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新春走基层|白云机场春运保障大军中的“兄弟档”

2022-02-06 14:35 来源:大洋网

大洋网讯 在广州白云机场地勤公司的员工队伍中有一对亲兄弟。兄弟俩是湖北恩施人,他们坚守广州春运岗位已有十多个年头,照常轮班,共同保障着春运的平安有序。

“防护服上写着哥哥的名字,我就多看了两眼”

在白云机场508集中管理人员值班室,身为外场装卸国际分队分队长的向东华在随时待命,负责入境航班装卸保障工作。自2021年6月起,白云机场开展封闭式集中管理居住工作,专项保障国际和国内重点航班,哥哥向东华主动报名加入集中居住管理。

期间,他主动当起了团队的“大家长”,由于集中居住管理的要求,员工相互不许串门,每逢传统节日,他积极组织各种线上活动,丰富同事的业余生活。同事都说:“他就是我们的哥哥,小到洗衣、吃饭,大到防疫政策的学习梳理,他都亲力亲为。”但亲弟弟向官虽与哥哥在同一个部门却只能通过对讲机、电话听到对方的信息,近一年来工作之余的见面次数不过三次。向官说:“最近看到哥哥,还是前两天培训学习现场保障视频,防护服上写着哥哥的名字,我就多看了两眼。”

兄弟齐上场做事更合拍

如果说,哥哥向东华是保障春运旅客出行的“排头兵”,那么弟弟向官就是背后的“指挥员”。不同于哥哥总要往机坪上跑,弟弟向官是一名装卸保障信息调度员。每天沟通协调、上传下达上千条信息指令,桌上3部对讲机不停地联系着6个生产岗位,落实好每架次航班行李货物正点、安全地出发和到达。

春运期间,兄弟二人经常保障同一个航班。有一次,由于旅客个人原因取消行程,需临时挑出4件行李。但是当时出港行李还未完全运送至机下,既要保障出港的行李全部装机,同时又要挑出取消行程旅客的4件已装机行李,给负责保障的小组带来了极大的挑战。

当天在调度主班席位的弟弟向官敏锐预判保障时间过紧,距离出港时间只有30分钟,会有延误的风险,随后立刻通知正在值班的哥哥向东华前往协调保障。

到达现场的哥哥向东华二话不说,马上穿上备用防护服,一边组织大家挑行李,一边安排小组快速装上剩余出港行李,最终在大家的齐心努力下,飞机在计划关门时间前2分钟安全关门,确保了航班准点出发。机长在驾驶舱向他们竖起大拇指点赞。“06,航班可以关门了。”哥哥向东华向当班的调度员弟弟向官报告,“收到,关门,又一次刷新装载时间了,你们真棒!”弟弟向官笑着回复。

血脉相连的竞争对手

生活中他们是血脉相连的亲兄弟,工作中他们是“竞争对手”。哥哥向东华2004年入职白云机场,在国际装卸岗位扎根十多年。由于不同国际航班服务标准及要求各不相同,为做到精准服务,哥哥向东华认真自学、总结规律,将死板的文字标准转化为图文并茂的小卡片,通过企业每日一学,让同事更直观高效地掌握。每次面对首次飞行的航司及机型,他都主动放弃休假,扎进货舱一学就是几小时。“外场装卸不只是体力活,高效服务的保障更要有不断学习的劲头。”向东华说。

弟弟向官也不甘落后,2006年入职白云机场的他,在外场装卸岗位学习积累近四年,通过不断充实自我,2012年晋升为信息调度岗班组长。工作中的服务举措和特殊保障常常是哥俩茶余饭后讨论的焦点,哥哥向东华调侃说:“他(弟弟向官)给我打电话10次有9次都是工作电话,所以很多人都不知道我俩是亲兄弟。”

最近哥俩讨论最多的话题就是“客改货”航班的服务保障。哥哥向东华说:“和他聊完后,思路就开阔了,经常会给我一些意想不到的金点子。”

“希望疫情早点结束,哥俩工作不用再保持‘距离’了”

由于哥俩都在机场一线岗位,每逢过节都是最忙的时候。面对兄弟俩常年在外无法回家,父母也表示十分谅解。谈到新年最大的心愿,弟弟向官说:“希望父母身体健康,有机会接他们来广州转转。”哥哥向东华则说:“希望疫情早点结束,哥俩工作不用再保持‘距离’了。”

文/广州日报·新花城记者:李妍 通讯员:胡悦滢、张曼

图/广州日报·新花城记者:李妍 通讯员:王炳义

[ 编辑: 佘湘娥 ]
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