互联网时代，生病了上网查询病因、网络问诊，足不出户就能看病、拿药，极大地便利了人们的生活。但同时，网络问诊也遭遇着“成长的烦恼”：医生资质真假难辨、诊疗“货次价高”、医疗信息平台“变身”为黑医院营销拉客的通道……诸多乱象频发，不仅损害患者利益，也阻碍着“互联网+医疗健康”的有序发展。
面对这些问题，办法当然是有的，但在具体执行中，却未必能落实到位。就拿医生资质来说，《互联网诊疗管理办法（试行）》规定，医师开展互联网诊疗活动应当依法取得相应执业资质，具有3年以上独立临床工作经验，并经其执业注册的医疗机构同意。然而，现实中却常有网络医生资质造假的情况出现，比如，这边安排了该领域经验丰富的医生问诊，那边一查却发现医院官网显示其属于另一科室。对待这种情况，平台一句“信息更新不及时”便敷衍了事。
再以网络处方药销售为例。国家卫生健康委此前下发通知，允许医师在掌握患者病历资料后，在线开具部分常见病、慢性病处方。有关部门也出台了网络售药的相关管理办法，比如店铺主页不得展示处方药包装、标签信息等。但就笔者体验来看，规范效果有限——在部分平台购买处方药时，根本不需要提供处方和病历，只需点击一个“确认”，一分钟不到就能买药了。诚然，患者未必会为了买药乱填信息，但有时病情变化、药物用量用法等并不是普通用户能准确判断的，如果医生开方开药只凭病患“自说自话”，那出了事谁来负责？
寻医问诊事关人民群众身体健康，规范线上问诊刻不容缓。监管必须“该出手时就出手”，进一步细化平台主体责任和各级审批机关、执业登记机关的监管责任，堵住漏洞；面对线上问诊平台杂、网络售药主体多等难题，要不断更新技术手段，如利用大数据回溯处方开药记录、加大网络售药监测力度等，重拳出击、依法处罚违法行医行为。有力有效遏制乱象、促进“互联网+医疗健康”新业态持续健康发展，方能更好造福群众。
（广州日报评论员 皇甫思逸）
