张安则是经过苦战遗憾无缘决赛。
2021-11-29 11:15

收获一枚铜牌!中美混双跨国组合结束休斯敦世乒赛之旅

收获一枚铜牌!中美混双跨国组合结束休斯敦世乒赛之旅
中美混双跨国组合林高远/张安遗憾地以2比3负于日本选手张本智和/早田希娜,收获一枚铜牌——这枚铜牌是美国乒乓球队继1959年多特蒙德世乒赛后获得的第一枚世乒赛奖牌。
2021-11-29 10:59

奥运藏品全球征集活动在北京启动

以“共享奥运记忆 见证‘双奥’荣光”为主题的奥运藏品全球征集活动28日在北京奥运博物馆启动,征集时间持续1年,征集范围主要是与奥运相关的具有珍藏意义的物品。
2021-11-29 10:59

男篮世预赛客场连战连捷 中国队“双杀”日本队

昨日,在日本仙台进行的篮球世界杯预选赛亚大(亚洲及大洋洲)赛区比赛中,中国男篮以106比73击败了日本男篮,在“背靠背”的两场比赛中连战连捷。
2021-11-29 10:59

永远站在历史正确的一边

百年恰是风华正茂。中国共产党正带领14亿多中华儿女,踏着自信矫健的步伐,一步步向着中华民族的伟大复兴迈进。
2021-11-29 11:30

新时代“扎实促进共同富裕”的伟大意义

始终坚持以人民为中心的发展思想,充分尊重客观规律,凝聚全党全国人民的智慧和力量。经过不懈奋斗和动态向前发展的过程,共同富裕这一中华民族千百年来的梦想和追求一定能实现。
2021-11-29 11:30

加快法治政府建设,打造法治城市标杆

广州历年来在法治政府建设方面领先全国,当前正争创广东省法治政府建设示范城市,下一阶段还要力争建成全国法治政府建设示范城市。
2021-11-29 11:30

“八城”齐进 焕发老城市新活力

本文尝试提出“优城”理念,通过“八城”齐进,探索加快推动实现老城市新活力、“四个出新出彩”的路径与思路。
2021-11-29 11:30

反思西方理论对世界现代化发展的误导

人类的现代化发展理论和现代化事业必须建立在人类社会的整体发展和世界历史的未来走向上,这样的现代化首先规定了现代化的文明形态,现代化的理论逻辑、实践标准和推动路径需要服务于这种文明新形态。
2021-11-29 09:24

“两个确立”的重大理论意义和实践要求

学习领会全会精神,贯彻落实《决议》要求,必须深刻认识和理解“两个确立”的必然性、重大意义,牢固树立“两个确立”的观念,把握好“两个确立”的实践要求,把“两个确立”切实贯彻落实到为实现中华民族伟大复兴而不懈奋斗的具体实践中。
2021-11-29 09:24

共同守护青少年心理健康

不久前印发的《中国儿童发展纲要(2021—2030年)》强调,促进儿童健康成长,能够为国家可持续发展提供宝贵资源和不竭动力。
2021-11-26 11:21

唤起每个人心中的正能量

这些天,2021中国正能量“五个一百”网络精品展播投票活动正在火热进行。通过无数次的转发和分享,一股股向上向善的正能量在人们的指尖传递、心中流淌。
2021-11-26 11:22

“脱毛”不能脱管

“脱毛”不能脱管
数千元买一件“加拿大鹅”羽绒,消费者发现脱毛严重,官网却说少量跑绒属正常。正常与不正常谁说了算?这确实是一个难题。
2021-11-26 11:21

给力新消费,释放新动能

给力新消费,释放新动能
培育建设国际消费中心城市,广州提出深入实施“尚品”“提质”“强能”“通达”“美誉”五大工程,构建共建共享体系、完善政策制度体系。
2021-11-26 11:21
11:35 广州昨日新增境外输入确诊4例和无症状感染者1例
广州昨日新增境外输入确诊4例和无症状感染者1例
2021年11月28日0时至24时,广州市新增境外输入确诊病例4例和境外输入无症状感染者1例。新增出院病例2例。 [详细]
14:10 职称评审权下放!广州23个单位开展职称自主评审
职称评审权下放!广州23个单位开展职称自主评审
广州大力推动职称评审权下放,充分发挥政府、市场、专业组织、用人单位等多元评价的主体作用,实现用人主体人才评价与培养、使用、激励有机衔接,专业技术人才的成就感、获得感显著增强。 [详细]
14:10 周二广州最低气温跌至11℃,本周持续天晴干燥
周二广州最低气温跌至11℃,本周持续天晴干燥
11月29日,广州市三防总指挥部办公室与市气象局、广东省水文局广州水文分局对广州市未来七天的气象水文情况进行了会商,本周二广州受中等强度冷空气影响,最低气温11℃左右,天气维持晴朗干燥。 [详细]
11:49 广州Look|秀且美!碧道已建778公里,街坊忙打卡
广州Look|秀且美!碧道已建778公里,街坊忙打卡
一条条穿城而过的碧道各具特色,却都匠心独具,成为广州市民的休闲地、亲水地,增强了市民的获得感、幸福感、安全感。 [详细]
10:30 4人在私房菜馆用餐中毒,这种鱼千万别再吃了
4人在私房菜馆用餐中毒,这种鱼千万别再吃了
日前,番禺区市场监管局接到一起食物中毒线索后,迅速开展调查。 [详细]
10:30 人气更旺、智能更高、电力更足!广州车展圆满收官
人气更旺、智能更高、电力更足!广州车展圆满收官
今年广州车展在全球疫情持续不断及各大国际车展接连取消或者延期的背景下举办,成为全世界范围内唯一连续两年如期举办的国际A级车展,不仅新车含金量十足,更实现人气、销量双旺。 [详细]
23:32 黑龙江齐齐哈尔市来(返)穗人员请第一时间报备!
黑龙江齐齐哈尔市来(返)穗人员请第一时间报备!
11月28日,黑龙江讷河市通报1例无症状感染者。该感染者11月23日从满洲里站乘坐K7090次列车于24日至齐齐哈尔,轨迹涉及齐齐哈尔火车站、齐齐哈尔公路客运东站、讷河客运站等。 [详细]